目前，民营医院网络营销正值火热之时，几乎每家民营医院都有自己的网站，无论规模大小都想通过网络这个平台占有自己的一席之地，来抢占网络的资源，提升市场占有率，可惜的是大多数的网站都达不到医院的要求，要么是搜索引擎不给收录文章，要么是收录了文章但排名不前，要么是对自己的网站制作不满意，要么是即使网友看了文章但也不进行在线咨询，只有点击率，没有咨询率，使得经营者和网络策划人员感到苦恼和迷茫。至使很多民营医院的老总们责令网络策划人员拼命加文章或调整网站结构，增加相关的功能版块，进行全方位的优化，但总是徒劳无功，不见起色。

　　那么这究竟原因何在呢？做了这么多工作确无济于事，民营医院的网络营销何去何从呢？本人就多年从事医院管理及医院营销的实战经验总结，谈下对民营医院网络营销的几点看法。

首先，网站定位的明确
要明确医院制作网站的目的是什么？我想无外乎是为了提高医院知名度，托展医院营销渠道，占有网络资源，延长生命力，最终实现利融的最大化。但怎样才能制作出有效的网站，什么样的网站更适合自己医院发展呢？其实，民营医院网络营销早在90年代在我国就已经全面展开了。纵观民营医院的网络营销真可为是一场没有硝烟的战争，无论是妇科、不孕不育、肝病科、泌尿科、还是失眠科，这些民营医疗机构赖以生存主打的专业，因为这些专业本身在大多数公立医院不是主打专业，这也正是民营医疗机构所看中的。就2008年江苏地区在搜索引擎推广的民营医院就不少于400家之多,从大小门诊到小型医院，还是专科医院基本上都有推广，一方面网络推广能直接见效，另一方面相对费用较其它传统媒体相比更为合适。

其次，搭建一个安全并且合适的网络平台
我们明确了网络营销的目的和定位之后，接下来首要的工作就是得建一个安全、适合自己发展的网上平台，这就是我们常说的医院网站，有了展现自身优势的平台才能更好的做好网络营销。大家都知道企业网站本身不利于搜索引擎收录，搜索引擎并不看好某家企业的网站制作有多么精美或全面，因为一家企业代表不了一个行业，而且企业网站的权重也很难迅速提高。由此出现了有很多民营医疗机构以小型健康网的形式来制作自身的网站，或是某某肝病网、或是某某妇科网、或是某某优生优育网。因为只有这样才更适合搜索引擎的收录，那么为什么民营医疗机构这么看好搜索引擎推广呢？主要原因就是搜索引擎能给他们直接带来病源。而且也是当前民营医院运用最广泛、最直接、最有效的网络推广方式之一。

网站制作的目的和定位都分析明确之后，下一步就是具体工作的安排了，本博认为，医疗机构的网站无论怎样制作都只是企业网站，只是给自己伪装了一套公益、科普、保健、指导为一体的外衣，这套外衣什么时候会被搜索引擎揭开呢？我想这个是事在人为的事情，只要我们的网站制作上没有太大的不合理因素，没有搜索引擎讨厌的地方，网文编写客观、真实、原创性好，就不会有太大的问题。对网站在结构上的要求，要遵寻大多数网站制作的要求，首先在网站的首屏不易出现过大的广告图型，因为这样会影响网站打开的速度，再者搜索引擎是从上到下，从左到右进行搜索的，蜘蛛程序本身对图片不感兴趣，对图片代码有着强大的免疫能力，所以说再精美的图片广告也不能放在首页顶部，而且整个网站图片也不能出现过多，特别是不能以图型来做每个版块的背景，虽然图型的应用会增加网站美观度，但是不利于网站的优化。

对于频道栏的设定主要需考虑到医疗行业热门关键词的应用，我们都知道频道栏一般都在网站的顶端，搜索引擎也是从上边开始观察的，所以说频道栏内的各个栏目名要应用慎重。通常是以热门关键词为主要选择对像，并结合医疗机构自身的要求来进行定位的。频道栏定好之后，各个栏目应该如何展示，展示在什么位置上，哪个栏目是重要的，这就要根据每个医疗机构的自身要求和搜索引擎的关注程度来定位了，这里就不详细说明了。

哪么网文的编写，当然是要求原创性好，这是无论哪种搜索引擎最基本的要求，但是我们又不能忽略，这种情况下就得需要大量的人力资源，而且这些人才必须具备三种能力于一身的才华，哪就是必须熟练掌握搜索引擎收录文章的标准和要求，必须对相关医疗知识有一定的了解才能写出专业的文章，必须有深厚的文字组织能力，并能站在病人角度去做文章。所以说这样的人才在全国并不多，大多数都是免强上阵。再加上大多数民营医疗机构的老总们均急攻近利，要求网络策划人员如何如何工作，按照自己的想法去做事，这样一来就像是王婆卖瓜，而且全国的民营医院基本上一个格调，至使全国上下一片“王婆卖瓜”风格，患者都不知该相信谁是真谁是假了，因此，我们在定位各个栏目内的网文时也要考虑到这一点，尽量的使自己的网文客观、真实、有代表性、即使是采集来的文章也一定要把文章标题和前面第一段文字重新进行规划，来加强原创性。网站运作一段时间后，我们会明确的看到哪些点击量较高的文章，这样就有利于我们对这一类文章进行优化，而且也不一定非得把这些点击率高的文章进行改动，而是分析这些文章的可读性，患者感兴趣的原因是什么，以此来制作成更为优越的，可信度高，能增加对话可能性的专题或专题文章。

再则，是做好网络营销的数据分析工作
网络营销数据分析非常重要，我们用一个简单而常用的Excel表格，就能够看判断网站各项指数指标。网站流量、访问停留时间、咨询量、预约量等等。相信很多人都有不定时的打开统计工具，如51la、CNZZ、Google Analytics等等，查看今天的IP有多少？PV是多少？变少了还是增加了？你回想一下是不是每天都在看IP、PV、来路、关键词、人均浏览、竞价消费、咨询量、有效咨询量、预约量、到访量这些，看了有没有做一个分析？有没有拿几个月以前的数据出来做个比较呢？是提高了还是减少了你知道其中的原因吗？往往很多事情只要比别人多做那么一小步，所有的问题就迎刃而解了。

　 那么在实际的工作中如何作到有效的数据分析呢？本博总结三个关键点：

第一点：广告投放的覆盖量，即吸引患者。这个环节需要分析的有搜索引擎PPC广告、门户网站广告、站外推广的情况、网站优化搜索引擎带来的自然流量等等。广告覆盖人群越多越广，越容易找到潜在患者、吸引患者进入网站。

第二点：当患者进入网站后的有效引导，即咨询。这个就要涉及到网站的布局和设计，也就是我们常说的注重用户体验。当患者进入网站后会很简单直接的就能找到她所想要知道的内容，想要了解的内容。比如疾病的症状、手术的价格、治疗的方法等。在网站上出现相应内容的同时，利用恰当的地方、适当的时间放上咨询联系方式，有效的引导产生咨询。

　　第三点：通过商务通更进一步的引导，即预约转换。在患者与咨询医师产生对话的时候，就是我们的咨询医师营销能力的体现，尽量让患者在网上就能产生预约来诊，但在交流的整个过程中不要刻意要求患者做什么，也不能忽视轻视患者，交流对话中自然的感觉很重要。其实，用心去对待每一位患者是最好的咨询方法。那么如何找到这样感觉呢？换位思考，把患者当自己的亲人，你就可以马上进入状态。

通过分析，我们就能基本了解整个网站，网络营销运作流程的情况，同时也就容易找出哪个环节、哪个步骤出了问题或者不足，找出问题后要仔细的分析其中的原因加以调整。

最后，要避免网络咨询中的误区。
民营医院网络营销中要避免走两个误区：1、公益型咨询；2、推销型咨询。

一、公益型咨询：

医师回答咨询非常专业，非常客观，对待患者非常真诚，有很多患者朋友，但是没有形成来诊。公益型咨询应该说是咨询的前提，可以取得信任，并树立权威。权威树立了，就应该进入下一个步骤：引导患者来院就诊，憾的是，很多咨询医师到此嘎然而止，只要患者不主动问到，医生是不会向患者宣传医院，也不会向患者索要联系方式，保持着一个“高尚”的姿态。这种情况的出现有以下几种原因：因噎废食；学者型人才；激励措施不到位。当然，其他的原因和“理由”还有很多，管理者要仔细分析，找到最根本的原因，才能对症下药。

二、推销型咨询：

现在到很多医院网站进行咨询，经常遇到这样的情况：一上来就要对方的姓名，或者没聊几句就说：我是某某医院的医师，我的电话……我的QQ……能留下你的联系方式吗？能留下您的全名吗？……这种情况应该称之为推销型，推销型是最容易受到拒绝的。而最要命的是给用户留下非常不好的第一印象，而这第一印象对医院来说非常重要，一旦留下了就很难改变的。如果患者第一次到这样的网站就遇到了这样的情况，应该不会有第二次了。（文/彭家云，转载请注明出处和作者）