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医院随访管理对社会和患者的经济价值,你知道多少?

作者: 李敬 20年08月03日 阅读:1403 来源: 原创

  做好医院患者随访管理,对社会和患者都具有很好的经济效益。


  对社会的经济价值


  目前我国90%以上的医院由国家供养,按照以前重点是医疗过程中管理的模式,如果要医院扩大医疗服务的覆盖面,解决49%患者患病二周未就诊问题,缓解医疗服务不公平性问题,原则上国家应该加大对医院的投入。如何投入,投入多少,在当前国家经济体制转轨转型期间,是一个不易解决的问题。现在如果把患者随访管理体系建立起来,政府不需要大的资源投入,就可以提高医院医疗服务的覆盖面;就可以丰富医疗服务内容;就可以改善医疗服务质量;就可以提高医疗服务患者满意度,缓解医患矛盾,让整个社会变得更加和谐,让生活更美好,这是医院随访管理社会方面的经济效益。


  对患者的经济价值


  医院开展患者随访管理,提供院外患者关怀服务,患者通过电话、微信、商务通等方式很容易就能够得到周到有效预约及随访服务。节省了大量的就诊准备时间,缩短了挂号、候诊、拿药的排队等候时间。尤其是当前是互联网新时代,患者找到最合适自己的医院和医生,并提高了临床用药的准确性,还可以随时咨询问诊,得到最周到有效的医疗服务,临床疗效也会得到提高,患者的经济效益是显著的。


  综上所述,对离院患者进行患者随访管理,给予温馨的关怀服务,是当前医疗行业服务环境变化的需求;是医院提供高质量医疗服务项目的需求;也是国家经济发展人民生活水平提高以后的需求。患者随访管理动态有效地连接了医院与患者,实现医患双方的有效沟通,不仅能构建和谐的医患关系,还能积极推进社会与医学的进步发展。因此,患者随访管理具有重要的学术意义,社会意义和经济意义,无论对国家,对患者,还是对医院,意义都是显著。


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  现阶段是互联网新时代,医院的管理大多仍集中在医院内部,如果医疗机构能率先冲出医院大门,将管理的疆界延伸到院外,将温馨服务地送到患者身边,将客户请进院门,维系医院足够多的就诊患者,医疗机构将更有核心竞争力。医院的效益,发展,竞争能力,将同时得到快速提升。


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