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门诊前台:我的价值需要被重视!

作者: 林欣华 20年10月29日 阅读:1558 来源: 转载

  口腔门诊的前台有什么价值?


  一个优秀的前台,和一个普通的前台对门诊影响差多少?


  前台,是顾客走进门诊接触第一人,


  是影响初诊量的重要因素。


  前台,也是顾客离开门诊接触的最后一人,


  是顾客流失的最后一道防护网。


  我们可能不知道每天有多少顾客在进店的前几分钟,就对门诊做出了判断。前台在前期接待的小小行动,都可能在顾客心中留下影响,并在后续的接诊中产生蝴蝶效应,影响到后面所获得回报的大小。


  在这里,


  我们需要重新梳理对前台价值的认识!


  1、搞定顾客第一印象,就成交了一半。


  2、前台预诊师定位:


  医患润滑剂|协助销售|医生客服助理|机构形象代言|患者健康顾问


  3、一名卓越前台需要具备哪些素质?


  形象良好|声音甜美|识通礼仪|懂客户心理|善于沟通|熟悉业务


  4、顾客满意取决于顾客的期望和现实的体验比较


  5、前台的岗位职责关键词:


  热情接待|建档咨询|有效分诊|候诊营销|引领转交|收银挽留


  6、职场如战场,只认功劳不认苦劳。员工在工作中要以结果为导向,用绩效的标准来衡量自己的日常工作和行为,杜绝穷忙和瞎忙。


  7、当我们在工作岗位的时候,我们每一个人都是组织的“形象代言人”和“金字招牌”,所以,提升自己的职业形象和职业素养也是对组织的一种爱护和责任。


  8、一个优秀的前台,可以让初诊顾客成交量提升30%


  9、在职场中,态度也是一种竞争力。不怕起点低,就怕境界低,要培养自己在工作中的使命感,处处以专业的标准要求自己,把简单的事情做到最好,只有这样,才有可能成为职场成功者。


  10、前台必备四种职业习惯:


  精益求精|要事先做|关注细节|团队合作


  重视前台价值,提升门诊初诊成交量,


  展现口腔门诊综合实力.


本文由(林欣华)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/YD-TGqZekOYU1sl1SQPg8A
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