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网络咨询必需要善于自我总结方能快速稳健的提升

作者: 王统 15年05月30日 阅读:10502 来源: 首发
很多从事医院网络咨询在完成不了分配的任务时,推脱没有质量的咨询,很渴望得到授之以鱼的工作环境,那么管理咨询过程中对于咨询究竟是授之以鱼还是授之以渔或者是授之以欲呢,医院网络营销中咨询是属于重头部门,根据不同的网络营销部门的运作管理不同而导致出现很多异常的情况,个人认为管理咨询与咨询具体工作类似,不同的人给予不同的管理方式,如果到了授之以鱼才能创造业绩的个体是团队不作为接下来考虑的,最好是能够授之以欲,她能有所独特的高效表现。

    一个作家到乡间体验生活,看到一位老农正在给牛喂草料。奇怪的是,老农并没有把草料铺在地上,而是全部铲到了小屋的屋檐上。看着牛辛苦地伸长脖子够草料吃,作家疑惑:“干嘛不把草放在它方便吃的地方呢?”老农说:“唉,这种草料草质不好,我要是放在地上,这家伙只怕吃两口就不肯再吃了;放到屋檐上,让它每吃一口都觉得不容易,它反而会努力去吃,直到吃光为止。”果不其然,这头牛在吃完了靠近屋檐的草料后,竟然跳起来舔更远处的草,直到嚼完方才罢休。

    好一个“授之以欲”!众所周知,动物和人一样,太容易得到就不懂得珍惜,不容易得到,反而努力去获得。这种求之不得,辗转反侧的求索欲望,最终能激发一个人不达目的誓不罢休的不竭动力和顽强斗志。

    联想到我们的网络营销中的咨询管理,从日前新起的团体咨询培训“授之以渔”代替“授之以鱼”,前者是网络咨询营销技巧方法的渗透,后者是高质量的访客分配;前者是启发网络咨询在面对一切咨询量的高质量性把握,但是往往在出现运作异常的时候让网络咨询无法更高层次的创新停滞不前,甚至是越做越差,后者是在品牌优势上直接让咨询给访客挂号谋取绩效考核。“授之以往往是言者谆谆,听者藐藐,咨询虽然也会毕恭毕敬的接受,也会在强压的管理制度下被动无奈的接受集团或者单个医院培训咨询模式,就像一只只口朝上的容器,不管想不想,要不要,都得装下去。

    “授之以渔”就是启发式咨询培训模式,个体医院网络咨询处于主体地位,咨询培训则处于主导地位,咨询依据咨询培训预设的问题,在“愤”和“悱”中得到“启发”,最终生成新知。如果将咨询培训比作一个舞台,那么“授之以鱼”中的医院网络营销技术团队和咨询培训无疑是主角,咨询是配角,甚至是跑龙套;“授之以渔”有所进步,医院网络营销咨询培训无疑是导演,咨询则是主角,至少是配角中的主角。遗憾得是,两者都未能充分考虑到个体网络咨询的思维变化和求索欲望,还存有注入式的影踪。

    那么授之以渔适合主动总结和创新的咨询,对于所有的积极向上的咨询更适合于授之以欲,今日她是一位咨询,明日她将成为咨询培训甚至是网络营销运营负责人。

    “授之以欲”不同在于既考虑医学专业知识传递,也进行了咨询技巧的培训,最后调动咨询创新的积极性,变被动为主动,变“要她服从管理和培训”为“她要学”。那么如何“授之以欲”?浅谈为:精心摸索咨询所想要的管理方式,重点突出完成任务之后“明天会是怎么样的蓝天”尤其是咨询跳一跳就能够得着的下一站,而非有的管理和培训,一眼洞穿,轻而易举,徒劳无获。往往由于咨询无法意识到培训和管理的意思,无法激发她的向上欲望,如果太过于苛刻的管理和肤浅的培训,也势必首先抑制学生的思维,滋生畏难情绪其次让其不屑一顾。

    国学大师王国维将人生三境界概括为:第一,昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路;第二,衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴;第三,众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在,灯火阑珊处。体现了“思考——求索——顿悟”的自学三境界,作为被管理的咨询应该多多开拓思想和心界,脚步暂时走不到的地方不要紧,因为路漫漫其修远兮。

    由此医院网络营销咨询管理三境界也可以写成:第一,授之以鱼;第二,授之以渔;第三,授之以欲。前者是造就医院品牌网络营销初期容易让咨询获取登顶的绩效鼓励,死搬模式,咨询无法由此及彼,举一反三。中间是注重方法,强调技巧,咨询能力、应用实际咨询技巧大有提升,但咨询始终处于被动吸收的地位。后者是激发欲望,突出自我,这种情况无需咨询培训管理、医院网络营销总监监管,咨询可以完全自愿、主动,真正做到积极探索,忘我总结创新咨询思路。

    马克思曾说:“时间实际上是人的积极存在,它不仅是人的生命尺度,而且还是人的发展空间。”每一天的工作都是寻找更新的网络营销知识进行学习跟进,每一天的咨询业内学习,其实都是一个咨询培训管理咨询的时间,在这个时间里,咨询是“积极存在”还是“消极存在”,是主动总结创新还是被动学习,无疑决定了咨询团队的成长和发展。而要做到这一点,就必须“授之以欲”,而非“授之以渔”,更非“授之以鱼”。

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