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医院可以“基层”,但标准不能“基层”

23年10月17日 阅读:23408 来源: 李善杰原创

  医院有基层医院之分,这取决于其提供的医疗服务水平和规模。然而,标准并不会被归类为基层或非基层,标准是用来评估和衡量事物的一系列准则或规范。在医疗领域中,标准通常用于评估医疗质量、卫生安全和医疗机构的管理运作等方面。标准的目的是确保医疗服务的质量和安全性,不论是在基层医疗机构还是综合医院,都需要依据相应的标准进行评估和监督。


  因此对于基层医院而言,不能因为自己是“基层”而忽略了“高标准”的重要性。恰恰相反的是,我们更应该“以竞争的意识”来不断的健全标准。


  一、哪些是没有达到国家的标准的


  国家的标准,是针对所有医疗机构的,是为了确保医院的服务质量、管理规范和安全性,以保障公众的健康和利益。我们要充分的对照医院各个环节与国家标准的差异,提升医疗质量管理、医疗机构管理、设施设备管理、人员培训和规范、医疗信息管理标准和能力,并不断进行自我评估和改进,以确保其运营符合相关要求,这样才有助于提高医疗服务的质量和效率,保障患者的安全,并为医务人员提供一个良好的工作环境;只有通过全面落实国家标准,医院才能更好地提供高质量的医疗服务,并保障患者的权益和安全。


  二、哪些是同行比我们做的优秀的:


  同行的竞争,更多的在于医疗服务水平和技术能力的竞争!医院在追求卓越的过程中,确实应该意识到自己在哪些方面存在不足,并不断地努力提升自己。


  首先,明白同行比我们强在哪里。这里的“同行”可以是本地区的,也可以是上级的,这取决于我们对自己的定位。了解同行业内其他医院的优秀实践,包括服务质量、患者体验、医疗技术、管理模式等方面,通过与同行的比较,可以发现自身存在的差距,并找到改进的方向。


  其次,需要建立一个良好的内部反馈机制。这是了解自身与同行差异的重要的途径,通过收集和分析患者的意见和建议、医务人员的反馈以及相关数据,医院能够及时了解到存在的问题和改进的空间,这些反馈应该得到充分的重视,并被用于改进医院的服务和管理水平。


  此外,医院还可以定期进行自我评估和审查,以评估自身的绩效和达到的目标。在评估过程中,发现的问题和不足应该被及时记录并制定改进计划。医院应建立一套有效的质量管理体系,以确保不断提升自己的能力和水平。


  三、哪些是我们自己还可以提升的:


  即使我们的医疗能力在县域内领先,但仍然存在一些方面可以进一步提升。我们可以对标更有优秀的同行,也可以对比先进的服务理念和技术,去思考我们改进的方向。


  服务质量和患者体验:尽管在医疗技术方面领先,但服务质量和患者体验是医院能否长期成功的关键因素。考虑如何改善医院的接待、沟通和护理服务,提供更加温暖、人性化的医疗体验。


  医疗信息化的不断完善:进一步加强医疗信息化建设,以提高医疗数据的准确性、流通性和安全性,以及就医流程的便捷性、高效性。


  不断加强人才梯队:医疗团队的素质和能力对于医院的发展至关重要。关注医务人员的继续教育和专业培训,鼓励他们参与学术交流和科研活动,提升医疗人才的整体素质。医疗对人才能力的需求永无止境。


  保障设备和技术的不断更新:及时关注医疗设备和技术的更新换代,尤其是高端设备和先进技术的引进。确保医院能够持续提供最新、最有效的医疗服务。


  保持先进的医院管理机制:医院在发展,医院管理也永无完善之时。面对不同的环境、机遇、人员、以及时代变革等医院管理模式的影响,及时调整医院管理策略,以适应新时期医院发展的需求。


  保持高效的医患沟通与协作:加强医患之间的沟通与协作,建立和谐的医患关系,增强患者对医院的信任度和满意度。


  总之,对于“基层”医疗机构而言,在发展过程中要保持“竞争的意识”,不断的更新我们的认知,在医疗质量、医疗服务、医疗管理方面保持“非基层”的“高标准”运营。


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简介
李善杰,从事医疗行业15年,从事医院管理近10年,曾担任宏信健康学科事业部总监。同时致力于互联网医疗,联合创建华夏影像诊断中心、新乡医学影像微信平台。在医院管理、互联网医疗及继续教育方面具有一定的理论研究和实践经验。
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