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“传播不等于广告”原则,探索“0广告”时代下医院品牌塑造策略

24年03月29日 阅读:2839 来源: 梅曦转载 IP属地:湖南省

  在当今这个信息爆炸、视觉化时代,医院品牌传播已成为医疗机构不可或缺的一环。面对国家工商总局、卫生部联合下发的《医疗广告管理办法》的严格规定,许多医院对于如何合法、有效地进行品牌传播感到困惑。


  如下列举的部分这些案例体现了国家对医疗广告法规定执行的严格性和决心,显示出对于保护消费者权益和维护公平竞争市场环境的坚定态度。医疗广告作为一个特殊领域,其准确性和真实性对消费者的健康有直接影响,因此受到特别严格的监管。


  2023年4月25日,北京市朝阳区市场监管局依法对上海定向广告传播有限公司北京分公司发布虚假广告的违法行为作出行政处罚,罚款20万元。


  2023年8月7日,上海市静安区市场监管局依法对卫宁沄钥科技(上海)有限公司在保健食品广告中宣称疾病预防、治疗功能的违法行为作出行政处罚,罚款10万元。


  江苏省苏州市工业园区市场监管局查处苏州同舟电子商务有限公司发布虚假违法广告案


  浙江省海宁市市场监管局查处海宁市海洲街道小蒋食品店发布虚假广告案


  山东省菏泽市市场监管局查处成武县人民医院发布违法广告案


  事实上,虽然直接的医疗广告受到限制,但医院仍有广阔的空间进行品牌建设和传播,关键在于理解“传播不等于广告”的原则,并探索“0广告”时代下的医院品牌塑造策略。


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  医疗广告管理的严格背景


  近年来,随着医疗市场的不断扩大和消费者需求的多样化,医疗广告的数量和形式也日益增多。为了保障公众健康和消费者权益,国家对医疗广告的内容、形式进行了严格的规范和限制,特别是对于夸大宣传、误导消费者的行为给予了重点监管。《医疗广告管理办法》的出台,旨在通过规范医疗广告行为,维护医疗市场的健康有序发展。


  医院品牌传播的新机遇


  尽管医疗广告的路径受限,但医院品牌传播的重要性并未减弱。品牌传播不仅仅是广告宣传,它涉及到医院文化的塑造、服务理念的传达、医疗技术的展示等多个维度。在“0广告”时代,医院可以通过以下几种方式进行有效传播:


  内容营销:通过发布高质量的医疗健康内容,提供有价值的信息给目标群体,建立医院的专业权威形象。内容可以是疾病预防知识、健康生活方式指导、最新医疗技术介绍等。


  社会责任活动:参与或主办公益活动、健康讲座、社区服务等,不仅能提升医院品牌形象,还能直接与社区居民建立联系,增强公众的好感度和信任度。


  数字化传播:利用社交媒体、医院官网、移动应用程序等数字平台,进行品牌故事的讲述、服务项目的介绍、患者反馈的分享等。数字化传播的互动性和即时性可以帮助医院更精准地触达目标群体。


  口碑营销:提供优质的医疗服务,让患者的正面体验成为医院最有力的推广。通过患者推荐、在线评价、案例分享等形式,建立正面的公众评价体系。


  面对挑战的策略


  在实施品牌传播策略时,医院需要面对数据恶化、资源分配不均等挑战。因此,建立一个以数据为基础的品牌传播体系至关重要。这包括:


  数据收集与分析:通过收集患者反馈、市场调研、竞争对手分析等数据,了解市场需求和患者偏好,指导品牌传播策略的调整和优化。


  定位清晰的品牌形象:基于数据分析,明确医院的品牌定位,塑造独特的品牌形象。这包括医院的专业领域、服务特色、核心价值观等,确保在激烈的市场竞争中突出自己的优势。


  整合营销传播:将传统媒体和新媒体渠道的传播优势结合起来,形成一个多渠道、全方位的品牌传播体系。利用每个渠道的特点,进行定制化的内容发布,以增加品牌触达率和影响力。


  持续的品牌监测与评估:设立品牌传播的评估机制,定期监测品牌传播效果,包括品牌知名度、品牌形象、患者满意度等指标。通过持续的评估和反馈,及时调整传播策略,优化资源分配。


  来源:霍尔斯智库


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梅曦
简介
梅曦,1982年生,现任某医疗机构营销总监。擅长根据企业发展战略,组织制定公司营销战略规划,实施公司营销目标的分解和达成‍‍,有多项目全程操盘经验和成功案例。‍‍‍‍
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