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基层医疗、家庭医生:干什么。干什么?干什么!

24年01月18日 阅读:31506 来源: 码万祺原创 IP属地:北京市

  笔者感触:


  干什么。一般是指覆盖了多少用户、提供了多少次数服务。此为第一阶段。


  干什么?一般是指提供了什么服务、对用户开始有所标签。此为第二阶段。


  干什么!一般是指用户有什么变化,用户获益以及满意度。此为第三阶段。


  最关键是:从第一阶段到第二阶段。从我干了什么,到以客户属性来看待。


  在第一阶段,都是怕用户会流失啊。在第二阶段,都是关注用户需要运营。


  辩证地,


  财务、业务,要分开看各自。


  业务、服务,要分开看各自。


  财务、服务,要分开看各自。


  如此,如果你做得好,就都做得马马虎虎、比较好。


  如果你做得不好,至少你有一些方面做得马马虎虎。


  当然,


  好也好不到哪里去,这是一个时间局限性的问题。


  坏也坏不到哪里去,这是一个空间局限性的问题。


  让用户知道我们在干什么,让我们知道用户需要医疗健康服务更做一些什么。


  让我们知道我们的用户正在经历什么,在健康旅程的哪一些服务、哪些风险。


  感谢罗永浩老师对本文的启发。


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简介
工学硕士。目前就职于政策研究部门,研究员。关注医改进程与实际效果,跟踪了解最新政策发布和行业动向,直抒见解,志在提高效率、推动发展、响应创新。
职业亮点
国家医保研究院原副研究员