问题

　　鹏哥，您好，我是一家民营医院的总经理。又到年尾、年头了，每年到这个时候都会有员工跳槽、离职，这些年来有些时候怕这样一个时间的到来。现在的医院也面对着员工管理的问题，如何提升管理效率，想听听您的相关看法。

　　探索

　　好的，我们对这个问题展开一些思考，希望对你能够有一些帮助。

　　其实现在医院管理中，面对的员工管理的难题绝不只于此：8090后员工显得更加自我，强调个性；医院管理制度需要进行相应的改变；员工价值观、人生观的调整或重构等等。这让过去的管理经验受到了很大的挑战。

　　针对员工的离职，马云有过这样的一段精彩的观点，我们可以一起来回顾一下：

　　员工的离职原因林林总总，只有两点最真实：1、钱，没给到位；2、心，委屈了。这些归根到底就一条：干得不爽。员工临走还费尽心思找靠谱的理由，就是为给你留面子，不想说穿你的管理有多烂、他对你已失望透顶。 仔细想想，真是人性本善。作为管理者，定要乐于反省。

　　是的，我们都需要反省一下：

　　钱，是基本的生活物质条件；心，则更多是感觉的问题了。当然即使在钱多、钱少的问题上，在管理上也遇到“感觉”的难题，如：感觉给少、感觉不够等。8090后的自我，也多是指由着自己感觉而动，也就是可能无明确、具体的判断标准，感觉好就是好，感觉不好就是不好罢了。

　　管理者的管理动作，必须先关注员工感觉，从感觉上认同并产生强劲动力，而后再通过制度、流程、考核等引导或约束员工把事做正确。所以如何来运行员工的感觉，就成为当下管理中一个重要的工作内容。

　　运营员工感觉

　　我简单的梳理了一下，在管理工作中要让员工产生哪些感觉呢？

　　首先，目前在管理中，我认为遇到最大的难题就是员工个人没有目标，或即使有目标也不够明确。为什么强调目标的重要性呢？我在很多场合里分享过：一个没有目标的人，就不知道为什么要努力，为什么要遵守医院的管理规则？

　　因此，让员工产生目标，并由此产生强大而明确的目标感，这是管理者的无为之举，就是帮助员工带来的目标感后，员工会进行自我约束去遵守管理制度，完成组织的目标。

　　第二，就是参与感。员工是执行的中坚力量，且具有决定性，所以员工能否主动参与，就是管理者要解决的重要问题。

　　在当下的教练式管理中，相关的执行决策必须让员工有足够的参与感，也就是让员工感知到这些决策和指令，是由自己做出的，所以具有相关的责任，必须努力确保目标的达成。

　　第三则是归属感了。我也在课程当中提出过：存在感的说法。也就是要让员工感受到医院的团队气氛。不被团队所忽视，不无视员工的情感变化，这让员工能清晰的感觉到自己是属于这个团队的。

　　对员工的认同，是归属感营造里重要的指标性元素。这里的认同，不是指对员工的所有行为必须认同甚至放任，但对员工行为的动机认同，这在我的管理课程中会有具体的分享。

　　第四个，当获得相应的收入、关怀、认同后，再需要营造的就是安全感了，简单的说一下，就是能否持续的得到这些已经得到的东西。这个不再详细阐述了。

　　第五个，就是人类需求中的最高层次的需求，就是成就感。每一个人都需要自我实现，并且对他人有帮助，这是人生的意义所在。

　　成就感的营造，对于员工的成长成为重要，是最强的自动力源泉。给予员工及时的鼓励，并帮助员工通过自己的努力帮助他人成长，这是管理者需要用心思的地方。

　　成功的管理者，首先是要知道员工想要什么。只有员工得到满足，才能充分发挥潜力，提升管理效率。

　　总结

　　所有人都越来越关注自己的感觉，员工也不例外

　　管理者必须学会营造员工的五大感觉