毫无疑问，在中国广阔的医疗服务市场中，民营医院正在快速崛起。在政策和市场环境变革的当下，中国民营医院实现了快速增长。这或许意味着中国民营医院开始迎来“春天”。

　　一段时间来，我作为主讲嘉宾，先后应邀在北京、广州、青岛、成都、南京、上海、长沙等地出席了一百多场有关新医改下医院战略管理与品牌营销方面的高峰论坛，在会上我结合自身的体会和实战操盘经历做了重点发言，给许多医院投资人、管理层领导等各方来宾带去了新的思维方式，并给他们指出了今后的发展方向和突围策略。

　　由于我国民营医院的建立与发展还处于初级阶段，在制度和政策层面、基础建设方面还存在一些问题，加上内在管理还缺乏有效的监管和指导，导致其在产权安排、管理制度、决策机制、激励与分配机制等方面的比较优势难以发挥，持续成长遭遇到了如融资困难、人才缺乏、技术力量薄弱以及市场资源不足等因素的困扰，以致在激烈的市场竞争中还难以显现出机制灵活的优势，还没有形成自己的特色和社会影响力，更没有得到与其数量相匹配的市场份额，甚至还产生了比公立医院更为严重的信任危机，并开始受到社会的诟病。

　　著名品牌营销专家于斐老师在民营医院品牌建设与营销领域，如今拥有了几个全国第一：

　　● 第一个在国家卫计委主办的首届民营医院管理培训班上主讲《民营医院：低成本打造强势品牌的成功法则！》；

　　● 第一个在中国医院协会民营医院管理分会主办的第一届全国民营医院管理培训班上主讲《新时期民营医院品牌营销策略》；

　　● 第一个在国家权威媒体《医药经济报》上开设首个冠名专栏《医院营销——于斐专栏》……

　　● 第一个在中国非公立医疗机构协会（CNMIA）成立官网首发实战作品《于斐：民营医院靠什么提升竞争力》；

　　● 第一个实战指导华中科技大学学生硕士论文《民营医院营销战略研究》；

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　　早在2007年7月27日，著名品牌营销专家于斐老师就在《中华工商时报》发表过《民营医院：拿什么拯救你！》，因为针对民营医院的现状和发展提出了独到看法，在社会上产生了较大反响。

　　特别是2016年5月份发生的“魏则西事件”，给莆系民营医院造成了极大与极坏的影响，使得莆系医院的运营状况举步维艰，生存发展的道路更是困难重重。

　　随着医生多点执业、自由执业，鼓励医生开办医院、诊所时代的到来，一旦大批优秀的医生走向市场，将迅速从技术、服务、品牌和患者教育等方面对莆式医院造成冲击。

　　现实中，民营医院每当在遇到业绩不理想或者经营遇到困境的时候，经常会通过开会等方法来寻找自身没有做好的原因，最后得出一些结论，例如，某某医生的服务和技术不行，某某科室的学科带头人不懂管理，还有就是医院的各项管理制度没有执行落实到位，抑或是医院的客户服务、营销没有做好等等，最后提出一些改进的措施和改善计划等，但在实施一段时间之后，医院会发现，现状依然没有多大改观！

　　有很多民营医院的决策人通常都认为，医院业绩不佳或者经营不理想，往往都是由于“没有做好”造成的，例如：临床医疗没有做好，营销和市场没有做好，医患沟通没有做好，客户服务没有做好，后勤保障没有做好、医德医风没有做好……总之，很多地方没有做好，所以，我们要持续改进，我们要“做得更好”！这就是问题的关键所在，多数时候，我们追求的是“做得更好”，但事实上，我们没有“做得更好”的原因，是因为我们没有先“做得不同”。这是两种不同的逻辑，前者是“管理逻辑”，讲究如何把事情做正确；后者是“经营逻辑”，强调如何选择正确的事情来做。

　　医院经营和管理——

　　经营是做正确的事，解决的是效益的问题。

　　管理是正确地做事，解决的是效率的问题。

　　管理很重要，但由于市场、创新技术以及商业环境的不确定性等，许多医院现更大的问题是做好经营。对于每个管理者来讲，能不能把事做对，并不取决于你本身做的过程，其实是取决于你能不能选择对的事。因为只有当你选择对的事的时候，你做对这件事情的价值才会被释放出来。

　　从这个意义上来说，经营是第一位的，管理是第二位的，管理始终要为经营服务。

　　把业绩不理想的原因简单归结为管理和效率方面的问题，套用雷军的一句话，这其实是想用“战术（管理）上的勤奋掩盖战略（经营战略）上的懒惰”，当然不是说“管理”不重要，而是说“经营（医院战略、业务发展和学科建设选择）”这些要先于管理，正所谓“凡事预则立，不预则废”。

　　对于中小民营医院来说，经营的重中之重就是先要弄明白什么是“正确的事情”，也就是先要选择好所要开展的业务和建设的学科等，这是经营战略方面的问题。

　　当我们在经营上选择薄利多销的时候，管理上就要选择成本管理和规模管理；在经营上选择一分钱一分货的时候，在管理上就要做品质和品牌管理。如果像联邦快递一样在经营上选择“隔夜服务”，管理上就要进行流程管理；如果像戴尔一样用“直接定制”的策略，管理上必须做到柔性化管理。

　　这些例子说明这样两个观点：

　　第一，管理做什么，必须由经营来决定；第二，管理水平不能够超越经营水平。

　　如何做好经营？洞察人性为本！