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一个“好”字,一声叹息!

23年06月17日 阅读:8031 来源: 仲崇海原创 IP属地:上海市

  今天偶然在某医疗群里看到一则消息,说6月8日好大夫在线创始人王航发了一封内部信。从这封信可以看出,好大夫在线将继2022年12月之后再次裁员。


  好大夫在线可以说是中国互联网医疗的元老,至今已有17年历史。在新浪、网易、搜狐三驾马车携领风骚的门户时代,几乎所有的知名互联网资讯站的健康频道,都对接了好大夫在线的医疗资讯数据。在2022年,更是达到了13亿美元的估值。


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  但,从搜索指数看,6月8日的这封内部信,在新秀层出不穷的互联网医疗市场,居然如一片孤叶落入水中,没激起任何浪花。难得搜到几篇就此讨论的文章,却多是资本角度对王航的指责。


  王航在互联网医疗界的情怀与理想主义几乎是家喻户晓,而我与好大夫在线的一次“争议”,却让我对王航创设的好大夫在线的价值观更加认同。


  在十年前PC为主的时代,好大夫在线的宣传效果,尤其是以现在的说法,专家IP推广效果,那是真的好。对于一向以“零广告投入”为主导策略的我和团队来说,自然不会轻易放过这个平台的价值发挥。


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  有一天早上,团队线上推广负责人向我反馈:我们品牌推广合作的一个三甲医院重点学科的专家个人网站在好大夫在线上全部被封禁了。我觉得很冤,因为虽然这些专家很多文章是我们代为发出的,但文章内容都是经专家确认过的、符合医学严谨科学标准的。


  电话协调未果,我于是“北上”,直接到了好大夫在线的北京办公地,当时的好大夫在线W姓和Q姓两位高管很客气的接待,但不管我怎么摆事实讲道理、强调该三甲医院那个学科在全省乃至整个华东地区的学术影响力、强调科主任海外博士专业背景,但给的反馈就是:解不解封,高管说了也不算,由专家评审团最终决定。


  几天后,W姓高管电话回复我:专家评审团觉得那个学科的线上宣传太多,有某系背后操作嫌疑,所以很遗憾,不能解封。


  冤,自然是很冤的。因为我们那个项目本来就是零广告品牌化推广策略,其中新闻报道又是我们的专业优势,而PC为主的网络时代,我们多个新闻都被全国数百上千的网络媒体纷纷转载。好大夫在线的专家评审团未必分得清新闻与软文广告的区别,所以主观划归于某系的网络软广告操作了。


  好在,我们的品牌化推广毕竟是多种策略组合,好大夫在线的单平台封禁,并未对该学科品牌提升构成明显影响。


  正所谓不打不相识,一次“争议”,让我感受到了好大夫的价值理念秉守。


  所以此后,我把好大夫在线视为中国最值得信任的互联网医疗平台,身边朋友想要异地就医,我都会建议他们先在好大夫在线上找三甲医院专家进行咨询;在给多家医院进行品牌宣传咨询辅导或培训时,都会强烈推荐医院把好大夫在线平台应用好。


  有一次,某三线城市一家医院领导讲了一个故事:


  当地一家综合实力排名第三位的医院里有一位医生,就是因为入驻好大夫在线早、重视有价值的内容输出并重点聚焦于一个病种,结果吸引了全国各地的患者,“他们医院周边的饭店、水果店、宾馆,都因为这位医生而生意火了”,这是他的原话。


  还有几家当地口碑非常好的医生所办综合性民营医院向我吐槽:


  他们都已经被评为二甲甚至三级了,联系了好大夫在线,也按要求填写了入驻申请资料,但却被拒绝。“入驻费别说是50万一年,就是一百万一年,我们也愿意付,但就是入驻不进去啊”。


  这就是好大夫在线的风格:严肃医疗领域,宁缺毋滥,毕竟民营医院的总体社会口碑还有些差强人意。这也是民营医疗界提起某系恨得牙疼的原因:一粒老鼠屎,坏了一锅粥。


  我不知道王航当初将这个医疗平台命名为“好大夫”的具体缘由,但业内都知道王航的三不做:不赚取药品利润、不自建线下医院、不做医疗广告业务。


  这在资本市场看来,无异于对投资人不负责,因为2亿次的安装、7400 万名患者、86万名医生信息的基础数据量,很轻松就可以带来不菲的广告收入。而成立远晚于好大夫在线但已成功上市的多个互联网医疗平台,都是以药品利润为主。


  好,《说文解字》的解释是:“美也。从女、子。”


  而关于美,《道德经》第二章开篇则言:天下皆知美之为美,恶已。可以理解为:当大家都看好一件事时,这件事未必真的好。


  好大夫在线之“好”,或许从不赚大家都认为能赚的钱上悟出一些内涵。


  一个“好”字,一声叹息!


  王航6月8日那封内部信(点此可阅)我看了,裁员基本已是定局,但最后一句话,还是能看到情怀与固执,“请大家理解公司的压力,与公司一起调整工作策略,在保证现有业务运行和患者利益的情况下,努力开创新模式!”


  没错,写的是保证患者利益,不是投资人利益。


  如今,面对股东撤资、要求赎回的压力和业务收入不济的现状,好大夫在线可以说已经身处危机之中。但现代管理学之父彼得·德鲁克说过:危机是企业和其所有产品灭绝概率非常高的时期,但是危机也是相较于更为稳定时期更容易实现彻底改变的时期。


  Crises are times when the probabilities of extinction for the firm and for all its products are very high. But they are also times when it is easier to accomplish radical change than in the more stable periods。


——by Peter F.Drucker


  从6月8日内部信的最后5个字是“开创新模式”,也可以看出:好大夫在线管理团队已经认识到发展策略存在问题、已经有彻底改变的决心。


  大方无隅,大器晚成,大音希声,大象无形。虽有得道多助之教、退潮看清裸泳者之说,但浮躁之下,又能见多少初心坚守?


  对于好大夫在线,建议医疗界、投资界,都不妨多些时间的耐心!


  来源:医管仲道

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仲崇海
简介
医略营销创始人、医院品牌营销研究与实战专家,拥有管理、英语、医学、电子商务四个专业,曾从医 10 年,硕士毕业后主要从事医院投资、管理、品牌营销、战略咨询、运营培训、运营辅导等工作,为全国100多家医疗机构进行过医院营销服务及品牌营销培训服务,目前主要提供医院高质量发展品牌咨询、医院运营宣传培训与辅导、AI在医院运营中的实战应用技能辅导等服务。
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