随着保险用户年龄结构的老化和医疗通胀的持续上涨,保险公司将采取各种方式来提高自身的风控能力。不过,虽然引入了越来越多的工具,却很少有中国的保险公司通过大幅上涨保费以缓解赔付率的恶化,更多的是小幅上涨保费并搭配其他工具来达到控费的目标。
而美国的商业健康险虽然风控措施更多,但面临赔付率的恶化,都会以大幅上涨保费来应对。根据凯撒家庭基金会(Kaiser Family Foundation,KFF)整理的美国保费上涨数据显示,商保在2008年到2018年之间上涨了52.6%,尤其是个险产品价格的上涨更快,交易所个险的平均每月保费从2013年的235美元上升到2017年的444美元。随着价格上涨,无论是核心的赔付率还是行政成本的占比都得到了有效的下降,最终带动了盈利。
中国保司不愿意大幅上调保费主要出于三个原因:市场碎片化导致的激烈竞争、健康险的补充角色和产品定位的区隔。
首先,商保市场虽然有全国性的巨头,但市场仍然是碎片化的,竞争非常激烈。
通常来说,商业保险并不具备医保那样的强制性缴费的能力,筹资始终是最大的需求,没有不断增长的保费规模,商保的生存将难以为继。但商保却是一个高度分散的市场,表面看起来保险巨头在全国市场份额很大,但具体落到某个地区市场上,大公司可能并没有优势,反而是地区性的公司深耕而获取了大部分市场份额。因此,商保很难形成一个类似医保那样的全国性的支付方,反而是在各个地区面临激烈的竞争。
由于竞争激烈,而保费是客户购买产品最直观的考虑,导致保险公司在上涨保费的时候较为谨慎。事实上,虽然有些保险产品看上去保费很低,但由于高免赔及设置了诸如窄网络和预授权,对保险用户其实并不友好。但大部分保险用户其实并不懂如何选购对自身最有利的产品,更多是从价格(保费)和保险福利等营销卖点来理解,叠加上销售过程中对风控工具介绍的简略,保费和医疗福利成为主要的竞争手段。
其次,在医保为主的国家,商业健康险始终是补充,不是主体,也就决定了商业健康险并不是普惠的,用户群是有限的,在用户规模有着明显的天花板之下,上涨保费来覆盖风控的挑战是非常大的。
除了像美国那样医保只覆盖老年人和低收入人群,全部工作人群都进入商保,其他大部分国家的医保是全民覆盖的。在医保的广覆盖下,商保主要是基于医保之上提供保障,并不是所有人都有商保购买的意愿和能力。本质上来说,商业健康险是随着中高收入水平人群的扩展而发展起来的,主要是为了对未来不可控的高风险提供保障。因此,用户可以接受的保费水平主要基于自身收入水平来决定。过去十多年的健康险快速发展主要得益于此。
但是,随着不同险种的人群扩展遇到了市场天花板,市场的竞争也越发激烈,大幅提高保费很容易丢失用户,导致市场份额的下降。
最后,价格竞争仅限于类似的产品定位,在对客群不断做出细分之后,市场可以通过大幅拉开保费差距来区隔客户,以此规避在同一款产品上大幅上涨保费导致的可能客户流失。
事实上,在过去的15年,健康险一直在通过下降保费来进行市场竞争,方法就是引入后端不断强化的风控手段向下开拓。从仅有重疾险、企补和高端医疗险这三个主力险种,增加了百万医疗险和惠民保。虽然惠民保保费规模过小,对市场的价值相对有限,但其是向下开发的极致,也代表了健康险向下拓展的彻底结束。
随着百万医疗险和惠民保的高增长不再,降低保费来获客的时代已经终结。但在低保费的产品进行保费上涨又无法获得竞争优势,只能通过开发新产品来寻找新的机会,中端医疗险自然就成为市场的新焦点。
中端医疗险的发展背景主要来自医保支付改革。由于DRG和高价药的国谈,高值药品和耗材的自费需求获得了明显的提升,传统的百万医疗险显然难以满足用户的需求。不过,中高收入人群能否支撑起新的市场还需观察,毕竟拉高保费来获客在之前的市场竞争中并没有成功的先例。
总之,健康险公司一直希望规避大规模上涨保费,意图通过其他更精细化的条款来降低理赔风险。由于商保不可能获得财政补贴,只能通过扩大用户群体,特别是年轻用户群体的方法来扩大资金池。但是,人口结构老化是不可避免的,保司到最后将不得不通过提高保费来防止恶化率的上升。当市场迎来成熟期之后,保费持续上涨终将成为常态。
来源:村夫日记LatitudeHealth
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