在二胎政策开放以后,为了进行相应的配套,各地政府不断的在扩大产科床位,特别是新扩建了很多的妇产科专科医院和妇幼保健院。社会资本对于消费升级和人口红利也是充满了信心,也纷纷投资新建了很多的以产科为主的私立妇产科医院。
无论是私立还是公立妇产科医院的投资建设周期通常不会太长,一般不会超过2-3年,在建成运营的初期,也的确是享受到了人口增长的红利,这也更进一步给了很多人的信心,于是又有很多的新建项目开工。
很遗憾,二胎政策开放带来的人口增长红利并没有持续多久,就算是后来有了三胎政策,依然无法挽回出生人口持续下降的趋势。
这就给床位数不断增加的妇产科专科医院和妇幼保健院带来了很大的挑战,一方面出生人口数量不断下降,一方面各家妇产科医院和妇幼保健院的业务重复雷同,这么多家医院,这么多的医生,这么多床位,大家就盯着那一个子宫、两个卵巢、和不断下降的产科分娩量,竞争是激烈的,内卷也是少不了的。
子宫和卵巢是切一个少一个,娃是生一个少一个,从增量到存量,再到减量,卷到后面卷不动了,不得不去考虑转型的问题,于是就有了大家看到的,妇产科专科医院妇幼保健院的关闭,被兼并,产科医生转行的现象。
虽然很多的公立妇产科专科医院妇幼保健院也在转型,也像私立的妇产科医院一样去开设月子中心,做产后康复,甚至是做皮肤医美,私密整形,虽然也能拉来一些业务增长,但是始终无法像院长们要求的那样可以快速增长,可持续增长。
问题出在哪里?
根本不是技术问题,也不是服务问题,而是底层逻辑问题,是机制和体制问题。
要想彻底转型和成功转型,需要把“妇产科儿科医院”转变为“妇女儿童医院”。单纯从名称上看好像没啥区别,但是逻辑上却有本质的不同。
妇产科儿科医院本质上是眼里只有病没有人,强调的是专科,是分科,是一次性医疗服务,是铁路警察各管一段。
而妇女儿童医院强调的是就医人群,是眼里有人,强调的是针对这两个特殊人群的全生命周期全方位的医疗服务。
原来的妇产科儿科医院强调的是one for all,我有妇科的肿瘤、盆底泌尿、普通妇科,我有产科的母体医学、胎儿医学、普通产科,我有不孕不育、生殖内分泌、生殖外科、生殖男科、生殖中医、生殖免疫、生殖遗传等亚专科专病,我有计划生育科,你们有了这个病就都来吧,不是这个病你就和我没关系,科室之间是割裂的,服务是断裂的,每增加一个新的需求,你都得在医院里从新开始摸一遍,从头开始去排队排一遍。
现在的妇女儿童医院是all for one,针对的是一名女性或者儿童,不管你有任何问题,你来就行,我们会梳理好各种专科,各种技术,针对你这一位客户,做全方位,全生命周期的服务安排,是真正意义上的一切以患者为中心,是医生围着患者转,是流程围着患者转,不是以效率为中心,以医生为中心。
But,我们能做得到吗?
我们能真的改变现有的服务流程吗?
我们真的能改变我们态度和行为吗?
原来医院的模式是疾病治疗模式,不是服务人的模式,你是一个女性,不想怀孕需要避孕,那要去计划生育科,想怀孕怀不上,去不孕不育专科,再解决不了就去辅助生殖科,怀上了去产科建卡产检分娩,生完了去月子中心,盆底康复去产康机构,铁路警察各管一段,在增量时代都没有问题,这种精细分工反而会让效率比较高。
但是,我们现在已经进入了存量时代和减量时代,如果还是停留在原来的管理模式,不去转型,无论你怎么做,还是原地重复自己。
同样的人,同样的思路,不停的重复同样的做法,还想期望得到不同的结果,这就是Insane,是脑子不好使,这不是我说的哈,是伟大的爱因斯坦同学说的。
来源:段涛大夫
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