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五一假期,如何邀约老客户到店就诊?

23年04月28日 阅读:10056 来源: 凌晓转载

  别人的五一小长假,总是被安排的满满的:有去周边游玩的,有去逛街吃美食的。


  而作为口腔医疗服务人员,只能和往常一样,来一段“家与公司”的短途旅游了。


  如何才能将平时没时间看牙的老客户,从“吃喝玩乐行”的行程中,抢到口腔门诊来看牙、复诊呢?


  以下3个邀约方法,或许能帮助大家打好五一小长假业绩增长攻坚战!


  01、万能邀约话术


  医生:您好!请问是刘**刘姐吗?


  客户:我是,你是?


  医生:刘姐,我是陈医生啊!帮你咨询过种植牙的,**口腔门诊的。


  客户:哦,什么事情啊?


  医生:今天给你来电话,是告诉你一个好消息,五一期间,咱们医院特别邀请种牙教授,给我们的高端VIP顾客做种植方案设计(或其他有吸引力的理由),我赶紧给你预留一个席位。


  刘姐稍后我把具体信息发给你,您也好提前安排好时间。


  (解读)前面直呼其名再加尊称,紧接着是顾客关切,然后唤起顾客回忆,后面就是一连串的吸引。


  顾客还是要考虑?


  客户:哦,太谢谢你。你看我最近事情很多,不一定抽开身,回头再说吧。


  医生:刘姐,就是知道您忙,才提前给你预留好,因为咱们教授来一次不容易,是医院好不容易约过来的,很多顾客都一直等着教授过来呢(限时限额,机会难得)。


  刘姐,您辛苦这么多年为了什么,一定为了您的爱人还有家庭,同时,也不能忘记自己啊,这也是对家人的负责,因为一口好牙对你的人生和家庭都是帮助很大的(赞美理解)。


  所以刘姐你一定要来,我就不耽误你时间了,我已经给你安排好了,到时候直接过来就可以了。(假设成交-相信成交-真的成交)


  (解读)顾客说什么都不是问题,你的邀约目的不要忘记:上门、上门、还是上门。


  这个时候记住一个技巧,只管说,除非这个顾客真的有事情!


  02、明确告知不来的危害


  以种植为例,医生需要明确告知患者每次复诊的不同原因,检查的项目,复诊的周期,只有这样才能保障种植牙的长期使用寿命。


  只有让患者自己了解到每一次复诊都是有价值的,自己能够看到治疗恢复情况,才能让患者不排斥复诊,并且主动复诊。


  所以,对于长时间不来复诊的老客户,你们不妨利用这个理由,将客户邀请进店。


  03、犹豫客户的2种邀约理由


  有的患者有治疗意愿,但因为价格高或决策难度大的原因,迟迟不能做决定,普通的理由已经远远不足以打动患者。我们可以针对影响患者决策的原因,从而进行邀约。


  如果觉得价格高:我们可以在组织大型优惠活动时,让客户来领代金券,并告知活动结束时间。


  如果治疗心理压力大:怕疼,我们可以邀请其他患者分享感受,帮助患者答疑解惑。有条件的情况下,邀请患者观摩就诊过程,减轻心理压力。


  总之,我们邀约的目的就是帮助客户解决问题,而不是推销和骚扰。


  来源:中齿资讯


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凌晓
简介
资深医美咨询师,从事医美行业6年。曾服务于深圳某医疗美容医院、某整形医院等多家知名医美机构。咨询师培训、客服体系构建和质量控制实战专家。