作为筹建内容的重要一步,医疗设备采购可能是任何私立医疗在初期除装修以外成本最高的一大块内容。在采购过程中,少掉到坑里就意味着节约了时间和金钱。今天,笔者总结几个在筹建过程中最容易掉落和忽视的坑。欢迎大家继续补充。
01、筹建和运营脱节
对于大部私立医疗筹建时期,可能是资金最充裕的时期。不信,你可以调研下已经在投入运营中的医疗项目。这些项目在当初新建时期,整体员工的薪酬绝对是整个项目中最高的。当然,这可能和刚融到资花钱有底气,或者项目初期难以招募到人才等相关。因此,行业内也有一种怪现象,做初期筹建的人很难持续到后期运营后。这也导致,初期所有采购医疗设备的预算定位可能和实际运营定位脱节,导致成本经常在设备折旧期内都无法收回成本。
初期定位:私立高端医疗机构。
目标人群:商业保险直付客户以及家庭年收入100万以上中产家庭。
收费价格:参考CPT Coding。
由于以上三条,因此设备配置都是往国际进口品牌方向走。既然是高端,那么设备必须是同级别里面响当当最好的。比如眼科选蔡司、大型设备选GPS等等。在预算环节只是充分想着如何贴近“高端”两个字,并没有充分考虑到设备折旧、维修保养和未来实际运营客户获客问题。结果在开业后由于“残酷的现实”,导致大部分设备闲置。初期筹建团队人员薪资过高大部分被请出公司。后期运营团队认为初期定价是导致客户稀缺的原因,因此价格屡屡下调,之后进入医保以获取更多客户。定位从高端变为了接受医保的普世医疗。同时,在运营环节还发现了筹建中很多设备布置不合理的地方,导致运营和就诊流程体验感差。以上总总都是筹建和运营脱节所带来的结果,任何私立医疗在筹建期就需要把筹建团队和运营环节紧密联系起来,哪怕运营后期是专业的团队,那么团队的核心人员也必须介入筹建。可能感觉是多花了几个月工资,但其实会给后期运营带来无法估量的方便,是变相省钱和省时间。
02、盲目听从专家
采购医疗设备,一定需要听从多家公立医院使用医生的感受。毕竟公立医院的量足以让我们知道一个设备使用的好坏,包括售后的响应时间,这些都是在初期听取专家意见时候需要考虑的。但这不意味着,盲目听从专家。何谓盲目?就是无原则地听信专家的选择。在大多数公立医院,大部分医疗器械或者设备产商提供的配置基本能够满足专家的需求,毕竟预算在那边。我们医生们都喜欢用最好的设备,最好的仪器,这是人之常情。但是,在私立医疗,拿着投资人的钱在干活时候,必须考虑到 “成本”两个字。不选最贵的,只选对的和最适合门诊场景的医疗设备是初期在购买设备之前需要好好和专家进行沟通的。在这个期间,或许也会有更多的国产优质品牌会突然涌现,无论从成本、售前、售后以及培训环节都可能会带给你不一样的惊喜。专家话也要听,但是需要反复讨论和研讨,毕竟让专家们可能不是你的投资人,不对成本负责。通常我的开场白是:XX教授,如果您有100万预算,需要购买XX设备,您会做如何选择?让专家有个预算的紧箍咒,也会得到意想不到的收获。
03、采购缺少成本挂钩的KPI
抛开成熟连锁机构不谈,大部分首次筹建单体医疗机构的企业通常没有完整的KPI考核。对于采购来说,其实必须要把成本控制编入KPI中。笔者见过太多,一波又一波专业采购,通过一个个项目跳槽,达到发家致富。笔者也经历过同一个设备在不同供应商之间询价相差5倍,却采购选择最贵的那种,结果在笔者发现时候此采购离职了,对此只能呵呵。采购,往往是在医疗机构中跳槽最频繁的岗位之一。因此,机构需要谨慎吸纳那些频繁跳槽的采购,并且建议直接把采购和采购成本控制挂钩在一起,形成利益共同体。只有大家把老板的钱当成自己钱的时候,才能做到每一分钱仔细花。从买什么、有多少预算、买多贵、买什么档次、听专家意见等等,每个环节其实专业采购都应该参与其中,才能最终才有whole picture去提出专业意见。
作者:周璐靖
来源:靖观点
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