不同的医院背后有不同的投资人,不同的管理团队和医生团队,多数医院表面上看上去很类似,但是本质上是完全不同的,医院大致可以分为三类:财务驱动、业务驱动、战略驱动。
一家医院的战略选择,团队的认知和管理方式决定了医院的未来和发展方向。
财务驱动
I don’t care你开展什么业务, I don’t give a shit你如何去完成,我就是想明年完成一个亿的“小目标”,我要的是跨越式增长,是每年20%-30%的业务、收入、利润增长,至于你开展什么业务,通过什么方式去完成这些财务指标,那是你的事情。
财务驱动的医疗机构是以财务目标为导向的,在压力或奖励之下,可能会有比较好的短期结果,但是往往不可持续,或者是很难持续。
因为它既不是战略导向,也不是业务导向,通常是“拉到篮子里都是菜”,是短期主义,最主要的目标和任务就是收入和利润规模,是什么来钱做什么,是什么简单做什么。
它更加关注的是low hanging fruits低垂的果实,时间久了,低垂的果实是会被采摘光的,到后面动作会变形,吃相就会难看,搞不好的话价值观都会走样,因为它只在乎收入多少,不考虑是否为客户创造价值。
业务驱动
看手里有啥牌,有什么样的团队,有哪些专科特色,可以开展什么临床业务,然后投入人力和财力去开展这些业务,有了业务,有了患者,才会有收入,才能完成财务指标。
在业务驱动的管理模式中,财务只是结果,不是目标。
业务驱动的模式是良性的发展模式,但是也有挑战,前提是你得有好的医疗团队,可以开展为客户创造价值的临床业务,客户得要信任你才行。
但是好的医生团队是稀缺的,好的业务模式的建立是需要时间的,不可能一蹴而就,不是说给你预算你马上就可以做得到的。
想通过砸钱在短期内建立一个好的临床业务模式还是财务驱动的,是妄念,是不现实的,想速成的往往会速朽。
战略驱动
知道自己的优势和劣势,搞清楚自己的能力禀赋和资源禀赋,知道自己能做什么和不能做什么,知道自己该做什么不该做什么,战略更多的是取舍,是聚焦,是决定做什么和不做什么,不是什么都做。
战略是要和自己团队的认知和能力相匹配的,好的战略是要有使命愿景价值观来支持的,战略是想清楚了再做,不是先做了再说。
战略驱动是长久的,可持续的,是长期主义的,是要花耐心做学科建设和人才培养的,是要做品质和品牌的,是要为客户创造价值的。
你越是想着钱,想着从客户身上捞钱,钱越是会离你而去的,
你越是不想钱,越是以客户为中心去为客户创造价值,为客户提供品质服务,就会成就自己品牌,钱越是会跟着你走。
但是战略驱动也是缓慢的,战略优势的建立是需要耐心的,战略驱动的目标是差异化竞争,是建立护城河与防火墙。
很遗憾,真正战略驱动的医疗机构不多,很多号称是战略驱动的医疗机构在执行过程中还是财务驱动的。
作者:杨朋杰 时间:2024-04-30 09:52:29 文章来源:原创
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