手机便捷访问,请点此处
医院买卖小程序

医管攻略

首页 > 医管攻略 >  医院管理

门诊员工,工作积极性不高,该怎么办?

23年06月03日 阅读:8203 来源: 张民原创 IP属地:河南省

  很多口腔老板吐槽:“我们给医生的业绩提成已经是业界的高标准了,为什么还是缺少干劲,工作积极性不高,业绩上也没有大的突破,导致门诊业绩也一直陷入低迷状态”。如何才能通过激励让医生和其他工作人员创造更大价值,实现员工个人与企业共同成长呢?给大家介绍几种激励方式,请参考借鉴。


  01、三种主要的激励方式


  一般来讲,企业的激励方式主要有三种,分别是物质激励、精神激励以及对员工做出清晰的发展规划。


  ①物质激励  这是最普遍、应用最广泛的一种激励方式。物质激励应与相应的规章制度相结合,它的实现需要制度的保障,在管理中,则以低底薪+高绩效+目标管理为表现形式。尤其对于咨询师或医生这种创收岗位来说,低底薪+高绩效将更有利于他们通过服务、技术,或通过更有技巧的沟通来提升留诊率,进而提高业绩,拿到更多的提成。需要注意的是,物质奖励的标准不是一时冲动下的临时行为,想起来就做,想不起来就没有,这种方式不仅达不到激励的目的,反而会诱发反感情绪,因此应提前制定并公之于众,形成制度稳定下来。当我们能够设计出合理的激励方法,就会重燃员工、医生们的干劲,他们才敢于向更高的难度挑战,努力去提升自己的技术能力,主动去学习更好的接诊沟通技巧和客户服务能力,从而实现员工与企业利益一体化,彼此赋能,共同前进。


  ②精神激励  任何人都渴望被肯定、被重视,都有自我价值实现的需求,精神激励能让管理者更多地从情感、心理层面帮助员工实现这种需求。比如表彰会、分享会,或者平时的表扬赞美,都是一种精神激励。俗话说,榜样的力量是无穷的。精神激励是成本最低的激励方法,但收效往往是巨大的。在工作中,如果管理者能够适当运用精神激励,不断挖掘员工的优点和长处,激发他们的荣誉感和成就感,对门诊的管理将事半功倍。


  ③发展规划  不少员工对"要成为一个什么样的员工"有自己的愿景,或者有模糊的想法,但没有具体的规划,这个时候管理者就会起到一个引导的作用。值得注意的是,当管理者在设计员工发展规划时,不能完全考虑员工的个人意愿,也不能完全站在企业的角度,因为不管站在哪一端,双方都不会满意。只有将个人愿景和组织目标合二为一,从利益共同体,到事业共同体,再到命运共同体,三体合一,才能发挥最大的价值。


  02、成本最低且最有效的四种激励


  ①鼓掌鼓掌并不需要花钱,但是重要性和可见度都很高。得到掌声就是得到肯定,这对每个人来说,都是一种极大的肯定和认可。但是看似简单的事情,很多人却并没有做到位,甚至不知道应该鼓多少下。其实只要自己鼓掌测试一下就会发现,三四下的鼓掌是没有太多诚意在里面的,时间太短,很难感动对方。只有超过九下的掌声,对方才能感受到大家对他的肯定和赞赏,必要时候站立起来,会更加令人振奋和难忘。


  ②赞美/表扬  在日常管理中会发现,针对员工工作方面的优秀表现,上司给予直接当众的表扬或赞美时,激励的效果非常好。美国的格兰德·格雷厄姆博士曾主持过一个调查,发现最有效的激励技巧包括∶


  a. 员工表现杰出时,上司亲自道贺。


  b.上司亲自写信表扬好员工。


  c. 以工作的表现作为升迁的基础。


  d. 管理者公开表扬优秀员工。


  e. 管理者召开会议公开奖励部门或个人表现优良者。


  有时候,一句赞美或肯定的话语所带来的激励效果要比奖金来得更为有效。但是很多管理者对这种话语上的公开赞美却表现得非常吝啬,或者说不擅长,这样就失去了去一种成本低、效果好的激励措施。


  ③鲜花  通常来讲,鲜花在人的生活中一直有非常正面的象征意义,可见度也很高,比如在晨会、表彰会等仪式感较强的会议中,就特别适合采取这种激励措施。与金钱激励相比,鲜花显得对员工更加重视和欣赏。比如10元钱的激励,可能都不够一顿早餐钱,甚至被员工理解为抠门。但如果将其换成一枝鲜花,里面再夹张手写的小贺卡,给人的感觉就会完全不同,收到的人一定会感受到送花人的用心和发自内心的欣赏,因此管理者一定要学会运用这个激励措施。


  ④隆重的仪式  隆重并不是豪华,而是用心赋予仪式的意义和价值。比如路上的环卫工,你直接喊他"扫大街"的,别人肯定不高兴,你说他是"城市的美容师",既表达了他的工作性质、又赞扬了他的工作价值。管理同样如此。比如开表彰会时,拉一个横幅,做个背景墙、或者制作一个牌匾,瞬间就会把企业内部的小会议变得具有权威性、专业度和正式感,让获得奖励的人更有被重视、被肯定的感觉——"自己的工作不仅有必要,还有很大的价值和意义"。



本文(图片)由作者(投稿人)自主发布于 @华夏医界网 ,其内容仅代表作者个人观点,并不代表本站同意其说法或描述,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性和及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容(包含文中图片的版权来源),本站仅提供信息存储服务,不承担前述引起的任何责任。根据《信息网络传播权保护条例》,如果此作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们(文章来源下方“侵权申诉”按钮)或将本侵权页面网址发送邮件到535905836@qq.com,我们会及时做删除处理。 欢迎网友参与讨论及转载,但务必注明"来源于www.hxyjw.com"
发  布
猜你喜欢
532阅读

DRG/DIP医保盈亏与医生绩效挂钩犹如“杀鸡取卵”

作者:秦永方 时间:2024-04-26 11:34:29 文章来源:原创

953阅读

DRG/DIP付费下如何开展医疗盈亏数据分析?

作者:秦永方 时间:2024-04-25 10:41:12 文章来源:原创

905阅读

信息不畅通和人治管理成为大型集团管理的灾难

作者:李钊 时间:2024-04-25 10:22:08 文章来源:首发

1717阅读

县域医共体绩效薪酬体系重塑

作者:徐毓才 时间:2024-04-24 17:35:24 文章来源:原创

1681阅读

民营医院降本增效之路:警惕“五大陷阱”,掌握“真攻略”精髓

作者:杨朋杰 时间:2024-04-24 11:05:33 文章来源:原创

1629阅读

每一位离职的员工都是企业的损失

作者:李钊 时间:2024-04-24 10:55:38 文章来源:首发

张民
简介
口腔执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,口腔医患沟通培训第一人,大客户接诊营销系统创始人。中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,《赢在接诊》牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。 从事口腔医院管理工作16年,现任多家口腔医院管理顾问,曾成功辅导过百余家民营齿科机构,推动了无数口腔机构的发展和腾飞。 主要课程及著作:《赢在接诊》《医患...
职业亮点
大客户接诊营销系统创始人