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新建民营医院管理者应高度重视这两个字

21年12月03日 阅读:4055 来源: 仲崇海原创

  2016年,11.71万亿美元;


  2020年,15.95万亿美元。


  全国GDP,5年增长36.2%。


  2016年,4.6万亿元;


  2020年,7.2万亿元。


  全国卫生总费用,5年增长56.5%,比GDP5年增率高出20%!


  2016年,16432家;


  2020年,23524家。


  也许是源于卫生总费用的高增长,全国民营医院数量,5年增长了43.2%,净增长7千多家;


  而同期,公立医院数量却从2016年的12708家减少到2020年的11870家,净减少8百多家。


  上述对比数据,很容易给大众一个假象:民营医院发展的春天来了。所以各路资本对于民营医院的投资热情,并没有因疫情而降温。根据统计信息中心的数据,截止到2021年4月底,全国民营医院共计23710家,比2020年增加了186家。如果按此月均增长速度,2021年全国民营医院将比2020年增加558家。


  民营医院数量显著增长的形势下,医院的竞争力究竟如何?我们不妨看一下医略营销根据5年数据做的比较:


1.png


  由于2020年疫情导致全国医疗机构收容量下降约20%左右,所以我们重点看2016年与2019年的数据比较,从医院平均水平看,公立医院的诊疗人次和住院患者数,2019年比2016年都有所上升(上升比例分别为22.2%、26.3%),但民营医院的诊疗人次和住院患者数同期相比却都在下降!


  根据国家卫健委的统计数据,2016年全国诊疗人次为79.3亿人次,2019年为87.2亿人次,增量约8亿人次,但民营医院同期相比平均收容量却呈下降趋势,这里隐含两个信号:


  1:民营医院增长速度超越了健康需求的增长;


  2:民营医院的面临了更严重的社会信任危机!


  对于上述两个信号,不妨借鉴波特五力模型进行分析:


2.png


  还有多少资本计划新建民营医院?这个问题现有的民营医院管理者基本可以忽视,因为市场规律是很好的指挥棒。但对于潜在进入者来说,当要慎重:民营医院,这个赛道是否该选?


  但对于在运行的民营医院、尤其是新建的民营医院来说,必须要高度重视信号2中信任这两个字。


  为何特别强调新建民营医院,首先建议大家不妨先了解一个心理学理论:首因效应。该理论由美国心理学家洛钦斯首先提出,也叫首次效应、优先效应或第一印象,主要强调的是:交往双方形成的第一次印象对今后交往影响极大,即使第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,而且也是很难改变的。


  首因效应不仅适用于人与人之间,也适用于人与机构或机构与机构之间。


  所以,对于新建民营医院来说,如果“第一枪”没打响或瞄错了方向,一旦大众形成了这家是不靠谱的医院印象之后,改变起来代价是及其高昂的,如果运营资金准备不足甚至会彻底失去改变大众认知的机会!


  其次,建议民营医院管理者要深刻认知当前的社会舆论环境。医略营销团队做了很简易的舆论环境的调查:在今日头条的“微头条”中搜索“民营医院”,选择第一个评论数超过500的内容详细展开,评论的内容几乎是一边倒的对民营医院抵制,可谓触目惊心!

  

QQ截图20211203143955.png

  2021.12.2头条搜索前3结果


QQ截图20211203144033.png

  类似这样的评论占据了绝对主流


  毋容置疑,这样的评论有严重的片面性,而且回归医疗本质的优质民营医院数量越来越多、不规范的民营医院已经在多轮洗牌中依次淡出市场,但少部分民营医院违背医疗职业操守,却让整个民营医疗界都受到了牵连。“技术差、收费乱、广告多”的患者刻板印象,已经在大家心目中根深蒂固而难以改变了。


  所以在现在的社会舆论或信任环境下,对于新建民营医院管理者来说,如何构建信任体系,比引进高端人才、前沿设备更重要。


  正如某不愿具名的民营医院高管所言:当前摆在民营医院面前最大的发展困难不是技术,不是服务,因为这些都可以通过资金解决;民营医院最大的困难,是难以获得患者的信任!


  信任,这两个字合计只有15划,比矗立的矗一个字还少9划,写起来当是不难,但如何建立信任体系并让医院品牌矗立百年,却需要管理者的高度重视。


  来源:医略营销


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仲崇海
简介
医略营销创始人、医院品牌营销研究与实战专家,拥有管理、英语、医学、电子商务四个专业,曾从医 10 年,硕士毕业后主要从事医院投资、管理、品牌营销、战略咨询、培训等工作,为全国100多家医疗机构进行过医院营销服务及品牌营销培训服务。
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E)防范内部风险
15.75%
F)其他
1.47%
B)明确医院定位
24.54%
D)加强渠道建设
15.02%
C)用好客户资源
20.88%
A)做好战略规划
22.34%
统计:273

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