做医生这么多年，做院长这么多年，遇到过形形色色的人，最喜欢最看重的还是守时守约靠谱的人。在和平年代，很少有机会让你在大事上展示自己，要想获得上级和同事的认可和信任，你需要在小事上不断的证明自己。

　　守时

　　守时是一种美德，不浪费别人的时间，不浪费自己的时间。

　　每个人都有自己的计划和时间表，不守时就会打乱别人的计划和时间表，给人带来麻烦。

　　特别是在医院，很多事情都是环环相扣的，大家的时间都很紧张，还会不断的有各种的紧急事件发生打乱原定的计划，你就不要再添乱了吧。

　　在看门诊的时候，患者要守时，医生也要守时，说好8:00开诊的就要应该8:00开诊。

　　在做手术的时候，医生也要守时，说好了早上8:30手术的就应该8:30准时开台。

　　门诊准时开诊，手术室准时开台是医院精益管理的最基本要求，约定的时间不开诊不开台就会影响后续的安排，如果大家都不遵守规矩，就会导致门诊看诊和手术安排的混乱，门诊的患者要等待很长的时间，接台的手术一再推迟。

　　有些医生觉得患者来看诊是来求我的，让你等是应该的，这种朝南坐的心态是不正常的。

　　守约

　　平时大家都会有很多的安排，也会接受邀请参加各种的会议、活动或者是讲课。如果没那么多时间和精力，如果本身就行程安排紧张，就不要轻易答应别人的邀请，一旦答应，就要守约。守约不仅仅是指遵守合约，还包括口头的约定，哪怕是开会，讲课，吃饭，甚至是打个电话的约定。不要觉得很多都是小事，就可以不遵守约定，不要觉得不好意思回绝就随口答应，然后又不去守约。

　　有的人是选择性的不守约，小事不守约，和普通人的约定不守约，一旦是领导交代的事，就特别守约，这不仅仅是不守约，还是势利眼。

　　答应了，又不守约，是会损害你的个人信用的，时间长了，就会给人很不靠谱的印象，口碑就会越来越差。

　　靠谱

　　靠谱不仅仅是做人靠谱，做事也要靠谱，靠谱是：

　　凡事有交代（执行形成闭环），

　　件件有着落（可落地），

　　事事有回音（及时有效反馈）。

　　靠谱是可以提供有保障的确定性和稳定性，是可知、可控、可信、可靠，是有惊喜、有惊艳、没惊吓。

　　不添乱，不添麻烦，不添堵

　　与同事相处，在团队合作过程中，首先要保证的是不添乱、不添麻烦、不添堵，然后再看你能为团队做多少贡献。

　　迟到，取消，完不成任务，永远都会有借口，为了不给自己找借口，做任何事情都要有计划，有冗余，有Plan B，事后要有反思，有复盘，有改善。

　　其实，守时守约靠谱不仅仅是对员工和中层管理者提的要求，对于高层领导也同样适用。

　　我见到过不少领导，自己就根本不守时、不守约、不靠谱，居然还大言不惭的要求别人这样做。

　　约定的会议，经常迟到，让很多人在等，一个人浪费几十个人的时间，大家心里虽有不满，但是还不得不去等。

　　约定的事情，经常取消，总有借口，我很忙，既然那么忙，为什么还要约呢？这么忙，为什么不授权啥事都自己做决定呢？

　　来源：段涛大夫