我们看到，很多口腔诊所的问题在于不连续，这体现在三点，分别是员工不连续、客户不连续和宣传不连续。在此情况下，想要持续发展成为一件非常困难的事情，因为地基没有打好，做再多的工作也是徒劳无功。那么，院长作为经营的负责人，到底应该怎么做呢？破局的...[详情]

近年来，民营口腔产业的发展突飞猛进，尤其是在经济发展的引领下，人民群众对此的需求日益增多，民营口腔的出现迅速填补了行业漏洞，有效解决 “治牙难”的问题...[详情]

我们一直在强调关心客户，与客户建立深厚的情感联系。为什么要这样？口腔行业发展的当下，提供感动式服务才是留住客户的关键，如果只拼技术，一是人外有人、天外有天，二是客户可能看不懂、只会选择价格低的。那么，如何做才是关心客户呢？在此建议不要徒有其...[详情]

有些牙科院长的新店即将开业，但是不知道应该做什么准备，束手束脚、效率不高。如果没有改变，那么新店开业即使勉强推进，达到的效果也很难保证。在此，针对这个...[详情]

2022年初，很多牙科院长考虑办年会，但是空有设想，却没有切实的实践方法，和也是不行的。所以，我们一起看看“如何办好一场年会”，希望对院长的经营和管理有所启发和借鉴，如下：1、年会的逻辑想要举办一场成功的年会，一定要进行精心的设计。在办年会...[详情]

我们看到，有些院长不会做活动，或者说是没有明确活动的重点和中心。在此背景下，即使活动办得再高大上，也会让客户摸不着头脑，他们往往是看到好处就来，不会产...[详情]

在口腔激烈竞争的大环境下，门诊单纯依靠技术和价格抢占市场，树立在客户眼中优质、周到、与众不同的品牌形象显然还不够。超前化的服务意识、人性化的服务理念、差异化的服务品质才是增加客户忠诚度、扩大业绩的法宝。1、超前化的服务意识门诊要培养员工的服...[详情]

当前，在追求美的观念引导下，口腔行业也具备了充分的市场需求，吸引越来越多的客户。人们戏称为“看脸”的社会，一口亮白的牙齿显然是加分项。这本来对诊所经营...[详情]

口腔诊所的项目定价一直都是难题，有些院长对所有客户都不想放手，特别怕“顾此失彼”。但是，不管定价高还是低，都会有客户流失，这是一个不可破的规律。那么，在此情况下，我们必须定位目标群体，抓住主要矛盾才能得到想要的，总是想要面面俱到，往往是“丢...[详情]

牙科作为一个职场，必须让新人成长的土壤，但是有些诊所没有做到这点，导致他们的发展空间非常有限。在此情况下，新人的工作环境比较恶劣，这样无法留住人才和培...[详情]

2021年即将结束，院长要把握好这个时机，因为与老客户加深情感是立竿见影。那么，我们到底应该怎么做呢？重点是了解客户，知道他们对什么感兴趣，送什么能让他们喜欢。实际上，有些口腔诊所虽然也有此类的活动，但是设计的不好，导致效果远不如预期。所以...[详情]

前台是牙科的重要岗位，其工作表现直接影响客户的初体验。而客户是否选择我们，并且持续复购和转介绍，往往也是看的初体验。因此，有必要针对前台岗位的服务流程...[详情]

在接待时，前台的服务流程是什么？关键词有两个，一是细心、二是关怀。其实，医生和护士更多承担的是技术工作，而前台接触客户的过程更能体现服务。这是有些门诊没有做好的，在此提出10个建议，如下：1、用甜美的微笑，温柔的声音把客户迎进门，然后指引他...[详情]