连锁中医馆在妇儿赛道上如何转型升级?
妇儿客户基本上占了中医馆70%营收,因此大部分中医馆围绕妇儿领域来做定位和项目规划,妇儿赛道已成为中医领域兵家必争之地。
妇儿赛道有很多的分类,即可做专科,也可做专病,对于连锁医馆来说,如何在原有医馆基础上进行妇儿项目的全面转型和布局意义重大,建议从“妇儿健康整体解决方案+特色项目”入手。
妇儿健康整体解决方案从过去单一的诊疗和零散的调理项目往“防、养、调、治”四个维度进行转型和设计。
1、防和养:预防保养做成一个体系,针对妇儿日常保养和个体身体情况,设计针对性的解决方案,强身健体减少疾病发生。
2、调和治:运用日常理疗、医生诊治、身心同调等多种方法对妇儿进行身体调治,恢复和重获身心健康。
妇儿“防、养、调、治”四个维度形成整个妇儿健康管理体系,其目的:
一是把健康作为前端,基于地理位置最大化引流,提前锁定客户;
二是更加系统提供健康服务,超额满足客户健康需求,形成良好的客户体验和口碑。
三是方便医馆进行社群化的管理和运营,增强用户粘性和裂变效率,更好的为医馆创造效益。
四是为健康产品创造销售场景。
针对特色项目方面,既可以是某个专科方向,也可以是特色理疗项目或者具体的健康产品,也可以是患者无数和医生技术特长之间精准匹配,以及是这些方面的整合。可以根据客户具体需求、季节性、流行性来进行设计和更换。
特色项目是医馆的主要利润来源和客户抓手,集“功能性+场景体验”于一身,尽可能地做到让客户有事没事就来医馆坐坐玩玩,这里既治病也谈心、既有茶歇也交朋友,既有专业治疗又有身心放松。核心就是在项目设计和医馆设计上下足功夫。
中医馆围绕“健康整体服务解决方案+特色项目”来进行设计和规划,某种意义上是跳出医馆设计医馆,跳出诊疗做健康,跳出健康做心情,跳出严肃做舒适,围绕人对“健康、放松、自在、惬意、归属、社交”等方面来做医馆,这对医馆服务项目的和软硬件的设计提出了更高的要求。
作者:何嘉焜 时间:2024-05-15 14:06:15 文章来源:原创
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