经营战略是各大医院用的最多的词，口号人人都会喊。

　　医院的经营、管理、竞争、营销、投资、价值观、数字化医疗技术等，几乎医院活动的每一个领域都有战略。

　　另外医院管理者还制定了医院经营发展的长、中、后期战略划分，以及整体和局部战略之分，这是对战略的滥用。

　　医院战略管理，是以使命和愿景为出发点，

　　通过“战略——计划——预算——绩效”管理主线来实施战略；

　　医院战略管理环节，包括战略分析与制定、战略分解、战略实施监控、战略评估与调整四个步骤，形成战略管理闭环。

　　“VUCA”时代——（Volatility多变性，Uncertainty不确定性，Complexity复杂性，Ambiguity模糊性）已经到来，

　　知识在快速膨胀和更新，激烈的竞争会快速稀释你当下的优势，只有以积极的态度和辛勤的投入去持续学习，向先进和优秀看齐，医院管理者才能看清自身服务空白与自身潜能，从而在医院高质量发展道路上立稳脚跟……

　　四川大学华西医院——从上世纪九十年代中后期的全国排名六七十位，到如今连续12年稳居全国第2位，靠的就是以下3条：

　　一是实施精细化管理，推动各方责任落实。

　　二是构建协同文化，实现学科发展新突破。

　　三是建立公平激励机制，激发个人活力。

　　当下，DRG改革正在重塑医院运行生态，医院领导必须摒弃以前的发展逻辑，用创新思维理念去指导医院管理实践。

　　医院对传统增量运营的组织形式、管理模式、运营方式和思维创新等方面，进行根本性的变革，围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化医院价值链服务流程～

　　医院可持续发展=战略+人员+运营。

　　医院运营机制核心要素：效率/效益。

　　著名品牌营销专家于斐老师应邀在浙江大学实战授课时指出——医院战略规划与运营管理，要在4种力量上赋能：

　　1、推力：来源于压力，如批评、回应、处罚、负激励等；

　　2、拉力：来源于金钱物质激励、奖励、正激励；

　　3、引力：来源于愿景、使命、信念、责任、文化；

　　4、张力：来源于欣赏、认同、发展与展示空间等。

　　医院运营管理就是将这四股力建成“合力”，以绩效为前提，以制度为基础，以文化为纽带！

　　作为原卫生部《医院领导决策参考》咨询专家——我讲授的医院高质量发展实战课程，颇受社会各界欢迎和好评。

　　说起来，实战培训的目的，就是要让医院掌握新时代高质量发展的核心套路，掌握把握消费者思想导向消费者研究洞察工具；掌握行业品牌战略决策和营销战略决策思维方式。为此，从以下六个角度全面展开的内容就非常有针对性：

　　1、改进医院运营效率，即更快、更省、更好的正确行事；

　　2、提高医院有效运营角度，即做正确的事情；

　　3、达成客户锁定角度，即创建鼓励回头客的机制；

　　4、实现客户效率角度，即让客户尽可能简单地得到服务；

　　5、创造有效客户角度，即客户找到真正满足需求的服务；

　　6、提升客户参与角度，即基于客户体验的参与和创新。

　　今天的医院管理者，一定是赢在学习，胜在改变！

　　正如学员们一致评价——学习是最有效的途径，甚至是最高效的捷径。