案例

　　责任护士小姚早上盘班后来到了周先生床边，温和地对周先生说“周先生，您好，看您的气色很不错，今天感觉好吗”

　　周先生：“还好。”

　　护士：“我昨天教您做伸缩腿运动，您练习了吗？”

　　周先生（一脸无奈地回答）：“我不是跟件说了吗，我整条腿都是麻木的，自己根本不能动。你们就没有别的好的治疗办法了吗？”

　　护士：“周先生，您感觉到右侧肢体很麻木、不能动是吗？”

　　周先生（很无奈地）：“是的，我的右腿一点都不能动。住院这么久了，怎么还是没有好转。你们没有别的办法吗？”

　　护士：“您不要太着急，慢慢会好起来的，我们都在尽力帮助敏。不过，这还需要您配合我们。”

　　周先生（不高兴地）：怎么配舍，我的腿根本不能动。”

　　护士：“您不要担心，我现在就来帮您活动活动右腿，好吗？”

　　周先生“好吧。”

　　护士：“请您放松。”（将患者的右腿抬起、弯曲）“痛吗？”

　　周先生“不痛。”

　　护士（将患者的右腿放下，再抬起、弯曲，反复进行）：“这样活动，您感觉怎么样？”

　　周先生：“还可以。”

　　护士：“您的腿感觉麻木，不能动，是因为血液循环不畅，肌肉营养不良，没有收缩的力量。如果反复活动，就能政变这种状况。”

　　周先生：“那你们应该多来帮我活动。”

　　护士：“我们会来帮助您的。不过，单靠我们来帮您活动是很不够的，主要还需要靠您自己多活动。您自己的主动活动，比我们帮您被动活动的效果会更好，因为您自己活动，不只是活动了右腿，全身多个部位都参与了活动，这样会使您的活动能力恢复得更快。”

　　周先生：“原来是选样，那好吧，我试试看。”

　　分析

　　责任护士小姚诚恳而耐心地与患者进行沟通，她在帮助患者做肢体被动活动时，向患者讲解活动对于促进肢体血液循环加强肌肉营养、增强肌肉张力和收缩能力的作用，并说明被动活动与主动活动的区别。患者明白了这些道理，认识到到他自己的努力对恢复肢体功能是非常必要也是非常重要的，之后接受了护士的指导愿意主动配合护理话动。

　　总结

　　本案例培养和训练了护士在护患沟通中的语言修养和护士的语言沟通技巧，使护士掌握并灵活运用护患沟通中的语言技巧，能与各种患者进行良好的语言沟通。