人性化的服务场所和服务流程，更具优势的质量(技术质量、服务质量)、完善的附加服务价值和成本领先战略，都可以使医院占据领先优势。例如，建立网上预约、电话预约、手机预约等多种形式的门诊预约系统；通过数字化的手段简化患者挂号、就医、检查、付费流程...[详情]

　　细节体现以人为本　　哈佛团队的不少工作细节令国内同行十分惊讶并深受感动。甫抵上海，哈佛专家便立即赶赴华山医院看望患者，了解自己手术对象的病情；麻醉...[详情]

先进与落后的差距主要并非规模和硬件，而在思维与认知。这是我应邀在GE医疗基层医院领导沙龙上实战演讲时的观点。为此，基层医院要做好营销对于组织目标的长远价值，为营销策略提供消费者洞察，建立体验效果的量化标准，在倡导人文气息和人文精神的同时寻求...[详情]

　　医生集团的医疗、保健、管理和后勤保障一切公关工作都要以人为本，以病人为中心，强化服务意识，强化服务理念。　　著名品牌营销专家于斐老师多年来一贯倡导...[详情]

过去医生集团要做广告，可选择的广告载体很有限，电视、广播、报纸、杂志、户外广告等。当互联网，尤其是移动互联网时代的来临，广告宣传渠道大大拓展，微信、微博、文库、搜索引擎、问答、视频、门户网站、社区等广告载体让医生集团选择性更多，而且成本低。...[详情]

　　随着社会办医的快速发展，越来越多的医生开始果断放弃体制的温暖，辞职创办医生集团。　　但是，许多医生集团创始人，尽管技术高超，但并不了解中国的国情和...[详情]

系统策划的核心是确定企业战略规划，并根据定位发展战术营销。战略规划要求企业明确自己的优势、劣势、机会与威胁，并据此确定企业的发展方向和竞争战略，是宁做鸡头，不做凤尾，还是宁做凤尾，不做鸡头，是在对手薄弱之处出手，还是与对手针峰相对，是追求短...[详情]

　　中国的消费市场，正在从模仿型排浪式向多档次、个性化、多样化发展。　　这反映了中国进入中等收入阶段之后消费的次第升级，也预示着社会阶层分化已导致消费...[详情]

中小企业要明白，一个完整的产品应该包括三个层次：一个是核心产品，提供给消费者核心的功能（比如产品的功能、特性）；第二个是外围产品，帮助消费者理解和使用（比如使用说明书、质量保障等）；第三个是外延产品，和核心产品不直接相关的（比如销售人员、购...[详情]

　　这是一个生活大于生意的时代，现有的模式将被解构。　　近期，有几位老板慕名上门。　　在这些上门的老板中，在产品的技术方面他们可以说是专家了，从原料到...[详情]

世界医学教育联合会《福岗宣言》：所有医务人员必须学会交流和处理人际关系的技能，缺少共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是无能力的表现。另有一项对住院患者进行的需求问卷调查表明，83%的患者希望医务人员能详细地告知病情状况、治疗方案及其注意事...[详情]

　　以往，由于医院特定的专业性、技术性，一些医院的员工潜意识中缺乏整体的市场营销理念和应对竞争的思想准备，在心态上往往较为机械被动，缺乏品牌塑造和商业...[详情]

接触了好几位医院领导，共性问题是把医疗技术品牌等同于医院品牌，这是欠妥的……只有创建符合现代意义的医院品牌才能不断提升医院的核心竞争力。四川大学华西医院，从上世纪九十年代中期的全国排名六七十位，到如今稳居全国第二位，靠的就是服务型管理，以及...[详情]