医生是（营销+产品+服务）医疗服务的提供者，医生既是营销者，也是产品的交付者，还是后期售后的服务者。

　　医生既要把产品卖出去，也要把承诺兑现好（做好技术），还要做好后期的服务；客户转介绍率也是检验医生的指标之一。

　　医生是一个一岗多能的职业，某种程度上说一个医生就是一个团队，工作的特性决定对人的要求是比较高的。

　　一个具备综合能力的牙医，才能称之为优秀牙医。

　　而要实现牙医的成长，必然经历几个阶段：

　　专业技术的成长

　　很多牙医在刚开始正式接诊的时候，都会觉得自己总是接诊一些“无关紧要”“无足轻重”的患者。

　　比如洁牙、补牙这种小项目，感觉自己空有一身技术却无法施展，这个时候就需要我们自己先调整好心态，在接诊过程中学习进步，你会发现你的接诊项目开始“升级”，洁牙升级成为牙周治疗，补牙升级为美学修复。

　　同时好的技术不仅是治疗好患者的身体，还能提供舒适化的诊疗服务，提升患者满意度，能做好这一点，对于牙医将产生巨大的客户口碑。

　　接诊沟通能力的成长

　　有些医生在与患者沟通的过程中，经常会发现自己提出的方案得不到患者的认可，或者患者的留存率低。

　　这并不是说方案不够好或者是医生技术不够好，而是说患者可能对医生不够信任。

　　这个时候可能就需要反思一下自己了，为什么我的方案和技术没有问题，但是患者还是没有办法信任自己。

　　这个时候就体现出接诊沟通的重要性了，虽然说现在很多机构都会配备咨询师，但是并不意味着医生可以不用与患者沟通，事实上，患者在就诊的过程中天然会更加信任医生。

　　有些医生在接诊过程中会使用各种专业术语来凸显自己的专业水平，但是可能在患者看来，这纯粹属于“说天书”，有时候更加接地气的说法反而更能让患者理解。

　　很多中齿学员的门诊医生和咨询师参加接诊沟通的训练后，一年内业绩非常明显。同时良好的沟通能力还能弥补技术不足，降低医疗风险。

　　客户运营能力的成长

　　在专业能力、沟通能力都拥有成长后，如果还想不缺患者，甚至不缺大客户，牙医还要让自己能够融入到患者的生活中。

　　将自己从单纯的牙医身份，变成“私人牙医”，或者让患者能把自己当成朋友。

　　一个客户就是一个家庭，一个圈层。

　　一个客户就是一个渠道。

　　所以，牙医可以从运营客户的角度，实现客户个人复购、家人复购、圈层复购。

　　可以说，一位牙医具备了客户运营能力，基本上就有了谈不完的老客户转介绍。

　　值得信赖的牙医

　　如果您突发牙齿剧痛，该去看哪位医生呢？“当然要看牙医啦。”

　　但是选哪一位牙医呢？你可能会回答“找一位最好的牙医。”

　　现在问题来了：“谁才是最好的牙医呢？”

　　口腔医疗属于消费医疗，就诊者即消费者，而顾客患牙条件和诊疗需求均为个性化，这就意味着牙医不仅要满足其生理需求，还应挖掘潜在心理需求，同时满足情感需求和预期管理，才能留住和服务好高端美容型客户。

　　所以，医生在技术不断精进基础上，还应提升接诊沟通能力和客户运营能力，这是金牌医生应具备的三大能力。

　　来源：中齿资讯