世界卫生组织称新冠肺炎大流行“非常有希望”在2022年结束，真正的疫后时代正在到来。随着疫情的消退，医疗健康行业将面临着或快或慢的复苏。有学者提出一个“K型时代”的名词（详见附图），即复苏强劲的和复苏缓慢、低迷的。吴晓波说，“K型时代”非常残酷，“K型时代”是一个洗牌的时代，但“K型时代”也会给我们带来很多新的可能性。医疗健康机构又何尝不是如此呢？

要把握疫后复苏的节奏，我们得先了解两年来的疫情及其防控所带来的医疗健康行业生态变化，哪些已经或半成为一种新常态。笔者总结与医疗健康行业相关的大概有以下特点：

1. 口罩下的公共环境生活。曾经有很长一段时间，因讲究人性化医疗服务，一部分医务人员接触患者或顾客不戴口罩，且要露出八颗牙齿的微笑服务可能不再，戴口罩不仅仅是医务角色的标志，恐怕也将成为患者的角色标志。恐怕不仅仅有医用口罩品牌，还将出现患者专用口罩服务提供了。由于医患都戴口罩了，服务方式将有相应转变，且因此带来疾病谱的变化。

2. 网络医疗健康服务兴起。互联网医院和互联网医疗将同步发展。传统医院如果不涉及互联网医疗，将很难成为复苏强劲的那一股力量，而很有可能落入到复苏缓慢的、低迷的阵营之中。而在互联网医疗服务中，不只是单纯的预约诊疗服务，而将兴起健康咨询、心理咨询、心理治疗、远程医疗等服务。

3. 社区及居家医疗成为新兴的蓝海。疫情防控催生了居家生活的习惯，由于医院医疗被感染的风险更大，且要排队等候，那些稍有文化和消费能力的人们不再被外出的医疗所吸引，如果自由职业医生、家庭护士、家庭医生、社会工作师、心理咨询师、心理治疗师等形成优势群体，社区及居家治疗将成为一个火爆的新兴医疗保健市场蓝海。

4. 分级诊疗的环境更容易形成。疫后的新常态将导致人们形成牢固的没有病最好不要去医院，即使有病也需要减少去医院的习惯。大医院更是人群聚集而复杂，对健康来说是最不安全的场所。疫后公共卫生政策加强，对基层卫生机构的财力保障更加有力，通过医联体和远程医疗，让分级诊疗有了软件和硬件之环境。加上社会医学与心理医学在基层更容易得到普及，分级诊疗将成为疫后大力推行的新医疗模式。

从“K型时代”的特征来看，疫后获得强劲复苏的医疗健康机构必然只占少数，而绝大多数医疗健康机构面临着融入那些强劲复苏机构牵头的医联体，从而更加失去主动性的市场的主导性。更多的医疗机构管理者将变成为医院职业化的运营者，被迫按照医疗集团或医联体上级医院的运营方案做执行。因此，对于那些复苏缓慢或低迷的医疗机构的管理者来说，如果不能系统掌握医院职业化管理的知识与技能，没有职业化院长的角色，恐怕将难以适应疫后时代的医院管理与运营。

另外，如果复苏缓慢且低迷的医疗机构，不能转变观念与医学模式，仍然守着传统的生物医学模式，缺乏对于社会医学及心理医学体系的掌握与运用，可能根本没办法适应疫后时代居民的综合性医疗健康需求，特别是对以医疗为基础的健康促进的新兴需求。

适应疫后“K型时代”的医院运营，可能需要从普通医务人员的知识与观念更新入手，将临床医学上升到管理医学的高度，才能实现国家对于医院运营精细化的要求。管理医学是将临床诊疗置入患者疾病控制、健康管理的系统之下，包括患者的疾病与健康成本管控，疗效管控和就医体验改善等。同时也要能通过医患双方的身体间性提升来改善医患关系，从而使疫后的现代医疗真正成为价值医疗，让就诊者为了实现医疗的价值而甘冒到医院就诊的安全风险。医院管理水平的提升，促使医院管理者的职业化管理与运营水平提高，从而晋升到K型时代的强劲复苏的行列中去，以实现医院运营管理的飞跃。

如果不能摆脱复苏缓慢和低迷，最终可能被医疗市场激烈的竞争所淘汰。预计未来将有一批私营医疗健康机构走向消亡与解体，被K型时代的潮流所抛弃。

（来源：新医管公众号）