文章导读

　　医院文化是医院和谐发展的灵魂，是医院社会整体形象与精神的总体展现，是医院品牌建设及团队凝心聚力共谋发展的聚焦点，而宣传工作又是医院文化建设的主要策划者与执行者，面对新形势、新常态、新机遇、新挑战下如何做到医院新发展，树立良好社会品牌形象，以根据时代的需要和改革的方向，用思想引导先行、宣传助推医院品牌发展。

　　重视医院文化，强化内涵建设

　　在医疗市场竞争非常激烈的今天，医院文化在现代医院现代化建设中的地位和作用越来越突出。医院文化水平已经成为衡量医院核心竞争力大小的一个重要标志，决定着医院的兴衰。

　　医院文化是以人为中心提高医院的整体素质，提高医院的医疗水平和信誉，赢得医院发展的巨大潜能。医院文化在医院的发展中起着内聚人心，外树形象的核心作用，优秀的医院文化又对社会进步起着积极的促进作用。

　　其主要作用有：

　　1.医院文化是目标，具有导向作用。

　　2.医院文化是引力，具有凝聚作用。

　　3.医院文化是准则，具有约束作用。

　　4.医院文化是力量，具有激励的作用。

　　5.医院文化是桥梁，具有辐射作用。

　　注重医院人文建设，打造服务品牌形象

　　1.坚持医学人文理念，重视细节管理，开展优质便民便捷服务。

　　实行人性化管理、以人为本的人文管理理念是医院管理的一个重要体系。因为医院服务的对象是人，而且是处于病痛、紧张、焦虑中的病人，因此如何快速解除病痛、满足患者需求就是医院服务的主题，除了医院精湛的医疗技术外，细节服务也不可忽视。

　　医院在细节上应该实施多种措施：如门诊导航有地标、悬挂指示牌、志愿者导医台等，有轮椅、担架车、饮水机、一次性水杯、免费便民电话、便民门诊等便民措施。

　　完善了数字化门诊，实行了就诊“一卡通”服务，节省患者挂号排队时间，还可自行查费用结算。医技检查科室实行电子叫号，杜绝了加塞现象。检验科实行了自助打印系统，避免了交叉感染及很好地保护了患者隐私。特检科、体检科都提前上班，使空腹患者提早检查完毕等。

　　2.组织开展丰富的文体活动及实施关怀行动，凝心聚力

　　以人为本不仅仅是对患者，医务工作者作为提供服务者，他们的言行举动直接影响到医院整体素质形象与精神面貌。

　　因此，如何让职工满怀热情，以优良的医德医风服务于患者，医院还要对职工实行人性化管理，从关心职工的学习、生活、家庭、子女、收入等事情做起，温暖职工，让他们有大家庭的感觉。还要积极创造职工继续培训学习、提升专业医术的进修条件，让他们找到自身价值，以更饱满的热情投入到工作中。