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医院经营者,应该具备的“四大能力”!

23年08月07日 阅读:5844 来源: 李善杰原创

  对于医院而言想要获得长期可持续的发展,那么就需要持续的提供优质的医疗服务和医疗质量,需求经营者有效管理和利用医疗资源,实现社会效益和经济效益双重增长,同时面对环境和市场的不断变化,提升自身管理始终保持医院的核心竞争力。因此作为医院的经营者,就需要具备多种能力来确保医院长期发展,确保百姓健康得以保障。以下是四个关键能力,对于经营者而言不可或缺。


  一、变革的能力


  医疗行业一直在不断变化和进步,医院经营者需要具备敏锐的变革意识和能力,能够迅速适应和应对市场、技术和政策的变化。他们应该能够引领医院团队实施战略变革,推动创新,并有效应对挑战。


  1. 环境感知能力:医院经营者应该持续关注医疗行业的趋势和变化,包括政策、技术、患者需求等方面的变化。通过充分了解外部环境,他们可以及时发现机会和挑战,做出相应的调整和变革。


  2. 战略思维和规划能力:变革需要有明确的战略和规划。医院经营者需要具备战略思维的能力,能够评估当前医院的状况和长期目标,制定相应的变革战略和规划。他们应该能够预测未来的发展趋势,制定相应的战略方向,为医院的发展开辟新的道路。


  3. 领导能力:变革需要领导力的支持和推动。医院经营者应该具备良好的领导能力,能够激励和激发团队成员的积极性和创新能力。他们应该能够以身作则,在组织内部树立变革的文化和价值观,并为团队提供必要的支持和资源。


  4. 持续学习和创新能力:医疗行业的变革速度快,医院经营者需要具备持续学习和创新的能力。他们应该积极参与行业内的培训和学习机会,关注最新的医疗技术和管理方法。同时,他们应该鼓励团队成员提出创新思想和想法,推动医院的不断改进和发展。


  二、“赚钱”的能力


  作为一个商业实体,医院需要保持稳定的财务状况和可持续的盈利能力。医院经营者需要懂得如何制定和执行有效的财务和营销策略,确保医院的盈利能力,并为提供高质量医疗服务提供资金支持。


  1. 商业意识和商业策略:医院经营者需要具备敏锐的商业意识,能够准确分析医疗市场的需求和竞争情况。他们应该能够制定并执行有效的商业策略,包括定位医院的市场定位、目标客户群、服务定价等,以实现医院的收入增长和盈利能力。


  2. 财务管理和控制:医院经营者需要具备良好的财务管理和控制能力。他们应该能够制定和执行财务计划、预算和报告,确保医院的资金使用和收入支出合理和可持续。通过有效的财务管理,医院经营者可以实现财务稳定和盈利增长。


  3. 营销和市场推广:经盈的关键在于吸引和保留患者。医院经营者需要具备营销和市场推广的能力,能够通过各种渠道和手段宣传和推广医院的服务和优势,吸引更多患者就诊。他们还应该了解患者需求和期望,为患者提供高质量的医疗服务,从而赢得患者的信任和口碑。


  4. 创新和增值服务:医院经营者应该注重创新和增值服务,不断提升医院的价值和吸引力。他们应该关注市场和医疗技术的最新发展,引入先进的设备和诊疗技术,提供更多元化和高附加值的医疗服务,以满足患者的需求并与竞争对手区分开来。


  三、 建设团队的能力


  医院是一个庞大的组织,成功的运营离不开一个协作高效的团队。医院经营者需要具备建设和管理团队的能力,包括招聘和选拔优秀人才、培养和激励员工、有效沟通和协作等。通过建立积极的工作环境和团队文化,他们可以吸引人才、提高团队凝聚力,并推动整个医院向成功发展。


  1. 招聘和选拔优秀人才:医院经营者应该具备良好的人才储备和招聘能力,能够识别和吸引具有相关技能和经验的优秀人才。他们应该了解医院的需求,并能够根据岗位要求,制定明确的招聘标准和程序,以确保招聘到适合的人员。


  2. 培养和激励员工:医院经营者应该注重员工的培养和发展。他们应该制定和实施有效的培训计划和发展机会,帮助员工提升技能和知识水平。同时,医院经营者应该能够激励员工,提供有竞争力的薪酬和福利体系,建立公平公正的绩效评估机制,激发员工的工作动力和创造力。


  3. 有效沟通和协作:医院经营者需要具备良好的沟通和协作能力。他们应该能够与团队成员建立良好的沟通渠道,及时传递信息和反馈,并倾听员工的意见和建议。医院经营者还应该鼓励团队成员之间的协作和团队合作,创建积极的工作氛围和团队文化。


  4. 强调团队发展和凝聚力:医院经营者应该关注团队的发展和凝聚力。他们应该为团队成员提供成长和晋升的机会,帮助他们实现个人和职业目标。医院经营者还应该建立和维护积极的团队文化,鼓励信息共享、团队协作和互助合作,以提高整体团队的绩效和成果。


  四、追求理想的能力


  医院的使命是为病患提供优质的医疗服务和照顾,从而保障百姓健康。医院经营者需要有追求理想的能力,坚持临床质量和安全,致力于提高患者体验和满意度。他们还应该关注社会责任和可持续发展,响应健康中国号召,积极关注公众健康问题,并制定相关政策和行动。


  1. 临床质量和安全:医院经营者应该具备追求卓越的临床质量和安全的能力。他们应该关注患者的医疗结果和满意度,积极推动质量改进措施,确保医院提供安全、有效和可靠的医疗服务。他们应该制定和执行相关的政策和程序,建立质控体系,并持续监测和评估医院的临床质量。


  2. 患者体验和满意度:医院经营者应该追求患者的卓越体验和高度满意度。他们应该关注患者的需求、意见和反馈,并以此为基础改进医院的服务流程和质量。他们应该推动医院的患者导向文化,培养员工关注患者体验的意识和能力,以提供个性化、关怀和温暖的医疗服务。


  3. 社会责任和可持续发展:医院经营者应该具备关注社会责任和可持续发展的能力。他们应该积极关注公众健康问题,参与和推动社区健康活动和公益事业。同时,医院经营者还应该关注医院的可持续发展,从环境、经济和社会角度考虑,在发展过程中注重资源的合理利用和回报。


  4. 创新和发展:医院经营者应该促进医院的创新和持续发展。他们应该关注新兴医疗技术和管理方法的发展,积极引进和应用创新技术,提升医院的治疗效果和效率。医院经营者还应该鼓励员工提出创新思想和改进方案,打破传统的思维和方式,推动医院的持续改进和发展。


  综上所述,对于医院的经营者而言,要保持服务百姓的健康的使命,通过各项能力建设,提升经营能力,成功应对变化和挑战,让医院运营得以健康可持续发展,从而实现医院的理想和目标。


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简介
李善杰,从事医疗行业15年,从事医院管理近10年,曾担任宏信健康学科事业部总监。同时致力于互联网医疗,联合创建华夏影像诊断中心、新乡医学影像微信平台。在医院管理、互联网医疗及继续教育方面具有一定的理论研究和实践经验。
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