在知乎，有一位口腔医生对“牙齿与女朋友”之间的关系，做了一个非常生动形象的描述。

　　他这样说：牙齿就像是女朋友，你用心呵护，定期保养，感情就会新鲜不变质，牙齿就不会出幺蛾子。

　　但若你总是不管不顾的放养，那就不要怪女朋友(牙齿)时不时给你闹闹脾气，发发飙，心情不好时随便帮你花花钱(治疗)，如果你还不上心，那只好离你而去(牙掉)。

　　牙齿和女朋友都需要，用心的呵护、照料、维护，而不应该“不管不顾的放养”。

　　口腔机构老板，运营一家口腔门诊亦是如此。

　　在门诊的运营过程中，出现业绩低迷，客户满意度不高，管理者整天忙不过来时，我们不应视而不见的，或者明知道有问题，而不采取相应的解决措施。

　　# 当业绩持续低迷时，我们不能不管不顾

　　如果我们的口腔门诊，业绩持续低迷，要及时分析业绩低迷的原因：是初诊量不够，还是转化率低;是医生技术不精湛，还是接诊能力不足;是服务不好，还是产品价格包装有问题;是老板认知有问题，还是团队执行力不强...

　　通过数据分析，找出业绩低迷的主要原因，然后有针对性地进行改正。如果自己找不到原因，则需要有专业的第三方机构，进行上门咨询辅导。

　　# 当客户满意度不高时，我们不能不管不顾

　　客户满意度不高，体验度不好，就没有忠诚度。可能就会因为其他的因素，转而去其他机构，导致客户的流失，更谈不上老客户帮忙转介绍新客户了。

　　对口腔门诊而言，开发新客户的成本是维护老客户成本的10倍，高度重视客户满意度，培养客户的忠诚度，维护好老客户才是增加客户量和业绩的最有效的方式。

　　如何提高客户满意度呢?

　　这就需要提高医生的接诊能力和医疗交付能力和客户运营能力，提高口腔门诊的综合服务能力，每个环节都不应该有瑕疵。

　　# 管理者忙得晕头转向时，我们不能不管不顾

　　口腔行业，有一个很奇怪的现象，很多管理人员一天忙到晚。问他每天都忙什么，却说不出个子丑寅卯来。但确实是忙，肉眼可见的忙，有时忙得中午饭都来不及吃。

　　真的有那么多事情要处理吗?

　　其实，造成这种局面，根本原因还是在口腔老板自己身上，主要是这三个方面没做好：

　　01 不放权：怕员工干不好，自己不放心，所以就自己干，不放权。

　　02 培训不到位：遇到不懂的问题，很多人都是手足无措。既然老板/管理者能处理这些问题，为什么不把方法和经验传授他们，给他们做培训呢?通过培训，提高解决问题的能力。

　　03 不同频共振：有些管理者，总是和老板不同频，又不善于跟员工沟通。每天忙于应付老板的指令和日常救火，老板不满意，员工不服气，只能两头受气。

　　平时精心运营，有问题及时发现并解决，这样的口腔门诊业绩才能良性增长!有问题，不管不顾，得过且过，只会慢慢被淘汰。