机构选品从不同角度看
要满足经营、消费者需求以及良性发展
从不同角度来看,要满足于机构经营,消费者需求,以及良性发展
产品交到我们手里,是否能够达到较高满意度的效果交付,所以第一阶段我们要在自我剖析的角度选品。
其次,能不能满足消费者需求?我们前面提到一款产品入院后经营成功与否取决于是否能匹配到有效客群,我们要把客户分群,分层,分阶段的对顾客进行匹配。
第三点,在于满足良性发展这就外乎于是否安全,是否有效,品牌塑造能力和性价比。良性发展的概念在于,我们能不能作为一个工具,帮我们完成利润收入以及口碑传播最终达成顾客忠诚。
从经营视角的选品逻辑
在满足机构经营的角度来看,我们经营者要根据机构自身特性,我能做什么?我该做什么?产品交到我们手里,是否能够达到较高满意度的效果交付,所以第一阶段我们要在自我剖析的角度选品。
现在轻医美火热,抗衰和美白是强需求品项,如果做,我们的优势在哪里,是否能够承载需求顾客?
强关联性,在满足第一需求的基础上,能否达成产品组合完成效益最大化,这个阶段里我们医生、咨询以及其他角色的认知能力和配合能力怎么样,科室之间能达成无缝衔接么?我们的交付能力怎么样,医生是否会做,咨询师是否会讲。
从生命周期角度来看,顾客的认知是否能达成,认知来自于推介+效果交付的结果,那么机构呢还要看品牌商,看产品商的控价能力,不能消亡的太快。
从消费者视角的选品逻辑
有效的顾客分层往往是管理顾客的起点,医美运营就是人货匹配的结果
通常,我们将RFM模型应用于顾客价值识别分类,同时,少有人知的是RFM模型更是一个对顾客未来可能价值进行判断和分群的标准,也是我们预测顾客未来消费偏向的一个工具。
我们通过产品定位匹配到产品价值分类,再通过RFM模型进行顾客分群后即可通过九宫格来得出该产品的首要种子顾客。
这既是完成人货匹配的第一步,为我们的营销策略提供了基础支持。
我们清楚,在每个阶段顾客的认知是不同的,所以顾客生命周期的每个阶段,我们也应提供相应的产品,做好顾客产品双管理。
从良性发展的选品逻辑
我们务必从合法性、安全性、有效性、成本方面、资源方面论良性发展要素的重要性。
合法性:通过国家审批机构准入
材料安全:足够多的临床样本和临床报告及佐证工具验证其安全性
舒适有效:消费者预期的有效实现
资源方面:交付能力的保证,比如培训以及陪跑赋能
来源:价值增长官
作者:刘庆丰 时间:2025-01-15 17:47:17 文章来源:原创
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