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3篇咨询成交技巧分享

作者: 赖静茹 20年09月18日 阅读:2125 来源: 原创

  把近期视频号的文字内容发到公号,和大家一起分享:


  001线上成交技巧之顾客问价格怎么回?


  顾客问价格要不要直接回?


  都说价值不到,价格不报,如果你也担心不了解顾客预期报价怕流失。


  这3个公式和话术分享给你。


  第一种公式:笼统回复+开放式提问。


  话术参考:效果不同费用不同,您之前了解过吗?


  第二种公式:区间报价+封闭式提问。


  话术参考:费用几百到千元不等,你主要想解决A还是B问题?


  第三种公式:直接回应+友好过渡。


  话术参考:费用 是您首要考虑的吗?了解下您的需求和给您建议。


  以上这3种哪种适合你呢?欢迎一起讨论。


  002线上成交技巧之洞察的4个维度


  为什么转化率上不来,是不是忽略这4个维度的洞察意识。


  流程不严谨,话术不到位,没有主导意识都可能导致对话不成交,4个洞察维度梳理,助你提高成交率:


  一、自我洞察3方面,自我态度能力,对产品的熟悉掌握,成交经验评估;


  二、对手洞察3方面:态度能力,话术流程,产品介绍的方式方法;


  三、客户洞察3方面:客户需求目标及客户和你沟通时的情绪状态;


  四、成交流程洞察3方面:话术,流程,工具包括图文视频宣传链接等。


  这4个维度做好,助你100%成交。


  003研究顾客心理之DISC的成交学


  顾客问,你的产品多少钱?你是先回答价格还是先绕开问题直接提问?


  我们提过价值不到价格不报。那有没有遇到过,你报价了也能成交的案例。


  这其中的奥秘可以用DISC行为性格学来解释。


  DISC通过2个维度把人分为4个特质。


  D指挥者,关注事,行动快


  I 影响者,关注人,行动快


  S支持者,关注人,行动慢


  C思考者,关注事,行动慢


  当顾客问价格,你直接报价,可能被你成交的顾客,很有可能顾客是D,C类。


  因为他们关注重点,关注事,希望别人直接正面回应。需要注意的是,每个人身上都有DISC特质,不同时期会有不同体现。


  DISC并没有好坏对错之分,熟悉它可以让我们独处时照顾好自己,相处时照顾好他人。在成交中运用好,助力提高成交率。


  来源公众号:赖静茹


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