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医院绩效管理:“减人、增效、加薪”,提升服务效率

23年11月14日 阅读:14523 来源: 王杨转载 IP属地:安徽省

  华为绩效管理理念的“减人、增效、加薪”模式,确实为很多企业提供了一个值得借鉴的案例。将这种理念应用到医院战略绩效管理中,需要考虑的不仅是成本效率,还要考虑患者的安全和服务质量。

    

  一、医院人员配置的挑战

  

  在医院环境中,人员配置不当可能导致诸多问题:

  

  浪费人才:部分医疗人员可能由于岗位设置不当,无法充分发挥专业技能。

  

  效率低下:过多的行政部门和管理层可能导致沟通成本增加,决策和执行变得迟缓。

  

  成本增加:人员过剩不仅增加了工资支出,还可能导致资源配置不均,影响医疗服务质量。

  

  二、医院如何有效裁员?

  

  裁员并不总是解决问题的万能钥匙。例如,医院在裁减部分护理或行政人员后,可能发现工作负担加重,影响了患者护理的质量和效率。

    

  解决方案:

  

  重组部门:合并或优化行政部门,减少管理层级。

  

  多技能培训:鼓励医疗人员学习多项技能,如让护士学习一定的行政管理技能。

  

  绩效导向薪酬:根据工作质量和效率调整薪酬,而不是仅依靠固定工资。

  

  三、医院减员后的挑战

  

  减员后,可能面临员工工作量加大、疲劳积累,影响到医疗服务的质量和安全。例如,减少护理人员可能导致患者护理不周,增加医疗事故的风险。

  

  解决方案:

  

  绩效管理工具:采用像柳叶高科医院绩效第四代RBRCS(关键成功因素)这样的绩效管理工具,评估和激励员工。

  

  过程优化:引入精益管理等方法,优化医疗和管理流程,提高效率。

    

  四、如何做到有效裁员?

  

  在医疗团队中,应优先保留那些具有关键技能和高效工作能力的人员。例如,一个技术精湛的外科医生或有丰富经验的护理人员,对医院的贡献远超过仅能执行基础任务的行政人员。

  

  五、实现“减员、增效、加薪”的策略

  

  重组和优化:合理配置医疗和管理人员,以提高整体效率。

  

  绩效导向薪酬:根据员工对医院的实际贡献进行薪酬调整。

  

  员工培训和发展:通过多技能培训和职业发展规划,提升员工的能力和工作满意度。

    

  结合了华为的绩效管理理念,并针对医院环境进行了调整和调整,以确保既提高了效率又保障了医疗服务的质量。

  

  六、绩效管理在医院的特殊考量

  

  患者安全优先:在所有的优化和裁员决策中,患者的安全和护理质量始终是最重要的。

  

  持续教育和培训:通过定期的培训和教育,确保医疗人员不仅技能精湛,而且能适应最新的医疗技术和流程。

  

  强化团队合作:鼓励跨部门合作,通过团队工作提高工作效率和患者满意度。

  

  七、绩效管理的长期视角

  

  文化和价值观:培育一种以患者为中心的文化,确保所有员工都明白自己的工作对患者护理和医院整体运营的重要性。

  

  技术投资:投资于医疗和信息技术,以减少手工工作,提高精确性和效率。

  

  持续改进:绩效管理应是一个持续的过程,需要定期审查和调整,以应对医疗领域的快速变化。

    

  八、结论

  

  通过导入drg医院绩效第四代激励体系有效地实施“减员、增效、加薪”的绩效管理策略,医院不仅可以提高运营效率,还可以提高员工的工作满意度和患者护理的质量。这需要一个全面的策略,涉及从文化到技术的多个方面,以确保医院在提高效率的同时,仍然坚持其核心使命:提供优质的患者护理。通过这样的绩效管理模式,医院可以实现可持续的发展,并在竞争激烈的医疗环境中保持领先地位。


  来源:柳叶国际


本文由(王杨)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/nSnPm2cqg9NXQ_LRt7OQKg
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