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改善医疗服务 从塑造自我职业化做起

15年08月19日 阅读:16531 来源: 王思齐原创

  作为一名优秀的医务人员,要具备职业化塑造的能力,这样才能在医疗服务中,更加具体的展现自身的素养。那么,要想成为企业一名优秀的员工,则可通过以下方法来塑造个人的职业化。


  1、自我培训和自我教育


  职业化是培训出来的,通过培训可以增长知识、增长见识、提高能力,转变观念,能力只有靠不断地培训才能提高,所以培训可以解决许多问题。


  2、培养团队精神


  团队不同于群体,群体可能只是一群乌合之众,不具备较强的战斗能力,而团队则是有核心,有凝聚力和战斗力的组织。作为一个职业化的医务人员,必须要具有团队精神。如何培养自己的团队精神呢?作为团队中的成员,第一,必须明确团队的利益高于一切;第二,要与团队的其他成员密切协作。


  3、提高思考力、决策力和执行力


  医院关注的重点是病患,思考力是针对患者而言的。患者的需求是什么,怎样才能抓住患者的需求等等,医务人员必须要通过思考来抓住病患。


  一个决策的失误可能会给工作或医院带来毁灭性的打击。因此作为一名职业化的人,在决策时要站在高处,掌握全局,科学分析、准确预测。同时要分清事情的轻重缓急,注重决策的效果和效率。


  优异的业绩来源于不懈的行动。任何好的决策如果没有去实施、去执行,都不能达到好的效果,因此职业化的医务人员必须具备超强的执行力。执行就是立即行动。


  在塑造个人职业化的同时,还要注意职业形象、职业行为等方面的规范,即在与病患交往中,要遵循一定的礼仪规范。职业医护礼仪的两个关键主要体现在个人职业形象的塑造与个人职业表现规范。


  1、个人职业形象


  良好的个人职业形象能给人带来满意和自信,并且树立一个值得每位同事和病患尊敬的形象是保持自身竞争力的关键。塑造个人职业形象时,主要从以下三个方面着手。


  修饰:即要注意那些极为重要的细节,从而使个人的职业形象更加完美。


  着装:从一个人的衣着可以看出这个人的性格、处事态度和职业素质。


  形体语言:它主要是指人的动作和举止,主要包括姿态、体态、手势及面部表情。


  2、个人职业表现


  社交礼仪:在与病患及家属交往中,时刻要注意个人的言行举止,要站在病患的角度为他们着想,做到热心、耐心的服务。


  办公室礼仪:在办公室里,要注意相关礼仪,如保持办公环境的基本卫生、保持合作精神、乐观心态等,都是职业人应具备的基本礼仪素养。


  职业化塑造是每一个医务人员的目标,一个成功的职业化塑造,才能使医院人员在职业发展方向拥有更多的机会。

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简介
王思齐 众卓医院培训网培训讲师,国家高级礼仪培训师,著名企业培训师、职业礼仪培训讲师,多家大学客座讲师、资深课程顾问。中华礼仪培训网首席顾问。专注于医疗服务、礼仪方面的研究与培训,凭借多年实际工作经验与培训经验,结合自身对礼仪知识的研究,培训紧密结合医疗工作需求,帮助学员不仅能够收获知识,更有助于知识运用到工作岗位中。