改革开放30多年来,随着我国经济发展民营医院也像雨后春笋涌现,特别是2000年以后民营医院基本遍布全国100%地级市甚至到县,经过十几年的洗礼少数有战略眼光、经营有方大型民营医院集团已经初具规模,成熟的经营模式,可复制的发展。但是大多数内陆城市的中少民营医院的生存现状不容乐观,还是在继续老三篇的营销套路(网络、户外广告,非法小刊物),医院负荷高成本、低人气、低效益的运转,每况愈下,难以为继。走进80%的民营医院的门诊大厅看到的患者是门可罗雀!
究其原因以下八点就是医院经营困局的元凶:
1、真正技术人才少,医院人员配置基本主治、执业及助理执业医生为主,甚至无证江湖游医。医院大部分的医生只有沟通技巧,缺乏真正专业技术及解决患者疾病的能力。
2、过度医疗,小病大治、大病狠治饮鸩止渴的经营行为。
3、医院的经营管理偏重于单体收入,复诊率、流失率之类数据经营管理分析。缺乏对患者的满意度、口碑的塑造。
4、服务管理上基本上是过度肉麻式热情服务(无形提高了患者对医院的戒备),没有注重患者的就医心理体验。
5、医院投入偏重于广告费用,认为医院品牌是广告打出来的,缺乏对医疗设备更新,新技术、新设备乏善可陈。
6、医院文化氛围弱,人员流动大,队伍稳定性差。
7、广告营销大包干,样样不缺,没有精、专、成熟的渠道,初诊患者不稳定,导致营销成本费用高居不下。
8、医院绩效方案不全面,只注重业绩方面的考核,缺乏对医疗质量疗效和口碑患者比例的考核指标。
作者:杨朋杰 时间:2024-04-30 09:52:29 文章来源:原创
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