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我的医疗管理生涯之我和我的姑娘们(上)

15年08月11日 阅读:12883 来源: 谭向东首发

    有人说我笑面虎,有人骂我心狠手辣,有人说我讲义气。进到医院导医台小导医花枝招展对我说X总早,当我走过去又窃窃私语。这些我看到眼里,这些都不重要因为在职场只有狠才能活下去。就像当初我毅然离开了“北京”,转投另一家更高端、更赤裸、更残酷的医疗集团。我二十八岁了,我想得到钱,我在这个时代不例外,只有拿钱才能留住一个不需要感情的女人,只有拿钱才能开始所谓的主流的美好生活。我无根无底,谁也靠不上,我得把自己豁出去,我得迎着风向前走,我得像08年在地铁传媒大学站奔涌向前的人群那样,在这个本不属于我的地方挤出一块自己的领地。我成了,会开心,不成,也没什么,人生还有其他的东西,不是吗 ?



  第一节:客官我卖身也卖艺



  没有比医疗行业更动人的地方。它前卫它时尚,从不断更新的服务理念到天花乱坠的宣传辞令,无不尽可能地走在潮流的前端。微营销,搜索推广,SEO等等这些先进的网络营销理念在这个行业里面扎根并延展。



  它功利,市场经济之下,从来没有免费的服务。它下流,它无耻,它见利忘义,世人对私人医院的成见几乎可以用尽词典里的贬义词,只因它是产业里的名利场。



  有时候我也觉得奇怪,自己竟然能在这个行业里面立足五年。可我始终无法爱上这个行业。吃饱喝足,注定离开,去服务自己的品牌,去做一个被昔日同行跪舔的骄傲的爷们。



  有此职业规划的医疗工作者绝不止我一个。当初在北京那个地方,每个夏天都会涌进十几万的应届毕业生,他们主动或被动地投身竞价、文案策划,SEO,或网络咨询,投身快节奏、高强度、高压力的工作,只为一个加速锻炼的机会,他们的节奏越快、劳动强度越高、承受的压力越大,离摆脱这个行业的时间就越近。这里有个流行的比喻:一个穷人家的姑娘,不名一文,只有青春,为立世,投身青楼,没有资格抱怨劳累,没有权利挑选对象,没有理由逃避责任,正所谓“来的都是客”,是客就得接,接的客越多,挣的钱就越多。直到有一天,艺满金盈,解囊赎身,嫁给一个爱上自己的男人,从此归去内室,相夫教子,再不沾染人间风尘。



  2014年公司发生很多事情,我的直属上司被调离,我对他的评价是个好人但不是一个好管理者。新来一个领导,集团把企划和网络合并在一起。形成大企划中心。我被安排做网络流程控管。那个时候来自南京总监也调到昆明。我们两个人一个办公室,一对好基友。因为我们都是外面调进来的职业经理人,都比较狠,都喜欢抽烟。然而我们在领导面前总是抬杠总是表现出谁也不服谁,因为我们心知肚明,我俩关系好离死不远。心照不宣罢了!



  2014年末:集团下属医院规模最大的医院的总经理给我打电话,你来我这边上班吧。我说这不大好吧:我去能干什么,我大小就是个兽医,不会医人,会闹出医疗事故的!吴总电话里面骂道:别废话了,下午你来趟医院。



  在总经理办公室,他邀请我做下,并给我一根大重九,我一看好烟不抽白不抽!我现在都后悔我当初嘴真欠。他直言需要我过来做会员中心,需要我用技术手段去实现会员中心的运营。在抽完N根大重九后,我说:老大我也是刚入这行没多长时间,我会竞价,会程序,会PS,会策划,但是我就是不会搞会员中心这个庞大系统。能得到您的邀请我很荣幸,所以我。。。。(这时吴总脸黑了)我话锋一转,容我在考虑一下吧这个太突然了。



  他显然是不喜欢我这种说话方式。“你去考虑下,但是尽快给我答复”



  第二节: 成功入坑



  我想挣扎我想咆哮,但是最后我选择了会员中心理由很简单我需要一份有挑战的工作。虽然我对这份工作一窍不通。我给了自己15天缓存时间,开始购买书籍开始思考如何运营和操作。在形式一套理论时我来到了医院,从此我的血泪史辛酸史就这样开启了。吴总让我参观整个办公区,给我预留的发展空间包括两间办公室和N个虚拟的员工。看完办公区之后我心理琢磨:真抠。不过整体我还是很满意的,有了阵地就可以招兵买马。



  其实我来医院最大的感受就是,办公区楼下的两间卫生间,男女不分而且隔音效果不强,包括隔味道也不怎么样,我忍不住想象一男一女同时去卫生间的情景。女的出来骂道你丫的昨天晚上吃啥了?这怪味!!男的嚷嚷到你就不能小点声么?是不是肠胃不好!!!



  一个星期之后我见到一个鬼精鬼精的丫头--丹丹。在一个星期我见到了佳琪一个吃饱了不愿意想事的女孩。她们两个统一有个特点:热情融入,感性!更重要的是:我有兵了。



  可是随即我发现遇到的是个大坑:首先整个医院的HIS系统处在半使用半瘫痪的情况。一些功能很先进但是没人使用,没有单独的开发出客户管理系统。最可恶的是:我过来提出几个程序上面的修改;负责系统的信息科半推半嚷说完不成,我需要精细化系统的操作流程而且不允许半点的差错。所以我给出这套系统结论:样子很美其实是个空壳。



  再次:我发现了这家医院最大的问题就是自上而下的执行力差。我仔细分析了下原因:



  董事长当年靠这家医院打拼。很多医生和管理层都是跟随董事长一起打江山。后来董事长出去搞其他的医院成立集团玩起来的股份。把医院管理交给弟弟和侄子,但是医院这帮倚老卖老的元老怎么能服。而且董事长也时不时在插一脚。哎:啥也不说了 好难.



  我明白我自己要做什么,所以从进来我就拒绝任何聚会。我不反对交流,但交流只能限于工作内容,同事们之间过于套私人交情,工作容易情绪化,主观化,就容易滋生偏袒和徇私。先把领导安排的事做好。我并不清高,我是不愿意参合这混乱的关系中。我只有一个领导,我只听从一个人安排。



  这么大的坑摆在我面前,没关系我就是填坑的。然而就当我准备放手大干的时候,生活和我开了个巨大的玩笑。



    未完待续……


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简介
谭向东,毕业于内蒙古农业大学食品检验系。毕业后直奔医疗行业,至今在医疗圈里摸爬滚打了7年,现居北京。医疗网络部主管,团队管理经验5年,擅于小病种专题营销。喜欢打特种战。 08年开始进入医疗行业。09年组建团队,先后在中国博爱企业集团 、北京祥云医疗集团 、北京中研医院管理打拼。操作过皮肤科、骨科、妇科、肿瘤、不孕不育。精通网络营销手法同时有自己独特的管理模式。擅于做小规模营...