有这样一个接诊病例：一个18岁的患者来洗牙，有母亲陪同，医生检查发现全口牙齿色素附着较重，结石沉积，牙龈红肿，建议患者洗牙后牙周治疗，因为龈下结石是洗不掉的。患者想让外面等候的母亲一起拿主意，母亲觉得这不就是顺手洗掉的事吗，怎么如何麻烦?医...[详情]

很多企业都从流程管理中受益：麦当劳的员工从入职到独立上岗仅需6小时，最重要的原因就是麦当劳将所有的工作都规范地做成了简单实用的流程。某中齿学员，引入《...[详情]

同等规模，同等设备，同等人数的口腔医疗机构，为什么有的业绩会很高，有的会很差?同样是一位口腔医生，在不同的机构，为何表现出来的工作状态，对机构的认同感和责任感不一样?最终拿到的薪资待遇也相差甚远?出现这种情况，在一定程度上，跟老板的“分钱模...[详情]

如何通过特色洁牙来提升客户流量呢？这里我们先要有这样一个理念：洁牙不是一锤子买卖，而是通过洁牙，跟客户发生持续的链接，即一次洁牙、一辈子、一个家庭、一...[详情]

“以客户为中心”这句话，相信99%的人都能答出来，即站在客户的角度和立场思考问题，想客户之所想，急客户之所急。以客户为中心，也是口腔门诊及医生进行客户运营的指导思想之一。而实际上，在工作中很难真正践行这句话。如果满脑子都想着怎么赚客户的钱，...[详情]

在接诊过程中，医生跟患者交流的时候，最重要的不是你说的有多专业，而要学会询问和倾听。很多牙医朋友经常犯的一个错误就是，自己一直在滔滔不绝，患者一直沉默...[详情]

很多机构也在做数据分析，但分析的不够完善和透彻，大家更多时候看到的是一个点，而数据分析有很多种：比如说有客户的数据分析、有项目的数据分析、有医生的数据分析，当然还包括产品分析等等。今天，我们主要去探讨关于口腔门诊接诊成功率数据分析的意义和目...[详情]

口腔门诊工作人员，无论是前台，还是咨询师，医生，在接待与接诊客户时，以下10种行为千万要避免，一旦发生，无疑就是将客户从自家口腔门诊“赶走”。01 争...[详情]

很多口腔同仁反映说，我们给顾客做的满意度调查感觉顾客在敷衍。而且有些草草的了事。那么我们如何做才能了解到顾客他的一些想法呢？首先我们目前在满意度调查的这个环节，所面临的一些现状有这几点：01、不做调查有些机构并没有做过满意度调查，这种情况我...[详情]

洁牙这个项目，我们想要得到转诊业绩的提升，想要得到客户流量的增加，客户口碑的提升，首先一个前提做好我们洁牙项目本身的打造，让我们的项目变得有特色有标准...[详情]

有家口腔连锁的合伙人，他主要负责市场营销，公司开了2年发展也算不错，在某一线城市已经有3家门诊部，下半年计划再开1家。这位合伙人，脑子灵活，营销上有很多点子，这些年积累了不少成功经验和套路，什么活动有效，什么合作效果好，预估与达成基本一致。...[详情]

一位医生接诊了一个大四女生，在跟孩子的母亲在做沟通的时候，发现孩子母亲并没有很强的意愿，不想要让孩子做矫正，但是孩子是有这方面的需求。医生在接诊的时候...[详情]

医生是（营销+产品+服务）医疗服务的提供者，医生既是营销者，也是产品的交付者，还是后期售后的服务者。医生既要把产品卖出去，也要把承诺兑现好（做好技术），还要做好后期的服务；客户转介绍率也是检验医生的指标之一。医生是一个一岗多能的职业，某种程...[详情]