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这项能力,直接影响口腔医生和咨询师的业绩与收入!

24年06月18日 阅读:10255 来源: 张民原创 IP属地:河南省

  在口腔门诊的日常工作中,接诊沟通能力直接关系到医生与咨询师的业绩和收入。一个拥有出色接诊沟通能力的医生或咨询师,能够更好地理解患者的需求,提供个性化的治疗方案,从而赢得患者的信任和满意。


  同时,他们还能够有效地与患者沟通治疗过程、费用等问题,减少误解和纠纷,提高患者满意度和忠诚度。


  具体来说,接诊沟通能力对业绩和收入的影响主要体现在以下几个方面:


  提升患者信任度:


  通过有效的沟通,医生或咨询师能够让患者感受到自己的专业性和责任心,从而建立起深厚的信任关系。这种信任关系是患者选择接受治疗的重要前提,也是医生或咨询师实现业绩增长的基础。


  个性化治疗方案:


  接诊沟通能力强的医生或咨询师能够充分了解患者的需求、病史和期望,为患者制定个性化的治疗方案。这种治疗方案能够更好地满足患者的需求,提高治疗效果和患者满意度。


  减少误解和纠纷:


  在沟通过程中,医生或咨询师能够清晰地解释治疗方案、费用等问题,避免患者产生误解和疑虑。这有助于减少因沟通不畅导致的纠纷和投诉,维护口腔门诊的良好声誉。


  提高患者满意度和忠诚度:


  接诊沟通能力强的医生或咨询师能够关注患者的感受和需求,提供周到的服务和关怀。这种关心和体贴能够让患者感受到温暖和尊重,从而提高患者满意度和忠诚度。满意的患者更有可能成为回头客,为口腔门诊带来更多的业绩和收入。


  空有技术,没有良好的接诊沟通能力,就很难成交或让客户感到满意,势必会造成口腔医生或咨询师,缺少重点客户、大客户,只能接诊低、中端客户,每天忙得不可开交,但业绩贡献有限。


  接诊能力提升一成,业绩将会提升三成!


  纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。从书本上得到的知识终归是浅显的,想要真正的落地,还需要我们自己不断的亲身实践,在实践中不断发现问题,改进问题,最终形成自己的接诊模式。


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张民
简介
口腔执业医师,北京大学EMBA,中齿集团创始人,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,口腔医患沟通培训第一人,大客户接诊营销系统创始人。中齿教育首席讲师,《赢在接诊》牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。 从事口腔医院管理工作16年,现任多家口腔医院管理顾问,曾成功辅导过百余家民营齿科机构,推动了无数口腔机构的发展和腾飞。 主要课程及著作:《赢在接诊》《医患...
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