中国医疗市场,过去20年来自然增长了15倍。这是什么概念?就是20年前你做到1000万营收,现在应该做到1个亿的营收,这是自然增长的,可能不需要怎么管理和运营就能获得。
难怪一位医院医生创始人对管理层说:我们从几个人、几个诊室开始,到如今的上千名员工、稳定的现金流运营保障,年营收近10亿,但大家摸着胸口想一想,这是我们创始团队管理能力带来的吗?如果还想不明白,那给你1000万,再过20年,你敢说你能再复制出这样的成绩吗?(注明:上面两段文字引用仲崇海老师的,做了小许改动)
民营医疗机构黄金20年已成为历史,接下来将勒紧裤腰带过日子了,这个时候,我们该具备哪些能力才不至于被淘汰?
1、战略洞察力。
过去,大部分民营医疗机构是医疗技术思维大于市场思维,这种思维下,导致整体上缺乏战略洞察和市场布局能力,甚至连基本的医疗市场逻辑都不具备,结果就是方向不对,努力白费。今后,如果民营医疗机构停留在技术思维阶段,无疑是危险的。
2、精细化管理运营能力。
管理的本质是降本增效,过去因为自然增长和人才来源的原因,大部分民营医疗机构是没有管理能力的,也不具备管理理念,今后,可能要对每一项活动,每一个步骤都要精细核算,通过数据模型来做判断。
3、流量驱动能力。
不管我们如何强调技术疗效是医疗机构建立核心竞争优势的关键,是1,其他都是零,但从今天起,这都是屁话,没有流量驱动能力的民营医疗机构,即使技术独步天下,也是捧着金饭碗讨饭吃。今后,所有的民营医疗机构可能技术容易获得,但流量获取、转化、裂变却难于上青天,大家准备好进入流量之战吧!如何建立流量触点系统,如何卡流量入口将决定民营医疗机构的生死存亡。
4、产品驱动能力。
“医疗”二字,越来越成为民营医疗机构的背书,没有“医疗”不行,但只有“医疗”又难以存活或者发展,这就是今后所有民营医疗机构面临的现状,如何应对?唯有产品化。千万不要把医疗机构的产品理解成实体产品,所有医疗健康服务本身及延伸出来的领域,都需要考虑如何产品化,都需要从市场竞争和客户需求的角度度来思考、设计和规划产品,只有产品化,才能提高医疗健康服务的效率,就想饭馆一样,如果翻台率低,那就意味着亏,民营医疗机构也是一样,如果医疗健康服务购买决策冗长、转化率低、复购率低、产品粘性不足,基本上也意味着亏。
最后想说的是,不赚钱的医疗机构,其他方面做的再优秀,都可能是面子工程,其内部都不可能有凝聚力,阿里巴巴文化再牛,只要亏损,朝不保夕,你看看他的员工和社会人士如何评价他的文化?还记得当年海尔文化在各类媒体上铺天盖地吗?在各类企业文化教科书上被捧为金科玉律吗?如今呢?
所以,民营医疗机构切记空谈文化,空谈情怀,而是要扎扎实实搞流量、搞技术、搞模式、搞服务、搞产品、搞经营,一切围绕客户需求来创造价值,盈利才是最好的企业文化,才是最高级的情怀。
作者:蒋小富 时间:2024-05-17 17:58:00 文章来源:原创
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