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医院做好高绩效管理的5大逻辑

23年05月04日 阅读:5986 来源: 于斐原创 IP属地:江苏省

  对每一位医院管理者来说,知识在快速膨胀和更新,激烈的竞争会快速稀释你当下的优势,只有以积极的态度和辛勤的投入去持续学习,向先进和优秀看齐,你才能看清自身服务空白与自身潜能,从而在医院高质量发展道路上立稳脚跟。


  现代医疗市场发展可以说是瞬息万变,医院管理者在设计新目标和承担组织各种新任务时,应在科学分析的基础上,审慎权衡要改变以往按步就班,缺乏计划性和灵活性的做法。


  我接触过许多医院领导和高层,发现有些人经营理念僵化,知识结构老化,对新的管理知识体系,缺乏有效和持续的跟踪。


  对医院管理者来说,思维上的变革极为重要。


  我们正处于一个巨大的转型期,时代处于不确定性,整个社会思考变革之道,而变革中最难去掉的,就是自身固有的思想与传统的思维方式。


  比如就拿科室建设与发展来说,如何顺应时代的发展,当好称职的科室主任?做好高绩效科室管理工作?就必须善于将医院文化与科室高绩效融合,建立起符合市场需求和医院要求的高绩效科室文化系统。


  医院管理者,光凭过去的经验和套路不管用了,需要来一场思维方式上的认知革命!


  科室高绩效文化系统,有两个主要组成部分:


  一是创造愿景和目标;


  二是激励自己和团队为达成愿景投入工作,充分参与。


  医院科室管理成功与失败的区别在于:


  ● 在多大程度上,发挥了人的最大能力、天赋和对医院发展战略的认同、共识;


  ● 如何帮助员工找到共同的奋斗目标和对待工作的价值观;


  ● 如何在外部环境和医院内部条件的变化中保持目标的一致性。


  一句话,要靠医院文化与科室群体共识来实现。


  北京宣武医院神经外科,创新了科室文化管理新机制。其特征是,科室作为一个精神共同体,有着共同的精神沐浴与精神发育。科室成员共享一种价值观,有着相同的职业价值认同,以及人道、利他、诚信的共识,他们将技术共进、心灵共感、灵魂共振、精神共鸣,有机地结合起来,完成了共同价值的缔结。


  在这里,团队合力不断迸发,团队归属感与荣誉感时刻流淌,伦理生活与荣辱观齐同,职业反思力得到充分的培育。


  当下,医院管理者精准学习,应该是追求更好的思维模式,而不是更多的知识。在一个落后的思维模式里,即使增加再多的信息量,也只是低水平的重复。


  因此,医院的高绩效管理则必须在团队赋能上恪守五个信条!考察世界上最成功的组织,你会发现其成功有一个共同原因,那就是有效的团队管理。


  马克斯韦尔说:所谓团队领导者的成功,可以定义为对周围人能力最大程度的使用。对于团队的英文Team,有个新解释:


  T—target(目标);


  E—educate(教育培训);


  A—ability(能力);


  M—moral(士气)。 


  今天不确定性和协作、创新一起,已经成为经营管理中的关键词。并几乎每天都在我们眼前发生着。


  作为管理者——这场变革需要拿出勇气摧毁旧的布局,重新设计整个格局,从头改变、革新我们旧的思维体系。


  我应邀在浙江大学授课时指出医院高绩效管理,必须恪守以下五大逻辑:


  1、决策层才是决定绩效变革成功的第一要素。


  2、不要让员工为医院工作,要让员工为目标、价值、梦想工作。


  3、要想绩效好,激励先做到。


  4、绩效管理不是用来管理绩效的,是来管理目标、价值、利益分配的。


  5、好的绩效不是要求员工做出来的,是机制驱动员工创造的。


  作为原国家卫生部《医院领导决策参考》咨询专家,我讲授的医院高质量发展实战课程,之所以颇受社会各界欢迎和好评。


  说起来,实战培训的目的,就是要让医院掌握新时代高质量发展的核心套路,掌握把握客户思想导向客户研究洞察工具;掌握行业品牌战略决策和营销战略决策思维方式。为此,从以下六个角度全面展开的内容就非常有针对性:


  1、改进医院运营效率,即更快、更省、更好的正确行事;


  2、提高医院有效运营角度,即做正确的事情;


  3、达成客户锁定角度,即创建鼓励回头客的机制;


  4、实现客户效率角度,即让客户尽可能简单地得到服务;


  5、创造有效客户角度,即客户找到真正满足需求的服务;


  6、提升客户参与角度,即基于客户体验的参与和创新。


  今天的医院管理者,一定是赢在学习,胜在改变。


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于斐
简介
于斐先生,著名品牌营销专家,美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO,中国十大杰出营销人,人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,团中央中国光华科技基金会创业导师,《中国证券报》特约品牌顾问,中国《品牌》杂志首席专家。
职业亮点
中国十大杰出营销人、《人民日报》社专家库专家、30年实战营销经验