随着国家新医改政策的深入贯彻实施， 可以毫不夸张的说，民营医疗事业将步入一个生机勃勃的春天。


　　然而，纵观民营医疗发展局势却并非人们预期的那样“春光明媚”, 有相当一部分民营医疗机构遭遇到前所未有的发展“瓶颈”.仅管就医环境更加亮化美化，服务方式更加细致周全， 广告宣传更是铺天盖地，却依然是病人廖廖无几、门可罗雀。由于技术骨干人员业务“吃不饱”而纷纷另谋高就，留守的非技术骨干人员往往技术和业务能力较弱又留不住病人，周而复始形成恶性循环。股东们使尽浑身解数也难以改变业务不断滑坡、效益每况愈下的事实。相反，在一些公立医疗机构，虽然至今还运行着数十年一贯制的“三长一短”（即候诊、交费、拿药时间长，诊查时间短）就医流程， 保留着“门难进、脸难看、事难办”的服务态度，而且从来不打广告，也不搞义诊宣传，病人却偏偏趋之若鹭，医院门庭若市，令民营医疗的老总们很是眼热心急。如此巨大的反差集中反映出一个最尖锐的问题，那就是有部分民营医疗已陷入诚信危机难以自拔。


　　回顾社会办医初期，地方政府和社会各界人民群众对民营医疗寄予厚望，给予巨大的支持和帮助， 民营医疗事业本可以趁势而上，雄霸一方的。遗憾的是在医院“病员爆满、日进斗金”的辉煌业绩面前，一些人被胜利冲昏了头脑， 无比高尚的救死扶伤职业和无比神圣的“白衣天使”称号被铜臭所玷污乃至腐蚀，急功近利思想迅速膨胀，小病大治、无中生有、过度检查、过度医疗、不规范用药等等见利忘义行为也就习以为常。如此这般折腾下来， 民营医疗信誉严重受损，本来就对民企不完全信任的群众更是心生疑虑、敬而远之。一旦自己或者亲友身患疾病需要求医，在比较权衡之后为稳妥起见自然而然的选择了公立医院。 因而民营医院的业务状况尤如“老太太过年----一年不如一年”也在意料之中。特别是媒体、网络近期披露的多起涉及民营医院诚信的不良事件，更是把民营医疗推向风口浪尖。如今不少民营医院因诚信危机而面临着前所未有的生死存亡的考验。


　　那么， 民营医疗怎样化解诚信危机呢？


　　首先，我们要弄明白什么叫“诚信”? 顾名思义就是诚实守信。即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。诚信属于道德范畴，是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称。个人认为，具体到医疗行业， 诚信就是对病人真诚、老实、守信用。用通俗的话讲，在疾病检查诊断上，有就是有，没有就是没有；只有一种病就不能虚构说有两种病；明明是轻病也不能故意说成是重病；只需要作常规检查就可以明确诊断的就不要增加亳无临床参考意义的特殊检查。在疾病治疗上， 只需要门诊用口服药、打小针就能够解决问题的就不能为了增加经济收入而输液甚至收入住院……从而做到真心为病人着想，真诚为病人服务。


　　有人会质问：你是不当家不知盐米贵，你看人家公立医院，病源充盈业务火爆，还要吃皇粮拿皇饷，不缴房租不上税， 遇困难政府帮扶，有问题部门庇佑，一年到头还叫苦连天。再看我们民营医院，经济独立，自负盈亏，从房屋租用、设备购置到人员工资、医疗开支，样样自掏腰包；还要应对多个部门频繁的工作检查，应付难以避免的病人投诉和医患纠纷。一年下来还得争取企业有所发展，利润有所节余，这些有几位高人可以做到？！如你所说去做，我们办医院的去喝西北风？！言下之意，要讲诚信， 企业就无法生存。


　　其实，这是一个不难解决的问题。为什么一些公立医院，服务质量并没有民营医院优良，就医环境也没有民营医院舒适，病人既使遭人白眼、受人冷落，甚至被人呵斥，也愿意忍气吞声、厚着脸皮去求医治病，就是因为这些公立医院有着数十年的信誉积淀，如今受市场经济的影响，那些残存于民众记忆中的所谓的信誉度虽然早已物似人非，但老字号招牌加上专家名医效应，其吸引力和向心力自然不减当年。这就是问题的关键所在。从总体上讲，作为年纪轻轻的民营医院，虽然在就医环境和服务质量方面有一定的优势，但其技术实力根本无法与公立医院抗衡，而诚信危机的存在给医院业务经营所带来的负面影响是严重的甚至于是致命的。因此，民营医疗完全可以从公立医院的成长史里记取有益的经验取其所长补己之短。


　　所以， 民营医院的投资者们包括各位能左右局势的决策者们要认真总结分析吸取在创业、守业过程中的经验教训，深刻反思并正视工作中的失误和问题，以壮士断腕的气魄坚决纠正和惩治涉及企业诚信方面的一切不良行为，从观念上、机制上、制度上、源头上解决诚信问题。要始终牢记办院方针， 把握经营方向，坚持服务宗旨，坚守职业道德底线， 依法执业，诚信自律，规范操作， 努力促进医疗业务的可持续发展。要公开的、旗帜鲜明的向社会、向群众阐明自己的观点，发表《诚信自律宣言》，并落实于实际行动之中。要在不断提高医院知名度的基础上提高美誉度，在不断增强患者对医生、对医院的忠诚度的前提下增强医院的吸引力和向心力。只有切实做到了诚实守信，患者才会摹名而来，业务困局才会迎刃而解。只有从根本上化解了诚信危机，民营医疗方能真正走进“春天里”.


　　笔者结合所在地区的实际情况拟订了一份诚信自律宣言，供同行们参考。


　　诚信自律宣言


　　一、依法执业----执行党的卫生工作方针政策，遵守相关法律法规，按照《医疗机构执业许可证》所核准的诊疗科目开展业务。不超范围执业和无证行医。


　　二、守法经营-----坚持以社会效益为最高准则，热心参与社会公益事业，积极参加公共卫生和疾病预防与控制工作，加强环境保护和医疗废物管理，抓好安全生产，为地方经济建设保驾护航。


　　三、规范运作----加强医院管理，把握办院方向，不违规开展计生手术，不进行非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别中止妊娠， 不触犯新农合和医保政策的“高压线”.


　　四、恪守医德-----坚守职业道德底线，实行保护性医疗，尊重患者的知情权，不违反医疗原则过度检查、过度治疗，不违背基本药物制度而滥用抗生素，不采购、使用假冒、伪劣和过期、变质药品，不违规进行虚假广告宣传。


　　五、优质服务---- 简化就医环节，优化服务流程，美化就医环境。对待病人不分亲疏、不分贵贱、不分贫富，一视同仁；接诊病人不推诿、不怠慢，负责到底；服务病人不耍态度、不怕麻烦，热情周到。


　　六、平价收费----坚持营利性医疗机构执行非营利性医疗服务价格标准。通过压缩开支，降低成本，让利于民，不巧立名目乱收费，不分解诊疗项目高收费，不抬高价格假优惠。


　　七、廉洁诚信----抓好精神文明建设， 纠正并惩治行业不正之风。在医疗活动中，不收受“红包”,不接受吃请，不贪占财物；在医药购销环节中，不向非正规合法渠道采购药械，不允许医药代表涉足临床科室，不收取药品回扣。


　　八、慈善医疗----宏扬“厚德载医”的医院精神，开展慈善关爱、医疗救助活动，扶贫帮困，着力解决城乡低保户 “看不起病、住不起院、上不起手术台”的实际困难，破解普通百姓“看病贵、看病难”的社会难点问题。