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「带团队能力」系列四:“授鱼”不如“授渔”,帮助医院员工成长七步走!

17年10月26日 阅读:20855 来源: 李太鹏原创

  要真正的带好团队,领导一个人的能力再强不如大家都强,只有大家能力都强了团队才能战无不胜;


  那么要怎么帮助员工从平庸到干将呢?今天给大家带来的是【简单七步,让员工从平庸到干将】!


  想要了解更多详细内容,点击文章标题进入!


  进阶14


  简单七步,让员工从平庸到干将(一) :环境改造力量


  从今天起,我们将开始一个新话题探讨:如何让员工从平庸走向干将。


  可以把环境分为两部分:一是硬环境,二是软环境。


  如何来对环境进行简单的改造,就能帮助员工积极成长呢?


  我们回顾是哪些原因导致了团队成员能量消减的,反过来或逆向改造,就会堵住能量继续消减的可能。


  1、制定了一堆愚蠢的规则


  2、无差别对等员工


  3、容忍员工的不良表现


  4、对员工成绩没有肯定


  5、不关心员工


  6、员工不能追求自己的爱好


  7、不为员工描述组织的发展蓝图


  完全的创新很难,从无到有,那是卓越者对自己的要求,对我们而言需先完成从普通走向卓越的过程,如果我们能够主动避免一些错误,团队就会在一个好的软环境里,展现更多价值,从而获得更好的成长基础。


  进阶15


  简单七步,让员工从平庸到干将     (二) :调节员工情绪


  我们把后七期的进阶续起来,这样更加有一步接一步的感觉。


  环境调整好了,员工也在逐渐进入角色,慢慢发生改变。环境的改变一直在应用外部影响的力量,员工是否能够真正向成长的方向发展,还有一个岔路口,很容易走偏。


  情绪各有不同,如何来管理与调整呢,需要我们重新对情绪有一个认知。面对挥过来的拳手,不是闭眼,而是看清楚他的方向,然后才能躲过。


  有几个认知,来跟大家分享一下:


  1、情绪时时处处都存在,不可怕


  2、情绪有好有坏


  3、情绪可调可控


  4、情绪可传染


  情绪是一个圆,会自我加强认知,越循环越强烈,破坏力越来越大,甚至超乎想象。


  如何来调整员工的情绪,把负面情绪排除掉,换上正面情绪,开始积极的面对工作?四个步骤来说明一下这个问题:


  1、观察员工情绪


  2、接纳员工情绪


  3、分析员工情绪


  4、调整员工情绪


  调整是有学问的,简单几点:


  A:引导员工关注目标


  B:肯定员工的当下


  C:忽略员工的情绪


  D:寻找意见领袖


  调整情绪,就是调整状态,有好状态,才可能创造好结果。


  进阶16


  简单七步,让员工从平庸到干将    (三)  :目标设定


  生命的意义,就是在追求目标与实现目标之间。


  对于个人而言,影响目标实现的要素有:一是目标的有效性,二则是意愿和能力。关于这一点,相对简单一些,平时研究已经比较多了。


  而对于管理者而言,是带领一个组织来实现组织的目标,组织里有很多个体,所以目标实现的难度就不可同日而语了。


  作为管理者,其核心目标就是按照承诺,保质保量的完成组织目标;而团队成员却是打工状态,有着自己的小九九,干一天算一天,都有自己想要追求的目标。一个组织目标与N个人目标在这里交融与影响。


  团队与团队成员之间的关系,是合作关系,而传统的理解是雇佣模式。


  在一致化的过程中,要解决几个问题:


  1、引导员工明确自己的目标


  2、引导员工认识组织目标的重要性


  3、更加灵活的目标设定机制


  完成了成员与团队目标的一致性,接下来就是需要较正目标的有效性了。有几个必要遵守原则,可以做为衡量的标准:


  1、目标必现实、可行


  2、可用可行为描述


  3、转化为员工目标


  4、从小目标开始,努力实现大目标


  进阶17


  简单七步,让员工从平庸到干将  (四):帮助员工调用资源


  目标实现之路,不总是一帆风顺或心想事成的。


  能顺利的通过工作,完成目标,需要两个基本的条件:一是能力,二是资源,就是通过能力,综合应用多种资源来实现目标。


  管理者帮助团队成员去实现目标,就需要从这两个方面入手。


  只有将两者:能力和资源,协调应用,才能确保目标的达成。


  管理者从今天开始,要戴上侦探的帽子,掏出放大镜来,努力发现隐藏在你和你团队中的资源。资源有时候就存在于人们忘记寻找的地方——让我们一个个地查看这些“遗忘的地方”。


  1、问题的例外情况


  2、从其他情境中发现可用资源


  3、善用人力资源


  4、巧用标准管理技术


  5、从问题中发现资源


  资源如此重要,应该掌握一些搜寻资源的资源,让我们更加容易的应对问题、实现目标。


  1、一直要保有资源意识


  2、反复进行资源的“审计”


  3、培养一种健康的“资源强迫症”


  进阶18


  简单七步,让员工从平庸到干将   (五)  :赞美员工行为


  在帮助员工更加正确的执行时,管理者需要转换的思维就是:赞美员工正确的行为,持续推动员工朝着目标奔跑。


  第一、纠正员工的错误,给予员工正确的方法,并不能保障员工不第二次犯错,或下次遇到类似情况时,能够创造性解决问题;


  第二、制定制度来避免错误发生,由于工作或犯错的场景不是完全相同的,同时员工更多以情感来要求管理者,会造成更多的衍生问题出现;


  避免犯错,错误不绝;积极鼓励员工的正确行为,正确的行为多了,错误才会减少。


  在管理中,有两条基本的假设影响着我们的管理模式:人本善、人本恶。


  对别人表示尊重,赞美他人是最有力的管理工具。赞美分两种主要的类型,分为:一般性赞美和功能性赞美,不同的场景下分类应用效果更佳。


  赞美之于团队与个人的作用,毋庸置疑,但为什么依然没有多少管理者能够很好的使用这个工具呢?


  一、赞美是一个有违常性的动作


  二、赞美是一个双刃剑


  三、赞美是一种刻意训练的能力


  赞美,这个运作也应该有其正确使用的说明书。在初步应用这个工具时,要注意几点:


  1、赞美必须是真实的、可信的、诚恳的


  2、赞美必须符合情境,基于事实


  3、不要夸张


  4、赞美关注行为,而不关注动机


  进阶19


  简单七步,让员工从平庸到干将   (六)  :正确评估工作


  一个目标的实现,不仅仅需要靠信心、靠坚持,更需要分解成很多的小目标,给团队成员带来前进的参照物。


  在面临困难时,我们更多听到的是,我努力这么多,还是无法找到突破;这件事太难了,我做不了;现在和过去都不一样了……


  这样的一些结论具有明显的特征,就是“非黑即白”,就是好或差,顺利或不顺利,业绩好与不好,只能二居其一。


  这种“非黑即白”的思考方式,给我们带来了很多的负面影响:


  1、这种无差别式的思考方式,让人陷入“二选一”中,觉得不是好的就是坏的,如果事情没有那么好,那就是很糟糕。这当然是不符合实情的。


  2、这种非黑即白的思考方式,会让员工认为,在问题没有完全清除、事情没有达到完美状态之前,事情就还没解决,这种完美心态会让员工心力憔悴。


  所以,在黑与白之间,一定存在一个灰色地带。而且这种灰色地带,在我们回头看曾经经历过“困难”时可能的选择,这个灰色是无限的。


  灰色地带,也是一种资源,人们在面临困难时,往往就忽视了这些资源。如何找到这个灰色地带,在这里有一个“评量问句”的工具,就是帮助团队成员通过明确一个相对位置,发现更多突破的资源。


  为了更好的使用“评量问句”这个工具,需要注意几点:


  1、对员工的回答做出积极的反应


  2、先问数字背后的原因


  3、评级的数字是一个象征


  4、让其他同事参与进来


  5、避免沉迷于“最终目标”


  进阶20


  简单七步,让员工从平庸到干将   (七)  :引导员工向前看


  在失败、挫折、迷茫或者成功之中,依然能够向前看,始终关注到想要实现和追求的目标,这是一种可贵的能力。


  面对暂时的不成功,很多管理者总是习惯性的问:为什么。每一个问题都具有一种引导力量。


  还有一个引导团队成员使用未来导向思考和行动的工具是“奇迹问题”,这是一种崭新的、开创性地解决人力问题的方法,也是心理治疗领域领先模式之一。


  奇迹问题的提出,只是第一步,后续的周密引导才能真正帮助团队成员发现细小变化,化繁就简。


  在具体应用奇迹问题时,还需要注意:


  1、确保问题被接受


  2、拒绝完美主义


  3、倾听得到的每一个回答


  4、关注员工行动


  5、索取更多细节


  向前看,就是为了将未来解决方案的可能性,投射到现在环境中。这种投射,帮助员工找到例外、资源,增加了找到解决方案的可能。

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简介
医疗行业自由策划人、培训讲师、医院经营实战派,在医疗策划经营行业有广泛知名度,被誉为“医疗行业的思考者”,历经十余年行业经验,成绩显著,从基层到院长、执总。专注于医院中层管理与执行力提升的研究与总结,对医院中层能力建设提出“启、拉、推、围”四维自主提升培训理论,弥补现行医院中层能力提升“单一培训,成长乏力”的不足,帮助医院打造无短板型中坚力量。