在临床医疗护理工作中，医护人员通过定期查房及时了解患者的病情变化，以便及时调整干预方案。那么院外患者呢？如果术后患者离院后出现问题怎么办？如果院外治疗患者出现病情变化又该如何及时关注？

　　患者随访，便是解决办法。

　　患者随访管理动态有效地连接了医院与患者，实现医患双方的有效沟通，不仅能构建和谐的医患关系，还能积极推进社会与医学的进步发展，并提高机构管理水平，是医疗机构获客留存、扩容增收不可忽视的方式之一。

　　01、患者及时反馈病情，提高康复效果

　　术后随访是疾病全程化管理的必要组成环节，对于患者而言，随访可以定期、及时与医生沟通，反馈身体变化情况，得到更加精准、有效的治疗，在此过程中如果有任何异常，都可以及时告知医护人员，避免造成更严重的后果。

　　比如肺结核，治疗起来需要至少6-9个月的时间，在此过程中患者要注意身体变化，医生也必须密切随访复查患者的胸片和CT，观察用药的效果。所以患者在院外治疗或康复过程中，也要密切关注自身变化。

　　针对这一类需要多加关注，并需要严格按照康复进程执行的患者，医疗机构可以借助互联网价值医疗平台为患者制定健康服务计划，比如患者每天的用药提醒、每月的复查提醒等，医生督促患者按时执行，有助于提高患者的康复效果。而患者一旦有任何问题，也可以及时向医生团队反馈，以便及时得到医生指导，有助于康复计划的顺利推进。

　　02、医生观察病例变化，辅助临床科研

　　对于医护人员而言，通过有计划、高质量的随访，可以切实了解病人出院后的治疗和康复的情况，这样可以根据他们的康复进展及时反馈总结经验，调整治疗方案，有利于提高医生的诊治水平，促进医疗事业的发展。

　　而且，医学科研离不开对病人的调查随访，医生通过对病例的跟踪、观察，可以及时整理回收病人的资料，进行汇总分析，为临床做好科研打下良好的基础。

　　随访是整体护理的延续，护理人员可根据疾病的特点制定健康教育的内容和方式，及时改进护士的服务，提高护理水平。

　　03、院方了解患者评价，提高管理水平

　　医院通过对患者进行回访和观察，可以进一步了解患者对于医疗服务的评价和意见，进而可以根据多数人的反馈优化机构的管理和服务体系，提高机构的管理水平。

　　此外，在当今社会，患者对于医疗机构的服务态度有较高期待，如果医疗机构能及时、用心地做随访，可以让患者感受到机构的重视，从而有助于提高患者的满意度，增强患者信任度和忠诚度。当患者口碑提升了，也会有更多患者愿意慕名而来。

　　随访对于医疗机构来说具有重要的意义。它不仅可以提高患者的健康管理和治疗效果，提高医疗服务的效率和质量，还能提升机构的品牌价值。如果医疗机构做好患者随访，品牌口碑自然水涨船高，从而形成顾客流量越来越大的良性循环。

　　文章来源：尚医智信