三年的疫情，对口腔机构的冲击是非常大的。经过疫情的折腾，所有人对消费的把控度大大加强。

　　严格上讲，口腔医疗消费是选择性消费，除了刚性的治疗性项目，其他项目的消费，可能会一拖再拖。

　　2023年口腔机构的竞争会更加惨烈，将面临新一轮的洗牌，也是对口腔创业者的一次大浪淘沙。

　　它会倒逼口腔老板及管理者，改变原有的经营模式，经营思维和成交模式，不断提升自己的思维境界和眼光，从而做出正确的决策。

　　今天给大家梳理了7个口腔门诊经营过程中常犯的管理误区，建议大家，有则改之无则加勉，让口腔门诊先生存下去，再谋求更大的发展。

　　01、照抄原诊所的 管理模式

　　这类问题是会出现在从别的诊所跳过来的管理者身上，他们在来到新的诊所后，管理模式依旧就是照抄原先的模式。

　　并没发现每一家诊所，其实都是自身特有一些特点，员工性格、周边环境、项目都存在差别。

　　如果按照原先的管理模式，很有可能会出现一些让自己措手不及的问题。等到真正问题出现后，又开始抱怨自己的员工不够努力。

　　其实是因为自己在管理过程中并没有注意到特殊性，管理过程中可以借鉴，切勿照抄照搬，因为并不存在两个完全一样的医院。

　　对于成立时间较长的口腔诊所，也要改变原有的老的经营模式，以便适应市场和客户需求的变化。

　　02、认为留住员工的办法 就是提高收入

　　有的诊所管理者认为，只要提高福利待遇，员工即可不顾其尊严“任由打骂”，反正我们的员工福利好，好的人才哪里都可以找。殊不知，很多时候员工会说：“来这里工作是因为诊所条件，离开这里是因为领导。”

　　而作为诊所管理者，其一言一行对员工的心理与行为影响极大。如果诊所管理者只是生硬、粗暴的管理方式，再好的诊所也是留不住员工的。

　　在与员工交往合作的过程中，诊所管理者要不断的有所成长，让他们感觉到与你在一起共事，不光是为了赚钱，还要有更多学习的被影响的地方。

　　03、不愿提供看起来 “卑微”的服务

　　现在的口腔客户，不再仅仅满足于生理方面的需求，比如把牙齿治疗好，更多的是追求心理上，情感上的需求，更加注重治疗过程中的就诊体验，受重视程度，对就诊环境和就诊安全，也比较关注。

　　比如操作设备上有明显的灰尘，卫生打扫不彻底等，一些细节上的小瑕疵，都可能让客户觉得这家口腔门诊不靠谱，不安全。

　　特别是民营口腔机构的医生或其他工作人员，务必要注意自己与客户的沟通时的语气，表情和动作，不要表现得不耐烦，也不要带着情绪投入到工作中。而是，为客户提供超出预期的服务。

　　04、过于依赖老板 自己没有主见

　　如果经营规模比较大的诊所，要下放权限，让他们尽情的发挥才能，诊所才能做得更好。

　　而新上任的诊所管理者或从本院提拔上的管理，害怕会得罪人，又想当好人，自己就难拿出主见，将所有的问题统统都交给BOSS。

　　长此以往，BOSS会对你的领导力产生质疑，觉得你的价值不大，而员工也会认为你办事能力不强，失去威望。

　　所以对于诊所管理者来说，拿出自己的魄力来管理，不要过于依赖老板，而是要跟老板保持同频共振。

　　05、觉得“称兄道弟”就是管理

　　有许多的诊所管理者都会有很痛的经验，那就是认为对得起的兄弟型的员工离开后，出去不说他好话的人多，而那些平时并不是很近的员工离开后，反而会经常怀念自己的领导，并且遇到还会很亲。

　　这就是因为，在工作中如果我们总是称兄道弟的相处，梦想着和一家人一样的去工作，就会慢慢的给他们催化一种印象，那就是自己会得到领导照顾，能“罩着”自己。

　　可一但发现平时的“老大哥”并不“罩着”自己时，就会心里不舒服，时间长了，积怨自然就深了，碍于面子不离开，一旦撕破脸离开就大多不再会来往，你还落得个“不仁不义”的下场。

　　听过员工去感恩，对自己要求比较严的人，却没听过感恩称兄道弟的上下级。

　　06、“黄金棍下出好人” 对员工过于严厉

　　诊所管理者对员工纪律进行严格的监管是对诊所负责任的表现，但管理是“张弛有度”“软硬兼施”的过程。

　　如果管理的“度”拿捏不当，要么就是放纵员工，管理者失去威信。要么就是管理得过严又死气沉沉、欠缺活力。

　　有的管理者一味认为“黄金棍下出好人”的原则，将罚款处理得十分严格，天天板着一张脸对待员工，以此来警戒员工的行为。长此以往，就形成了“猫和老鼠”的关系，恶性循环。

　　其实，身为诊所医院管理者不仅仅是代表诊所管理与处罚员工，更应该像家长对小孩那样，骂中有爱，爱中有期待。

　　管理者在员工犯错时应该加强心理辅导使其改善观念、培养能力。让员工在被处罚的同时，了解自身的缺点，懂得改善，同时还能看到前景与希望。

　　07、拉拢一派打倒一派 搞帮派主义

　　员工无论是性格、能力与经历，都造就了每个人独特的处事方式、思维模式、行为方式。所以，诊所的管理也是对员工的行为、性格、能力的综合管理。

　　通常在绩效方面特别突出的员工，在被管理的时候就越难以服从。从心理学的角度来看，越有能力的人越难以驾驭。

　　就像唐僧为了管理在“降妖除魔”方面做出突出贡献的孙悟空也会使用各种手段，包括谈理想、虚寒问暖、念紧箍咒、协同观音姐姐等等。

　　诊所管理者有时为了惩戒能力突出但不服管理的员工时，采用“拉拢一派打倒一派”的方式，发动顺从的员工孤立问题员工。

　　使其在诊所内部为“孤岛”，越来越封闭，越来越抱怨，最终不得不被“扫地出门”。看似医院内部平静下来，其实已经失去了重要的动力。

　　所以，诊所管理者对于这样的员工可以多正面激励与表扬，同时多与其交流谈心，了解他的心理变化，并同他一起制定目标。

　　对其进行严格管理的同时，也要发动员工多向他请教问题，让他在诊所中找到归属感与成就感，并积极地向管理者靠拢。

　　来源：中齿资讯