咨询的病人没有来,结果就是没有来。怎么办?很多时候医院的经营管理者包括我们的网络运营、咨询主管都会把这份责任的眼光投射给咨询师身上。为什么病人没有来?是我们自己没有做好还是其他方面的原因呢?在这里我跟大家讲我们咨询培训要做板块的话,可能要做...[详情]
后台获取电话,是访客进入我们医院网站留下的痕迹。这是一批潜在客户,也许他们已经和我们有过交流,也许很多没有意向,但是我们需要耐心的进行电话拜访,以期达...[详情]
接上篇http://zl.hxyjw.com/arc_70292.比较价格比较价格也是我们在咨询过程中经常遇到的,当我们报出价格后有些患者会提出你们医院的手术费高,你们医院的费用怎么比其他医院高,其他医院才四五百元等诸如此类的词题,比较价...[详情]
今天看到我的空间文字《如何做医院咨询主管》在微信朋友圈转发很多次,那还是早几年前的管理素材。好久没有整理医疗咨询文字了,针对最近看到很多的咨询对话当中...[详情]
不同层级的咨询管理者在企业应该扮演着不同的角色,有着不同的任务。因为看到很多集团咨询管理过程中,常常出现各管理层级之间角色职责的混淆,导致管理上的低效能环节反复出现。因此,今天长沙咨询交流聚会回来,我搜集了部分课件素材之后,就很有一种冲动,...[详情]
作为医疗营销人,营销再好,医院赚钱才是硬道理。因此我们各个营销岗位所有努力都需要有的放矢!作为咨询师,不仅仅掌握营销技巧和临床知识,也要了解医院内流...[详情]
问题涉及的是两个对象,其实就很简单。我们各司其职做最好的自己---咨询师做好咨询、认真对待每条对话,临床医生做好患者细致治疗,认真对待每一个患者。如何各司其职,我想,临床主任这块,做经营的都比我更懂得。我们的经营方向决定我们的营销方向,你统...[详情]
咨询师开展问诊。一定做好电话咨询问诊流程,根据准备好资料,问患者个人信息,问病情、症状、诱因,营销我们医院的技术、治疗方案、专家队伍,进行正常咨询预约...[详情]
1.对自己不自信。 如果你连自己都不相信的话,那还有谁相信你呢?回访电话不敢打,来电不敢接,有人在场不好意思说话,面对患者的疑问无所适从,诺诺弱弱,谁敢相信你? 2.你对自己咨询的项目不自信。 如果你连自己销售的产品都不相信是最...[详情]
不论你咨询师口气多傲慢,患者口袋的钱比你更傲慢,这是一个不缺信息的时代,他口袋的钱想去哪里花,根本不会吃你傲慢的那一套了。现在的顾客更加理性,他比咨询...[详情]
只是,医疗咨询师的定位,其实就是营销岗位,而且和传统营销不同,咨询经验不是营销结果的决定性因素,往往时过境迁套用起来却适得其反。 做咨询管理我个人建议: 1、不要死搬硬套。境遇不同技巧不同,同病种、同年龄、同区域的患者,咨询思路未必相同...[详情]