门诊有一董姓男医生，勤勉好学、待人敦厚，不仅在专业层面有独到精进之处，还自发组织其他岗位的同事们钻研专业、交流心得、梳理流程、共享得失。一时间，使得门诊内部团结一致、斗志昂扬，业绩自然也是节节攀升，形势一片大好。但门诊有一位sun技术主管，资历老、背景深，平时在内部培训和门诊技术升级规划方面，抱残守缺、浑浑度日，既不想改变，也不想冒险，凭着自己在门诊待得久了，有些老患者关系的维护，对新技术的更新迭代毫无兴趣、波澜不惊，提前进入了一个准退休状态。虽然董医生当时是sun主管面试招聘到门诊的，而且刚入职时sun主管也没少指点帮扶小董。但随着董医生逐渐适应并找到自己擅长的专业领域后，逐渐展现出来的巨大能量，不仅团队其他成员们被其旺盛的热情所感染，对待工作态度更加积极向上。就连诊所的老板，也关注到这位小董医生。时不时地在各种场合下，拿董医生作为榜样与案例，在门诊内外到处宣扬。没过多久，行业内外，董医生就声名鹊起，成为门诊的明星医生。

　　但新人的崛起，就注定老人的衰败与没落。董医生的风华正茂与迅速蹿红，难免让一些老资历的同事们心有不甘。我在门诊兢兢业业那么多年，他一个小年轻的一来就人五人六的，凭什么？！何况，sun主管可是当年和老板一起创建门诊的功勋元老，一个小董凭什么有资格压过您？起初，sun主管还是老神在外地漠不关心，继续自己惬意地规律生活。但随着身边此类话语越来越多、越来越频繁，再加上公司年会上的一个排位事件，彻底把sun主管推向了“倒董”的运动之中。

　　一年一度的门诊年会上，各门诊主管及部门领导等一中高层就座于舞台前中央的主桌上，等待年会的开始。这时老板环顾四周问小董怎么没来？旁边的助理马上说，董医生在医生那一桌。老板一听说，那哪行，让小董来我们这一桌坐。但是，主桌的座位已经提前安排好没有多余的位置，没办法只能换一个人去别的餐桌上。各位主管都默不作声地看着sun主管，老板不耐烦地不断催促着，无奈之下，他只能起身对老板说，我去把小董叫过来，然后意兴阑珊地坐到了医生那桌。随后的年会上，小董不仅作为年度优秀员工上台发言，更是被老板带着给各桌逐一敬酒，甚至最后的高管集体合影时，老板刻意让小董站在自己的右侧，取代了那个原本每年都是sun主管占据的位置，而他什么都没说，配合地默默站到了一旁……

　　年会之后，每天浑浑度日的sun主管一反常态地忽然积极了起来，不仅门诊内部开会的次数越来越多，而且主抓起门诊的医疗质控。董医生对自己的这位老领导的变化也是非常高兴，积极主动地配合着sun主管做各种检查整改工作，甚至sun主管直接把门诊质控管理小组的组长授予了小董。让他带头审查门诊内部问题。很快，小董旺盛的工作热情让本门诊的医疗质控月月稳居集团榜首。在如此形势大好之际，sun主管马上向老板建议要成立集团的医疗质控管理小组，并把董医生在质控方面的成绩与想法毫无保留地介绍给老板，力荐董医生为集团质控小组的负责人。老板一听，欣然批准。于是年纪轻轻、刚刚入职不到一年的小董医生就这样走马上任了。

　　刚开展巡查时，很多资深的门诊主管看在老板对董医生的器重，比较积极配合工作。但毕竟其他门诊对董医生的性情和做事风格不甚了解。难免感觉这种质控巡查有些吹毛求疵、无事生非，再加上小董的年龄和资历太轻，很难让那些主管们心服口服。慢慢各门诊的抱怨之声，开始愈演愈烈。此时的sun主管第一时间站出来，和各个门诊主管们积极沟通，说小董不过是工作热情比较高，难免会有激进的地方，咱们这些老人要支持年轻人工作，毕竟企业的未来是他们的等等。老板一听还非常满意，小sun毕竟是当年跟着我一起创业的老人，就是以公司的发展为己任。而各个门诊主管则听出了另外一个意思……

　　很快，各个门诊的业绩突然集体出现下滑，让老板如坐针毡，马上召集各部门主管开会研究问题根源。起初，大家都不作声。被老板逼得急了一位同样是初创团队的主管无奈地说道，原来是董组长对质控管理太过严苛，稍有不合格的地方就要求门诊停业整改。好多患者本来已经交了全款约好做种植、正畸的业务，结果一整改客人都退费去别处做了，我们也没办法。老板一听这怎么可以，马上把小董叫过来询问。小董还是一脸蒙圈地说，我就是按照规章制度执行啊？没有针对谁或过度的地方。老板开始还和颜悦色地说，那咱们也不能让门诊没法正常营业吧？小董马上答道，医疗质控是门诊的生命线，一旦出问题咱们挣多少钱都不够赔付的，还会严重影响企业声誉。我这是在守住门诊的底线，哪有什么错误啊？听到这里，老板的脸色越来越难看起来。sun主管马上站出来主动承担责任，说小董作为自己招聘来的员工，没能把他带好错误都在自己。会后他会和小董沟通做调整，一定不会对业绩产生影响。会议就这样草草结束了。

　　回到门诊后，小董怎么也想不通，于是在sun主管的开导下请假回家休息几天，sun主管则临危受命承担起集团医疗质控的大任。而在他主持下的医疗质控工作，不仅没有让门诊业绩再度下滑，反而业绩和客户口碑双双提升，甚至在一次国家行政主管部门的大抽查中，整个集团荣获全市第一。随后，董医生逐渐淡出人们的视线，消失了……

　　细说甄选，至此落幕！

　　墨子云，“察人之心、明人之志、用其所长”。

　　来源：刘庆丰管理营销智库