8月24日，平安健康医疗科技有限公司（平安好医生）公布2021半年报，上半年收入38.2亿元，同比增长39%；毛利为10.25亿元，同比增长24.8%；毛利率26.8%，较去年同期的29.9%减少3.1%。从半年报来看，平安好医生净亏损8.793亿元，较去年同期净亏损2.132亿元扩大312.4%；剔除股份支付及外汇汇兑收益净额的影响，经调整净亏损为7.914亿元，较去年同期扩大280.4%。

　　尽管调整后亏损额有所下降，亏损率也低于300%，但是，对平安好医生来说，亏损仍然是主色调，并没有因为财务调整而出现盈利。按照平安好医生首席财务官叶澜在业绩会上的观点，平安好医生的盈亏平衡点应当在三年后的2024年到2025年间。这也意味着，未来三年，平安好医生仍然会维持亏损状态，只希望亏损额能够有所减少，而不是持续增加。

　　对平安好医生亏损大幅增加的原因，叶澜认为，主要是战略投入。这个理由，当然是最合适不过。对互联网企业来说，只要出现亏损，尤其亏损大幅增加，大多会归结为投入增多。只有投入，才能得到投资者的理解和谅解，也只有投入，资本投资者才不会感到被欺骗。至于到底是投入问题还是经营问题，也就只有企业才知道了。

　　我们不能怀疑平安好医生亏损增加是因为投入增多，不能否认平安好医生因为投入而出现亏损大幅增加。但是，持续的亏损，且亏损大增，总不是一件好事。从业务来讲，今年上半年，平安好医生的增长率还是比较高的，只是毛利率出现了比较明显的下降。也就是说，支撑平安好医生的盈利能力在下降，出现亏损大幅增加，也就不只是投入的因素，还有盈利能力下降的因素。

　　众所周知，平安好医生的业务包括医疗服务、消费医疗、在线商城、健康管理和互动四大板块。四大板块业务，对互联网医疗机构来说，空间还是非常大的。尤其是疫情的发生，更给了互联网医疗机构很大的发挥空间。但是，为什么平安好医生的盈利能力反而下降了呢？显然，可能与目前广大居民对互联网医疗机构的认可度和接受度还不是很高有关，与互联网医疗机构还没有能够用信誉和实力打动广大居民有关。

　　实际上，对平安好医生来说，四大板块的业务是相互支撑、相互作用、相互关联的。特别是在线商城，如果没有其他板块业务的支撑，是不会太好的。即便是消费医疗，也需要其他板块业务来带动。恰恰是，医疗服务和健康管理和互动两个板块的业务，并没有达到预期水平。就算上半年的业绩增长较快，医疗服务和消费医疗的增幅都在50%以上，但是，毛利率下降，说明平安好医生的业务增长效率并不高，企业尚未找到能够改变未来发展格局的路径，更多情况下，仍然在摸着石头过河，且不知前面有没有暗流。

　　必须注重的一个事实是，平安好医生从建立开始，到现在为止，都还生活在“童话世界”里，美好的愿望与复杂的现实并没有完全融合在一起。就平安好医生来说，是想通过互联网医疗机构给广大居民提供更好的医疗服务、健康服务、生命安全服务。但是，却缺少对广大居民心理的了解，没有真正考虑广大居民对互联网医疗机构的接受程度。而且，互联网医疗机构看起来掌握着大量的医疗资源，实际这些医疗资源没有多少是互联网医疗机构能够调用的。互联网医疗机构要想有作用，还必须借助实体医院的力量。而实体医院中，真正能够带来效率与影响的，是没有空余力量支持互联网医疗机构的，也是不会拿自己的竞争力来与互联网医疗机构互动的。

　　这就是互联网医疗机构的生存难度，也是互联网医疗机构难以得到广大居民认可和接受的主要原因之一。互联网医疗机构只有建立起强大的医疗服务队伍，完善互联网医疗机构服务体系，才有可能走出实体医院的“封锁”，才能让更多的人相信互联网医疗机构。而这，依靠平安好医生一家医疗机构，是根本做不到的。

　　虽然疫情的影响，让更多的人认识了互联网医疗机构，也与互联网医疗机构有了交道，但是，疫情过后，相当一部分人仍然会回到实体医院，而不依赖互联网医疗机构。也就是说，短期内要把患者吸引到互联网医疗机构，难度相当大，因此，平安好医生想在三年后达到盈亏平衡点，想法很好，难度不小，希望不大。除非在三年内，平安好医生能够把真正的医疗队伍建立起来，能够调动一部分优质医疗资源。