民营医院以什么为生存的根本?崇尚技术的专家说,以技术为根本;崇尚宣传功能的专家说,以宣传为根本;崇尚商品市场的专家说,以价格为根本;崇尚服务性质的专家说,以服务为根本。
笔者认为,民营是以社会信任为基础,离开了社会信任这个根本,就难以立足于社会。因此,民营医院当以医疗技术服务为医院长远立足为为主导,以价格性质为医疗技术服务为疏导,以品牌宣传为接诊服务为依据,以接诊服务为医疗技术服务为宗旨。笔者认为,民营医院的生存根本是:让患者放心,社会信任。
一、以医疗技术服务为医院长远立足为主导
以医疗技术服务为医院长远立足为主导,就要做到以医疗技术安全为核心,以患者的生命为技术服务的核心基础。医疗队伍既能保持稳定,又要时刻对病例进行技术升级维护。尤其要敢于探索非临床医学经验向临床医学经验的转变,探索临床医学经验向非临床医学经验的转变。
二、以价格性质为医疗技术服务为疏导
以价格性质为医疗技术服务为疏导,就要做到让患者自内心发出,缴纳的费用与实际的医疗技术是成正比的。且该医院在接诊服务上,是很令他们满意的。只有让患者对医疗技术放心,社会才能对医院产生信任。
三、以品牌宣传为接诊服务为依据
以品牌宣传为接诊服务为依据,就要做到医院宣传什么,接诊服务就要做到什么,医疗技术服务就要做到什么。真正把承诺做进患者的心里,医院的口碑建设不仅要对品牌形象进行包装宣传,更要把医疗技术服务承诺做成衡量医院接诊服务的依据。
四、以接诊服务为医疗技术服务为宗旨
以接诊服务为医疗技术服务为宗旨,就要做到医疗团队的服务水平与营销团队的营销进度衔接有序。从医院的立场而言,营销进度的推进必须以医院的医疗技术为保证。站在社会影响的立场来说,接诊服务直接影响医院的口碑建设,对医院的生存是致命的创伤。同样的,医疗技术服务的保障对医院的口碑建设同样也是致命的关键,因此,要把医疗安全放在服务的首位。
综上所述,民营医院的生存根本,要根据自身的医疗服务水平去有序地衔接这四个方面。同时要把营销与医疗进行合理的资源整合,统筹协调医院在当地社会中的系统关系,真正做到患者放心,社会信任的民心医院。
作者:刘牧樵 时间:2024-05-04 14:29:07 文章来源:原创
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