每年、每月、每日，常常看到各医院机构在招人，尤其是年底...但是，就我的观察，似乎不是只有年底才换工作，有人事变动，所以企业到处招人，有的急得跳脚，有的，好似也「司空见惯」，反正在国内，什麽没有？就是「人多」。其实，人员来来往往，对企业是一...[详情]

服务讲的是真诚，真心诚意的态度及表现，不管从最原始的服务，或是「五感」的服务，甚至更深一层的服务，就是：细腻、主动、观察、态度、服务真正的本质与观念的...[详情]

对于做人，自己还在学习，并抱持著「努力，是不够的；练习，才能成功」的哲学。与人拉近距离的技巧是可以培养的；至于，要如何学做人，提供4个小习惯，供读者练习：1.记得别人的名字想想看当你跟人一起拍团体照，拿到照片，你会先看谁？答案一定是先看你自...[详情]

再次要说的，依然是整天大家转贴文，用来宣传自己的机构、医院、诊所。但是笔者在此建议；咱们也别这们懒惰嘛，写点不一样的文案，或加点自己的创意及亮点，我不...[详情]

今天我们来说服务这区块吧，以下多是餐饮业的案例说明，但是套在医疗服务业，也是有异曲同工之妙。我以台湾（甚至各国家；尤其是中国人开的餐厅）的餐饮服务业来与读者分享。1.不要再鞠躬了！盘点餐厅服务六大恶习鞠躬哈腰、献殷勤叫「服侍」不叫「服务」，...[详情]

在这个高压的社会下，（尤其医疗服务业）人与人之间，有时充满了矛盾与过往的芥蒂。只要你心中觉得怪怪的，就不可能踏出第一步，於是，你永远只能「被动」的处理...[详情]

请问各位读者，在各行各业（包含医疗业），什么叫做外来的和尚？我来为大家解答好了，一种说法：只要不是在大陆内地的（包含我本人）叫做外来的和尚。第二种说法：只要不是中国人，叫做外来的和尚。先讲第一种：我是台湾人，所以我到内地工作（不论是培训、作...[详情]

当然，“行有行规”这是所有上上下下同仁必需坚守规定的，也所幸我们每日遇过不少光怪陆离的事，已经练就一身「武功」同仁的团结共识，与绝佳的默契也是相对的重...[详情]

当这件事情全世界只有你一个人知道的时候，你就有责任义务说得明白，不然就请你自己去完成它，而不是说什么我又没有要你帮我之类的话，难怪对方会生气。如果你希望自己善于沟通，那么你要先试着把话给说清楚，现在很多人话都说不清楚，怎么回事？还是大家觉得...[详情]

一个好的教练，可以摆平球队内众多的明星球员，让他们互相激励，但不会互相抵销力量。他能够截长补短，让一个团队能发挥最大的力量。谁能修好 “带人”这门功课...[详情]

随着医院管理的蓬勃发展，医闹的发生也是层出不穷，这也考验着，经营医疗药者的智慧跟素质。主要分为以下：预谋医闹（台湾称之为医疗蟑螂，尤其是整形医美业）这类的患者（顾客）来医院前已经做好了相关的预谋（坏念头），不见得对病种或想整型微整项目的危害...[详情]