在分娩高峰期到来之际,私立妇产医院开打价格战。记者发现,北京宝岛妇产医院、北京新世纪妇儿医院、美中宜和均推出优惠万元以上的促销活动。价格优惠仅是私立医院将消费者吸引进入医院的前期工作,如何在消费者分娩后留住客源成为私立医院面临的重要课题。拉...[详情]
一位在重症病房工作的医生说,当他父亲被推进重症病房后,他作为家属顿时明白,医务工作者提供的信息和安慰是多么重要,每一个微小的进展都让他如释重负。很...[详情]
对许多国家来说,中国的医疗体系给人的第一印象是缺乏参考价值。中国所处的地缘政治背景太特殊了:超过13亿人口,幅员辽阔,地域差距大,处于权威政治体系治理下,这个国家还正在从“第三世界”向“第一世界”快速的进展当中。但是,上述第一印象可能是错的...[详情]
医院的内外管理中“八种沟通”很重要。目前,医院的通病在于“重技术,轻传播,少沟通”。 然而,提升医疗质量,提高管理和服务效率,防范医患纠纷,提高...[详情]
每个牙医都不会承认自己在工作中扮演了销售员的角色。牙医都坚定地以为自己就是“医生”。从医疗技术层面上来讲,牙医是“医生”,从服务意识层面上来讲,牙医就是“销售员”。牙医销售有牙医问:那我销售的是什么?你推销给客户的就是你认为最符合该患者需求...[详情]
为何要分类 中国有句俗话说见人说人话,见鬼说鬼话,很通俗的讲就是跟不同人打交道要有不一样的方法和话术。具体到牙科诊所中,我们通常会对我们的客户进...[详情]
美国医生特鲁多的墓碑上镌刻着一句医学界名言:“有时是治愈,常常是安慰,总是去帮助。”很多国外医院正是抱着这样的理念,在点滴中多了些人情味,让医患关系更和谐,把医院变成一个温馨的港湾。英国主动沟通、话语温暖英国医学教育界在培养医学生与病人沟通...[详情]
“性格决定命运”,王志辉在采访过程当中多次表达这一观点。如果自己能够安分一点,现在的他可能是一位技术不错的医生;如果他愿意在市场端做一位职业经理人...[详情]
医院工作是服务性工作,理所当然服务是首当其冲的。患者既是我们的上帝,也是我们的衣食父母。不管是医生还是护士,都是作为服务人员而存在,我们的工作态度和一言一行代表着医院的形象。所以如果在工作中不端正你的工作形象,又怎么能做好医院工作呢!下面小...[详情]
医生在问诊的时候,同患者进行有效的沟通和咨询,是一门值得医生研究的学问。医患咨询交流不同于一般的人际沟通,患者受困于病情,面对医生的时候难免更加敏...[详情]
导读:1、汇报工作说结果;2、请示工作说方案;3、总结工作说流程;4、布置工作说标准;5、关心下级问过程;6、交接工作讲道德;7、回忆工作说感受。工作做到位的前提是摆正自己的位置。员工应当做“建筑师”而不是“小时工”,除了做好分内工作还要会...[详情]
你听说北京一些医疗机构出现的一个新岗位吗?就是“医务社工”,他们活跃在门诊、病房,为患者提供心理关怀、社会服务。那么设立这个岗位有必要吗? 相关...[详情]
医院要提供给病患什么样的服务?想必如今都有一个标准答案了,以“病患满意为中心”的服务。但是医院服务不仅仅是以病患为中心,而应该是以“病患的需求为中心”,即用心的服务。如今用心服务已经成为了病患对医院的重要评判之一,只有用心的为病患提供服务,...[详情]