（一）文化理念的提炼和执行

　　医院的文化理念有可能或有必要与时俱进性地挖掘和系统性的提炼、提升。

　　1、文化理念的类型：

通用类　　

（1）上级单位的文化理念；

　　（2）企业方向性的文化理念；

　　（3）企业原则性的文化理念；

　　（4）医院之歌。

　　个性类

　　（1）部门、科室的文化理念

　　（2）岗位的文化理念；

　　（3）环境的文化理念。

　　2、文化理念应具有的特性：

　　（1）民族性或区域性；

　　（2）行业性或产业性（航天五院、金洲矿业集团）

　　（3）哲理、管理、文理、道理；

　　（4）语言特色；

　　（5）载体化

　　（6）数字化

　　（7）专业性

　　例：本溪铁路医院科室文化

　　3、提炼文化理念的方法和技巧：

　　（1）内部集思广益法；

　　（2）专家融入指导法；

　　（3）委托机构咨询法。

　　案例

　　1、天津市中西医结合医院

　　中西合璧，日新月异，德高医粹，至仁至信

　　2、武汉协和医院

　　仁爱济世，协诚人和

　　3、北京朝阳医院

　　救人为本、经营为道

　　4、天津市眼科医院

　　珍爱眼睛，让我们的世界更清晰

　　4、做好文化理念的培训和宣贯：

　　（1）全员培训；

　　（2）创造、利用宣传阵地，进行宣传教育；

　　（3）举办文化论坛、知识竞赛；

　　（4）故事理念化、理念故事化；

　　（5）环境熏陶。

　　5、执行力与文化理念的执行：

　　文化理念的执行力是构成执行力的首要和重要因素，是决定执行力方向的执行力。

　　执行力由三个内容组成：

　　（1）文化理念的执行力；

　　（2）企业管理制度与规范、流程的执行力；

　　（3）决策、规划、计划、任务、指令、命令等的执行力。

　　北京市海淀区妇幼保健院

　　妇科门诊宗旨：

　　以人为本，患者至上，正确诊治，合理用药。

　　妇科病房秉承的原则：

　　以精湛的技术打出我科的品牌，

　　以优良的服务赢得我科的声誉：

　　让每位患者得到最优质的技术服务。

　　（二）文化建设的组织保证

　　1、由多方面有代表性的人员组成医院文化建设指导委员会；

　　2、确定具体担负医院文化建设职能的办公机构、工作人员及其职责；

　　3、搞好医院文化建设的统筹、协调工作；

　　4、发挥好部门负责人在医院文化建设中的作用。

　　（三）编制和实施医院文化建设规划

　　1、医院发展战略规划、医院文化建设规划、员工职业生涯规划等的关系；

　　2、医院文化建设规划的主要组成内容；

　　3、如何编制医院文化建设规划。

　　例：

　　1、安康市中心医院医院文化建设实施纲要、实施方案

　　2、河南中医学院第三附属医院文化建设实施规划方案

　　3、浙江三门中医院文化建设战略规划

　　4、鞍山市中心医院文化建设三年规划

　　（四）医院文化与管理制度

　　1、医务人员的行为或服务规范；

　　2、机关管理人员、服务人员工作作风和行为规范；

　　3、病人的行为规范（医院是改造和影响客人不良生活习惯文化、提升文化修养的场所）。

　　4、医院文化在编制和实施管理制度的作用：

　　（1）管理制度总有管不到位的时候和地方，文化无处不在、无孔不入；

　　（2）管理模式、管理制度等体现医院文化；

　　（3）医院文化对医院的管理模式、管理制度产生作用。

　　案例：

　　前岭煤矿的精细管理工程方案与国家的法规性文件相吻合

    （五）文化营销与主题文化活动

　　1、文化营销的概念、方法：

　　创新性地将营销活动与医院文化结合起来，或者是赋予营销工作以文化内涵，或者是在文化理念指导下开展营销工作，最终是要达到比一般营销活动要好得多的效果。

　　奥运营销、世博营销、红色旅游等都属于文化营销，但并非所有文化营销都能奏效。

　　2、文化营销与主题文化活动要紧扣社会时尚，结合社会性的护士节、母亲节、父亲节、老人节、儿童节等节日期间开展主题活动；

　　3、文化营销与主题文化活动紧密与经营活动相结合，服务经营管理活动；

　　4、丰富和提升传统活动的文化内涵，明确不同时期院庆活动或重大活动的目的的内容，并按照项目管理的方式来实施。

　　5、做好传统营销与文化营销的互补；

　　6、会议营销大有可为；

　　7、推进廉洁文化建设；

　　8、开展安全文化主题活动。