随着我国医疗环境的变化,医疗行业的竞争日益加剧。不管是国有医院还是民营医院,都面临着如何在激烈的医疗市场生存与发展的严峻问题。过去的成功院长大多喜欢固守自己的一片阵地,固守自己以前的成功经验和优势,希望在市场竞争激烈的今天保持医院的持续性发展。而市场是无情的,过去的王者今天不一定依旧称王,最终许多医院经营下滑,出现生存危机。物竞天择,适者生存,不能适应变化环境的,最终将被环境所淘汰。一个医院要保持持续的竞争优势,必须要制定出符合外部环境和内部情况的医院发展战略。
医院发展战略指医院为了满足病患需求,确定其市场定位及获得卓越的医院业绩而制定的战略规划及所运用的所有 竞争行动和业务措施。在医院管理这个领域,究竟什么是战略,目前尚无一个统一的、规范化的定义,有人主张广义的战略,有人主张狭义的战略。归纳前人对于战略的各种认识,应用到医院管理具体实践,制订医院经营战略,需要确定医院长远发展目标,并指出实现长远目标的策略和途径。医院发展战略的确定,必须与中国医疗服务机构的宗旨和医院的使命相吻合。从医院经营管理的角度看,战略是一种思想,一种思维方法,是对医院总体发展的规划,是应对日益激烈的市场竞争的谋略;战略是对医院的定位,是一种经营模式;战略也是一种分析工具和一种较长远和整体的规划。
一个科学、合理、实际操作性强的发展战略是在医院发展目标的指引下,结合对医院外部环境(机遇与风险)和医院内部情况(优势和劣势)的全面分析,所得出如何实现医院目标的策略和方法。战略解决的是医院内部思想一致、步调一致的问题;思想一致,才能有目标一致和行为一致,才能减少内耗,减少运营成本。战略的制定是一个严谨、细致的过程,不应当因个人情感的因素而受影响。战略是一个系统,除了医院整体的基本战略外, 还包括:市场战略、差异化战略、文化战略、人力资源战略、组织战略、营销战略、资本战略、品牌战略等。
医院发展战略规划一般包括以下几个方面:医院运营现状分析,包括医院外部环境以及医院内部的优势资源和出现的问题;医院战略目标的设定,包括医院愿景,医院使命,医院收入目标,员工工资预计等,学科建设目标,医院规模目标等等;医院战略选定,选定差异化战略、成本领先战略抑或集中化战略;医院战略实施的保障措施,这个层次属于职能战略,包括财务策略,营销策略,人力资源策略,组织机构变革,医院文化建设等;战略实施计划,什么时候应该开展什么活动,由哪个部门主要负责,产出什么成果;附则,包括战略实施的必要前提和风险管理,以及配套的制度、其他说明等。
对医院进行战略管理,就是为医院确定其使命,根据医院外部环境和自身内部资源条件,设定医院发展的目标,为保证这一目标的实现,进行谋划,并充分利用医院的能力和决策付诸实施,以及在实施中进行控制的动态管理过程。其目的就是要为医院创造一种独特、有利的定位,成功地与竞争对手进行竞争,满足患者的需求,获得卓越的业绩。
无论是专业医院还是综合医院,必须根据自身的优势、劣势、环境的情况变化实施相应的竞争战略,而不能盲目的、一味地贪大求洋,向高精尖、大而全的医院规模发展。若不创造自身的优势,医院必将会在激烈的竞争中败下阵来。
医院定位不明、盲目追求“做大”等,都是由于对医院没有明确的经营发展战略。解决这一问题的关键是院长们,尤其是国有大医院的院长们,首先要有对医院进行战略管理的意识,通过自身或外部力量,如专业咨询机构的协助,为医院发展进行细致、长远的规划,统筹考虑。要明确医院的定位,确定目标,高效利用资源,把主要精力放到医院经营发展战略上来。
作者:刘牧樵 时间:2024-05-04 14:29:07 文章来源:原创
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