笔者感触：

　　干什么。一般是指覆盖了多少用户、提供了多少次数服务。此为第一阶段。

　　干什么？一般是指提供了什么服务、对用户开始有所标签。此为第二阶段。

　　干什么！一般是指用户有什么变化，用户获益以及满意度。此为第三阶段。

　　最关键是：从第一阶段到第二阶段。从我干了什么，到以客户属性来看待。

　　在第一阶段，都是怕用户会流失啊。在第二阶段，都是关注用户需要运营。

　　辩证地，

　　财务、业务，要分开看各自。

　　业务、服务，要分开看各自。

　　财务、服务，要分开看各自。

　　如此，如果你做得好，就都做得马马虎虎、比较好。

　　如果你做得不好，至少你有一些方面做得马马虎虎。

　　当然，

　　好也好不到哪里去，这是一个时间局限性的问题。

　　坏也坏不到哪里去，这是一个空间局限性的问题。

　　让用户知道我们在干什么，让我们知道用户需要医疗健康服务更做一些什么。

　　让我们知道我们的用户正在经历什么，在健康旅程的哪一些服务、哪些风险。

　　感谢罗永浩老师对本文的启发。